Будьте командным игроком
Если всю интересную работу в команде делаете вы один, то немедленно остановитесь. Обратите внимание на трудные, скучные или раздражающие технические вопросы и подумайте, можете ли помочь в их решении. Работая над не самыми интересными частями кода, можно понять, где прячутся нарушения процесса. В скучных или тяжело идущих проектах опытный инженер зачастую быстрее замечает и устраняет ошибки. Если же вы в основном занимаетесь скучной работой, то прекратите и это. Вы старший инженер-программист с большим опытом и знаниями разработчика, и для вас логичнее брать на себя наиболее трудные задачи. Вы должны побуждать и членов своей команды к изучению всей системы, давая им возможность расти. Но вы не должны постоянно жертвовать собой в работе. Иногда можете взяться за какую-то задачу ради удовольствия, если сочтете, что у вас достаточно времени, чтобы решить ее хорошо.
Руководите группой технических решений
Как технический руководитель вы будете вовлечены в основные технические решения в вашей группе. Быть вовлеченным, однако, не означает, что вы будете решать все за всех. Если вы не будете советоваться с командой, сотрудники могут обидеться и обвинить вас, когда дела пойдут плохо. С другой стороны, если вы начнете уклоняться от технических решений и перекладывать все на команду, то возможные быстрые решения окажутся отложены на неопределенное время.
Вы должны четко определиться, какие решения принимаете вы сами, какие делегируете другим членам команды с наибольшим опытом и знаниями, а какие можно принимать всей командой. Во всех случаях вы должны ясно понимать существо обсуждаемых проблем и доводить до команды свою точку зрения.
Правильно общайтесь с командой на понятном ей языке
Ваша собственная продуктивность ничуть не менее важна, чем продуктивность всей команды. Часто это означает, что вы несете на себе бремя правильного представления интересов команды и общения с ней. На многочисленных совещаниях присутствуют не члены вашей группы, а вы. Вы доводите до руководства их интересы, а до членов команды — информацию с совещаний. Если что-то и выделяет хорошего лидера из средних, то это умение общаться. Успешные руководители хорошо пишут, внимательно читают информацию и способны встать перед группой коллег и говорить с ними. Они внимательны на встречах с членами коллектива и постоянно проверяют уровень своих знаний и уровень знаний команды. Должность технического руководителя — отличная возможность совершенствовать ваши способности к написанию документов и ораторское искусство. Пишите документы и прислушивайтесь к рекомендациям более опытных специалистов. Пишите посты в техническом форуме или заведите блог. Говорите на совещаниях группы, на встречах с коллегами, привыкайте выступать перед аудиторией.
При этом никогда не забывайте слушать других. Дайте им возможность высказаться и внимательно прислушивайтесь к тому, что они говорят. Возьмите в привычку повторять собеседнику его мысль, чтобы удостовериться, что вы правильно его поняли. Учитесь слушать других и излагать их мысли своими словами. Если вы не любите делать заметки, то вам лучше освоить этот навык. И неважно, растете вы по карьерной лестнице инженера-программиста или становитесь менеджером. Если вы умеете общаться с людьми и слушать их, это никак не повредит вашему дальнейшему служебному росту.
Обратимся к оценке вашего собственного опыта
Есть ли в вашей организации технические руководители групп? Имеется ли письменное описание их должностных обязанностей? Если имеется, то о чем там говорится? Если такого описания нет, то как вы описали бы эту должностную позицию? Как может ее описать технический руководитель?
Если вы подумываете о том, чтобы стать техническим руководителем, готовы ли вы продвигать свою кандидатуру? Спокойно ли вы относитесь к тому, что придется пожертвовать определенным временем, ранее отведенным написанию кода? Ощущаете ли в себе достаточный потенциал, чтобы руководить другими людьми, пишущими код?
Спрашивали ли вы менеджера, чего он ожидает от технического руководителя?
Можете ли вы назвать лучшего технического руководителя из всех, с кем довелось работать? Какие качества делали его хорошим техническим руководителем?
Приходилось ли вам когда-либо работать с неудачным техническим руководителем? Какие его качества вам не нравились?
4
Управление людьми
Недавно назначенные технические менеджеры считают новую работу повышением, предоставляющим старшинство при решении технических проблем и вопросов. Такой подход — великолепный повод, чтобы они так и остались младшими менеджерами и вообще неуспешными руководителями. Сложно принять факт, что «новенький менеджер» — только начальный уровень работы без старшинства вообще. Но такой подход единственно правильный, с него следует начать путь в руководстве.
Марк Хедлунд
Мои поздравления! Вы достигли того уровня, на котором руководство доверяет вам задачу управления другими людьми. Возможно, отдел персонала даже организовал вам небольшую стажировку по основам менеджмента. Возможно, в прошлом у вас были хорошие менеджеры и вы хотели бы походить на них. Но теперь колёса закрутились, и пора применять свои размышления и идеи на практике.
Сначала давайте сосредоточимся на управлении отдельными людьми. Есть много книг, способных вооружить вас огромным числом идей; моя задача в том, чтобы познакомить вас с основами менеджмента, как я их вижу. Раз уж теперь вы менеджер на горячей сковородке, как должны вы представлять себе основные задачи в управлении людьми?
Часть вашего внимания в процессе привыкания к роли менеджера должна быть уделена разработке собственного стиля управления. Многие из вас будут учиться управлять отдельными сотрудниками, параллельно неся ответственность за управление всей командой. В следующей главе мы обсудим проблемы работы с целой командой, а также то, как в этом процессе может меняться техническая составляющая вашей роли. Но все-таки важно начать с вопросов работы с отдельными людьми. В конце концов, атмосфера в вашей команде здоровая настолько, насколько окажется здоровым поведение ее членов. И как менеджер вы обладаете большим влиянием на каждого.
Поговорим о главных задачах, решающих в организации управления людьми:
получение от подчиненных свежих отчетов;
проведение регулярных личных встреч;
предоставление им оценок и рекомендаций по вопросам карьерного роста, продвижения к поставленным целям, сфер для самосовершенствования, а также заслуженной похвалы;
работа с их отчетами с целью найти области дальнейшего обучения, оказание им помощи для личного роста в этих областях через работу, профессиональное образование и дополнительное наставничество.
С самого начала выстраивайте отношения с членами команды как с подчиненными
Первое, что случается, когда вы начинаете управлять людьми, — вы начинаете относиться к ним как к подчиненным. Это могут быть ваши коллеги или совершенно незнакомые люди. По мере движения по карьере менеджера вы постоянно будете вступать в контакт с новыми подчиненными. Как быстро узнать сотрудника, чтобы управлять им наилучшим образом?
