После того как каждая команда использует свою возможность выступить, соберите вместе все результаты тренинга: страницу флип-чарта, содержащую все глаголы / фразы действия из ответов на второй вопрос и две страницы флип-чарта с заявлениями о воздействии из ответов на вопрос 3. Разместите эти флип-чарты в передней части аудитории, чтобы все могли их видеть. Теперь у вас есть все, что нужно для составления формулировки ПОЧЕМУ.
Набросок формулировки ПОЧЕМУ (35–40 минут)
Способность группы делать выдающиеся вещи зависит от того, насколько хорошо люди в ней могут взаимодействовать как команда.
Следующим шагом для группы в этом процессе будет создание версий формулировки ПОЧЕМУ. Для начала попробуйте воспользоваться глаголами / фразами действия и словами из упражнения «Три вопроса». Именно их мы считаем главными «кандидатами на итоговую формулировку», поскольку позже именно они превратятся в единую версию, которую группа будет уточнять и совершенствовать.
Разумеется, члены группы не смогут сразу же выразить свое ПОЧЕМУ, кроме того, они пока не знают, как оно должно выглядеть. Поэтому вы как ведущий должны представить им некий образец. Используя флип-чарт или слайд, покажите группе основную структуру:
(глагол в инфинитиве)_____________, чтобы _____________.
Хотя это и не единственный способ выразить ПОЧЕМУ, Саймон в книге «Начни с “Почему?”» рекомендует именно его. В этой форме пробелы отведены под два основных компонента действенного ПОЧЕМУ, что фокусирует внимание на самом главном.
Разделите предложение на две основных части. Первая – «(Что делать) __________» – это вклад организации или группы. Вторая – «чтобы __________» – это воздействие или эффект, который организация оказывает на других.
Многие люди сразу видят взаимосвязь между результатами трех упражнений по вопросам и структурой формулировки ПОЧЕМУ. Тем не менее, чтобы быть уверенным, что все и все понимают, расскажите об этой взаимосвязи еще раз.
Это же своего рода и итоговая инструкция: ответы на вопросы 1 и 2 соответствуют элементу «вклад» в формулировке, ответ на вопрос 3 соответствует элементу «влияние». Словами и фразами с ваших флип-чартов нужно заполнить пробелы в схеме формулировки. В этом сжатом формате формулировки мы описываем мир, в котором нам хотелось бы жить (элемент воздействия), и определяем набор действий, которые мы должны предпринять в понедельник утром, чтобы воплотить наши мечты о нем в реальность (элемент вклада).
Упражнение «Кандидат на итоговую формулировку» (25 минут)
Разделите группу на две равных команды. Работая независимо, каждая из них запишет одну возможную формулировку ПОЧЕМУ на новой странице флип-чарта, а затем представит ее остальной группе. Прежде чем приступить к работе, используйте приведенные ниже инструкции, чтобы создать нужный контекст.
Во-первых, чтобы внести свой «вклад», всем участникам нужно еще раз взглянуть на перечисленные глаголы и фразы действия, предложенные ими ранее, а также на основные темы. Члены команды должны вместе решить, какая тема/идея вызывает у них наибольший отклик и какой глагол / фраза действия лучше всего отражает их мнение. Это станет частью общего проекта формулировки. Не беспокойтесь, если пропустите некоторые понятия, которые также являются для вас важными, но которые не стали явными победителями. Они вернутся в игру позже, когда мы будем искать ответ на вопрос КАК. На данный момент каждая команда должна сосредоточиться на выборе темы/идеи, которая является первой среди равных и наиболее глубоко резонирует на внутреннем уровне.
Затем участникам нужно просмотреть отчет о воздействии на следующем флип-чарте. Из всего списка они должны выбрать самую «воздействующую» часть своей «формулировки-кандидата».
Цель каждой группы – написать такой вдохновляющий вариант формулировки, который привлечет все остальные команды.
Дайте участникам двадцать пять минут, чтобы подготовить одну версию и еще раз напомните им о том, что они должны опираться на слова и фразы, отображаемые на ваших флип-чартах. Крайне важно, чтобы формулировки состояли именно из них. В противном случае вы рискуете вновь скатиться к общим вдохновляющим призывам, брендингу или маркетингу.
Подсказка ведущему: Когда команда начнет работать над этим упражнением, ее игроки могут углубиться в семантические споры по поводу значения конкретных слов. Если это произойдет, верните их к исходным историям и тем чувствам, которые они пережили. В данном случае смысловая точность слова не так важна. Гораздо важнее то глубокое значение, которое эти слова имеют для команды.
Чтобы помочь командам придерживаться цели, попросите их доказать действенность своей формулировки, связав ее с двумя историями, представленными на флип-чартах.
Двадцати пяти минут на выполнение этого упражнения достаточно. Обычно мы отводим на это задание мало времени, потому что хотим, чтобы люди действовали интуитивно (их лимбический мозг) и не переусердствовали в размышлениях. В конце концов, цель на данный момент – не довести формулировку до окончательного варианта, а сделать первый шаг к нему. Мы также хотели бы создать цейтнот, потому что это, как правило, заставляет людей полагаться на свои эмоции. Ощущение, что время истекает, побуждает их прислушаться к своей интуиции и просто предложить то, что кажется им правильным.
Отчетность: презентация вариантов формулировок ПОЧЕМУ (5 – 10 минут)
Командные презентации должны быть короткими – максимум две минуты на одно выступление. Каждая группа должна достичь только двух целей, указанных ниже, и не более того:
•◦Сформулируйте ПОЧЕМУ (без объяснений или подробностей);
•◦Назовите две короткие истории, подтверждающие жизненность вашего варианта ПОЧЕМУ.
Подсказка ведущему: Во время презентации одной команды попросите участников другой вести видеозапись. Никаких супергаджетов не нужно, вполне подойдет камера мобильного телефона. Запись презентации стимулирует команду выглядеть как можно лучше, кроме того, это поможет сохранить в памяти важный момент поиска ПОЧЕМУ, опыта, к которому можно будет обращаться в будущем.
После того как две команды представят свои версии, группа может сделать выбор в пользу той или иной формулировки и перейти к общей работе по ее оттачиванию. Так было и с La Marzocco. Не дожидаясь окончания тренинга, большинство пришло к общему согласию. Как правило, группа чувствует, что ПОЧЕМУ лучше всего выразить, объединив два варианта-кандидата. Поработайте над этим, чтобы согласовать единое видение конечного результата вашей формулы ПОЧЕМУ. Помните, никто не ожидает, что эта версия будет идеальной. Как мы упоминали ранее, цель этого семинара – подготовить черновой проект, который составит 75–80 % от итогового. Вот почему мы называем это черновиком – мы хотим, чтобы обсуждение продолжалось до конца тренинга.
