Правда, я привожу здесь крайний случай, однако подобная
тенденция, хотя и не в такой степени, является помехой почти для каждого
новичка. Он напоминает гида компании «Кук», который показывает туристу Париж за
один день. Это все равно, что попытаться обойти Американский музей естественной
истории за тридцать минут. В результате не будет ни ясности, ни удовольствия.
Многие выступления оказываются неясными по той причине, что оратор, как
представляется, пытается поставить мировой рекорд по количеству затронутых
вопросов в течение того времени, которое ему отведено. Он скачет от одного
вопроса к другому с быстротой и проворностью горного козла.
Большинство выступлений должно быть краткими, так что вам
следует соответственно подготовить для них материал. Например, если вы
собираетесь говорить о профсоюзах, то не пытайтесь в течение трех или шести
минут рассказывать о том, почему они возникли, о тех методах, которые они
используют, о том добре, которое они сделали, о том зле, которое они причинили,
и о том, как следует разрешать конфликты в промышленности. Ни в коем случае!
Так как если вы попытаетесь это сделать, то ни у кого из ваших слушателей не
возникнет ясного представления о том, что вы говорили. Все будет перепутано,
предмет получит неясные очертания, впечатление будет слишком отрывочным, и все
сообщение будет носить слишком общий характер.
Разве не разумнее взять один и только один какой-нибудь
раздел деятельности профсоюзов и подробно рассмотреть и проиллюстрировать его?
Да, разумнее. И такое выступление оставит единое
впечатление. Оно будет ясным, его легко будет слушать и запомнить.
Однако если вам придется рассмотреть несколько разделов
затрагиваемой темы, то рекомендуется кратко суммировать сказанное в конце
выступления. Давайте посмотрим, как это делается. Ниже приводится резюме этого
урока. Помогает ли чтение этого резюме тому, что высказанная нами идея
становится более ясной и понятной?
Резюме
1. Очень важно, но и очень трудно, быть ясным. Христос
говорил, что он вынужден был учить людей притчами, так как они, «видя не видят
и, слыша не слышат, и не разумеют».
2. Христос делал незнакомое понятным, связывая его со
знакомыми предметами и явлениями. Он сравнивал царство небесное с закваской, с
закинутым в море неводом, с купцами, ищущими жемчуг. «Иди и делай так же». Если
вы хотите дать ясное представление о величине Аляски, то не надо приводить
данные о ее площади в квадратных милях; назовите штаты, которые можно было бы
поместить на ее территории, и сравните ее население с населением того города,
где вы выступаете.
3. Избегайте специальных терминов, выступая перед людьми, не
связанными с вашей профессией. Следуйте методу Линкольна и излагайте свои мысли
настолько простым языком, чтобы они были понятны любому мальчику или девочке.
4. Будьте уверены в том, что предмет, о котором вы
собираетесь говорить, так же ясен для вас, как солнечный свет в полдень.
5. Используйте зрительное восприятие слушателей. Когда
возможно, применяйте экспонаты, картинки, иллюстрации. Будьте определенными. Не
говорите слова «собака», если вы имеете в виду «фокстерьера с черным пятном над
правым глазом».
6. Повторяйте ваши главные мысли, но не повторяйте и не
употребляйте дважды одни и те же фразы. Варьируйте предложения, но повторяйте
вашу мысль, не давая слушателю заметить это.
7. Сделайте ваши абстрактные утверждения понятными,
сопроводив общие категории конкретными примерами и случаями.
8. Не пытайтесь затронуть слишком много вопросов. В
небольшом выступлении невозможно должным образом рассмотреть больше, чем один
или два раздела большой темы.
9. Заканчивайте свое выступление кратким резюме высказанных
вами положений.
Глава одиннадцатая
Как заинтересовать ваших слушателей
Та страница, которую вы в данный момент читаете, этот листок
бумаги, на который вы смотрите, является вполне обычным, не правда ли?
Такие странички вы уже видели бесчисленное количество раз.
Она кажется скучной и неинтересной, но если я расскажу вам о ней кое-что
необычное, то вы почти наверняка заинтересуетесь. Давайте посмотрим! Эта
страница кажется вам сделанной из сплошного материала, однако в
действительности она скорее напоминает паутину. Физик знает, что она состоит из
атомов.
А какова величина этого атома? В главе десятой мы узнали,
что в одной капле воды так же много атомов, как капель воды в Средиземном море,
что в одной капле воды так же много атомов, как травинок на всей нашей планете.
А из чего состоят атомы, составляющие эту бумагу? Из еще более мелких частиц,
называемых электронами и протонами. Эти электроны вращаются вокруг центрального
протона атома, находясь от него, говоря относительно, на таком же расстоянии,
на котором Луна находится от Земли. И эти электроны этой крохотной Вселенной
продолжают вращаться по своим орбитам с невообразимой скоростью, составляющей
приблизительно десять тысяч миль в секунду. Так что электроны, входящие в
состав этого листка бумаги, который вы держите в руках, с того момента как вы
начали читать это предложение, покрыли уже расстояние, равное пути между
Нью-Йорком и Токио…
Всего лишь две минуты назад вы, наверное, думали, что этот
листок бумаги недвижим, скучен и мертв. В действительности же это одно из
таинств творца. Это настоящий циклон энергии.
Если сейчас вы заинтересовались, то это произошло потому,
что вы узнали новый и необычный факт. Именно здесь лежит один из секретов того,
как заинтересовать людей. Это важная истина, которой мы должны пользоваться в
нашем ежедневном общении с людьми. То, что совершенно ново, не интересно; то,
что абсолютно старо, нас не привлекает. Мы хотим, чтобы нам рассказали
что-нибудь новое о старом. Например, вы не сможете заинтересовать фермера из
Иллинойса описанием собора в Бурже или Моной Лизой. Они слишком новы для него и
не имеют никакой связи с его старыми интересами. Однако вы можете
заинтересовать его, рассказав о том, как фермеры в Голландии обрабатывают
землю, находящуюся ниже уровня моря, и копают канавы, играющие роль заборов, а
также строят мосты, служащие воротами. Ваш иллинойский фермер будет внимать с
открытым ртом, когда вы станете ему рассказывать о том, что голландские фермеры
в зимнее время держат своих коров в том же доме, в котором живут они сами, и
иногда коровы выглядывают из-за кружевных занавесок, наблюдая за снегопадом.
Ему было известно о коровах и заборах, но это новый взгляд на старые явления.
«Кружевные занавески! Для коровы! — воскликнет он. — Черт побери!» И он начнет
пересказывать эту историю своим друзьям.
А вот еще один рассказ. Когда вы будете читать его, обратите
внимание, заинтересует ли он вас. Если заинтересует, то знаете ли вы почему?
Какое воздействие оказывает на вас серная кислота
