Холодные жестокие миры действительно существуют.
Больше всего огорчает то, что они могут возникать под действием внешней силы, но затем глубоко укореняются в наших мыслях и поведении. И со временем их существование уже начинаем поддерживать мы сами.
Мне нравится помогать людям открывать для себя новые возможности, и одно из моих желаний — помочь вам создать мир, где вы будете чувствовать себя в безопасности, где вас понимают, вы можете завоевать доверие множества людей и не будете ощущать одиночество.
Это не нечто запредельное, чего мы не вправе ожидать.
Он стал моим миром, землей, по которой я хожу. Мне повезло: меня окружают лучшие, по моему мнению, люди. Я много трудился ради достижения своей цели, неиссякаемого источника всего остального: здоровых счастливых взаимоотношений с окружающими.
Для большинства из нас, включая многих из тех, кому довелось страдать, это самый реальный из миров.
Я думаю, что в свободном обществе, в котором не происходит, по крайней мере сейчас, природных катастроф или непредвиденных трагедий, он станет вашим, если вы пожелаете.
Вы можете решить, даже на этом финальном этапе нашего виртуального общения, что я наивен. Ваше предположение не лишено здравого смысла. Я не принял ту философию, которую предлагаю вам, после прочтения всего одной книги на эту тему и не жду, что вы сразу примете ее.
Не думаю, что этот мир завоюет вашу душу, пока вы не сделаете его реальным — своими действиями.
Может, вы не примете эту философию, пока не увидите, что окружающие уже одобрили код доверия или аналогичные этические принципы и с успехом создают свой мир.
Когда это произойдет, каждый день будет приносить больше спокойствия, влияния и лидерских навыков.
Но и в этом случае у вас могут оставаться сомнения. Самый вероятный источник, питающий ваши страхи, — дурное поведение окружающих.
Я постараюсь помочь решить эту проблему в этой главе.
Речь о том, чтобы внедрить систему доверия в микромир, наполненный недоверием и неблагополучием, населенный людьми, совершенно не похожими на вас и невосприимчивыми к изменениям.
Возможно, именно в таком мире вы и живете: это очень распространенная ситуация.
Финансовый хаос и политические беспорядки нашего столетия — которые усугубляет стресс глобальной конкуренции и нестабильности — пробудили худшее во многих отчаявшихся людях. Наша эпоха ознаменовала собой такое глубокое падение доверия, что целые организации, правительства и страны оказались отравленными цинизмом и эгоцентризмом.
Из этого порочного круга есть выход, но он требует мужества.
Самый верный путь и самый простой: когда люди ведут себя плохо, не следует тушить пожар огнем, отвечая ударом на удар.
Лидеры, следующие принципам доверия, которые тушат пожар водой, гораздо лучше справляются с бесчисленными провоцирующими ситуациями, которые так часто губят жизнь людей.
Такой подход требует дисциплины, но он эффективен. Он остужает горячие головы и поднимает планку поведения для всех участников отношений.
Если вы отвечаете людям таким же негативным отношением, какое демонстрируют они, вы играете по их правилам. Токсичные люди подпитываются за счет вызываемых ими реакций страха и раздражения и обычно более искусны в играх типа «удар / ответный удар», чем люди со здоровой эмоциональной сферой.
Эта игра не только пустая трата времени. Она разрушает душу и ведет к самоуничтожению. Здесь вы даже не хотите победить, ведь это означало бы, что вы решили в нее играть, и, следовательно, она никогда не закончится.
Каждый, кого вы победите, вскоре победит вас. Единственный способ выйти из игры — подняться над ней.
Вы неизбежно встретите токсичных, отчаявшихся людей в профессиональной и личной жизни, которые отравляют все вокруг себя.
Вы знаете таких людей, ведь присущие им модели поведения встречаются уж очень часто: нарциссизм, паранойя, безжалостность, высокомерие, жажда контроля над всем и вся, запугивание, непостоянство, ригидность, авторитарность и пассивно-агрессивное поведение.
Перед лицом этого огневого вала неблагополучия, обвинений и несбыточных ожиданий необходимо использовать код доверия. Вашей единственной надежной защитой от людей, которые любят создавать проблемы, может быть приверженность этическим принципам. И пусть порядочность и здравый смысл служат вам щитом.
Код доверия настолько эффективен, что помогает не только выжить людям, попавшим в токсичное окружение, но и привести в норму весь их внутренний мир.
Выживание и резкое изменение поведения, вызванного токсичной средой, — процесс, включающий два этапа.
Шаг 1: гасим пожар
Первый шаг самый трудный. Придется дать токсичным людям то, что им необходимо. Это непросто, ведь они практически всегда стараются выцарапать не то, что им на самом деле нужно, а то, что им хочется: придать драматизма своему сценарию и заставить вас играть по своим правилам.
Дело в том, что они утратили представление о своих реальных нуждах: уважении и любви, которые завоевываются скромностью, безоценочным признанием, здравомыслием и великодушием.
Эти составляющие кода доверия — общечеловеческие качества, позволяющие нам воспринимать теплые чувства других людей. Они повышают нашу самооценку и укрепляют веру в то, что мы во многом способны управлять своей судьбой.
Большинство токсичных людей когда-то пытались удовлетворить простую изначальную потребность в самоуважении и контроле над своей жизнью, но потерпели неудачу. Обычно так бывает в самом начале жизни и наносит психологическую травму, которая подавляет волю и оставляет в душе неизгладимый след.
Как правило, эти комплексы, развиваясь с раннего возраста, настолько завладевают человеком, что он вынужден удовлетворять потребность в признании и самоутверждении, разыгрывая драматические сюжеты.
Чтобы выстроить успешные отношения с такими людьми, порой приходится обращаться к истокам их поведения и предлагать им то, в чем они всегда нуждались, но никогда не получали.
Несмотря на тот вред, что они вам наносят, единственный путь установить нормальное взаимодействие — нравится он вам или нет — вывести их в центр внимания. Нужно заместить свое эго их эго, изучить их контекст, говорить с ними на языке, который поможет устранить барьеры на пути к взаимопониманию, и тщательно разрабатывать план каждой встречи с ними.
Постарайтесь понять, в чем их конечная цель, и помогите достичь ее. Многие, чье поведение из рук вон плохое, ставят перед собой вполне разумные цели, но используют неразумные и нездоровые методы их достижения. Когда вы показываете им, что понимаете их цель и принимаете наравне с собственными, у них остается гораздо меньше причин запустить привычный механизм враждебной критики.
Не думаю, что мои рассуждения покажутся слишком сложными для вас, но на всякий случай скажу проще: старайтесь относиться к людям, которые постоянно обижают окружающих, по-человечески: с состраданием и добротой.
