Переключатель № 5
Молитва, медитация. Это, конечно, очень специфический переключатель эмоций. Молитва помогает только верующему человеку, а медитацию все же сначала нужно практиковать под началом подготовленного специалиста. Но то, что оба этих переключателя работают, установлено научно. Эксперимент нейробиологов Монреальского университета – докторов М. Борегара и В. Пакета – доказал это. При изучении реакции головного мозга монахинь канадские нейробиологи использовали технологии нейровизуализации, чтобы понять, как мозг человека реагирует на религиозные сигналы и установки. Когда во время сканирования мозга участницы пытались вновь испытать свое самое яркое религиозное переживание, ученые отмечали сильную нейронную активность в области хвостатого ядра – небольшого отдела в центральной части головного мозга, который продуцирует чувство радости, душевного спокойствия, самосозерцания и любви.
Медитация, по оценке коллег из Йельского университета, укрепляет нейронные связи в участках головного мозга, отвечающих за выработку гормонов любви, радости и счастья, таким образом позволяя человеку быть более позитивным и стрессоустойчивым [103] .
Переключение эмоций независимо от типа переключателя, как и переключение скоростей в коробке передач автомобиля, подчиняется жестким правилам: нельзя с первой скорости переключиться на пятую, а с пятой сразу же перейти на вторую. Потребуется нейтральная передача. Причем переключаться придется, «снижая скорость» – уменьшая степень интенсивности эмоций, а затем уже «переключать передачу», переходя с негативного на позитивное через эмоции, близкие к нейтральным.
О способах управления эмоциями, в том числе о переключении, поговорим чуть позже. Сейчас о том, как правильно понять информацию, которую они несут.
8.4. Эмоциональный переводчик
Каждый момент жизни богат на всевозможные события. Чем они становятся для каждого из нас, зависит от того, как их воспринимают. Иначе говоря, тот или иной момент жизни представляется нам по-разному. Мы видим его таким, каким рисуют его эмоции, воспоминания, ассоциативные связи, прежний опыт. Чувствуя себя счастливыми, мы, как правило, видим в окружающем нас мире и вспоминаем только хорошее. Но как только наше настроение становится мрачным, мысли начинают идти по другому пути. Плохое настроение подбрасывает нам воспоминания о малоприятных событиях, портятся отношения с окружающими, надежды на будущее блекнут…
Иначе говоря, испытывая определенные эмоции, человек ведет себя определенным образом. Переживая часто одни и те же эмоции, человек привыкает к ним, зависает в них. Наш эмоциональный опыт, сильные эмоции, которые мы переживали в прошлом, ежедневно направляют работу интеллекта, когда он воспринимает что-то новое. Серия исследований, в которых были использованы прожективные тесты, установила: человек с уже накопленным высоким уровнем тревоги в новых ситуациях прежде всего увидит знакомые и привычные элементы угрозы.
Как снять черные очки эмоционального восприятия и научиться отделять реальность от версии этой реальности, которую предлагает нам эмоциональный опыт? И еще задача не для слабых – а как точно разделить раздражение от реального события и раздражение, идущее изнутри или «из вчера»?
Развитие эмоционального интеллекта помогает выработать внутри высококлассного «переводчика». Приходите, к примеру, на переговоры в назначенное время, и вас маринуют в приемной. Ваша привычная реакция – обидеться, разозлиться на такое демонстративное неуважение. Типичная, привычная для вас эмоциональная реакция. Попробуйте прочитать свою эмоцию. Я злюсь, потому что ситуация действительно обидная? Или меня сознательно провоцируют, зная мою обидчивость? Или это память о старых обидах заставляет так реагировать, а партнер просто действительно не успевает? А если переговоры важны, как можно сдержаться, переключиться? Разберите ситуацию и, если необходимо, измените то, что можете изменить. Например, собственную реакцию. Воспользуйтесь навыком переключения эмоций, не раздражайтесь. И последите, как будет развиваться и меняться ситуация.
Как только это начнет получаться, вы довольно быстро от поведения обидчивого человека перейдете к поведению продвинутого, который реагирует так, как это нужно, как требуют ситуация и его интересы в этой ситуации. Захочет – будет мягким и уступчивым, а захочет – станет сверхрешительным и пойдет напролом. Как человеческие руки могут вылепить из глины любую форму, так наш эмоциональный интеллект способен почти полностью изменить поведение человека.
Великий философ Марк Аврелий сказал: «Наша жизнь есть то, что мы думаем о ней». Таким образом, эмоциональный настрой человека полностью находится в его руках. То, что окружает людей, практически не имеет значения. Значение имеет то, как человек это интерпретирует, что человек ценит и как привык реагировать на разные события. Любой обычный, среднестатистический человек может быть счастливым, если он ценит и понимает жизнь. А вот что сказал Наполеон, достигший огромной славы, власти и богатства: «В моей жизни никогда не было хотя бы шести счастливых дней».
В целом навык понимания эмоций не требует мощных усилий. Вполне возможно применить принцип японских корпораций, положенный в основу системы бережливого производства, которую сейчас используют повсеместно. Один из постулатов этой системы таков: каждый работник должен каждый день вносить хоть самое небольшое усовершенствование в свое рабочее место. Почему бы не распространить это правило на собственную жизнь? Каждый день делать хотя бы несколько простых упражнений для тренировки интеллектуального управления эмоциями.
Простой совет: в течение дня у нас есть несколько реперных точек, когда мы совершаем привычные дела: несколько минут после просыпания, завтрак, дорога куда-то, обед, ужин, засыпание. Постарайтесь прожить эти моменты с приятными эмоциями. Просто просыпайтесь и радуйтесь новому дню, ешьте с удовольствием, засыпайте с мыслями о том хорошем, что есть в вашей жизни. Навык жить с радостью быстро перейдет в привычку. Не помешают этой хорошей привычке разные события, люди, ситуации, которые в течение дня приносят огорчение, раздражение или неудовольствие.
Привычку поддерживать в себе открытое, позитивное состояние поможет сознательный навык поиска десяти поводов для радости в течение дня. Пусть даже самых мелких, несущественных. Например, попал в зеленую волну и не стоял в пробке – повод. Сын пришел из гимназии с пятеркой – повод! В офисе поздравляли коллегу с юбилеем – повод. Сознательно наберите десять поводов, не меньше. И отследите свое состояние в дни «десяти радостей». А потом сравните результаты работы в эти дни. Совершенно точно – они будут более высокими и весомыми, чем в другие периоды.
8.5. Делай раз, делай два, делай три
Теперь, когда получается узнавать эмоции, переключать их или вызывать и правильно понимать, пора переходить к четвертому уровню – начинать их грамотно использовать.
Разберем одну из типичных ситуаций и проследим, как работает развитый эмоциональный интеллект.
Вас жестко подрезали на дороге. Вы оказались в нескольких сантиметрах и нескольких секундах от аварии. В этот момент в голове у большинства из нас рождаются злость, гнев, а иногда мощный дракон по имени Ярость поднимает голову. Он требует, чтобы вы догнали подрезавшего урода, вытащили его из машины, дали ему – в челюсть, битой – по стеклу и обложили матом с ног до головы.
