Давай на тестирование свою продукцию различным экспертам в различных областях. Не жадничай, давай бесплатно – пусть они попробуют твою продукцию, используют и запишут классный отзыв, если у тебя еще нет отзывов от экспертов. Это важно.
Вообще сбор отзывов в своей компании необходимо поставить на поток. После того, как вы отработали с клиентом, выполнили ему услуги, кто-то из отдела качества или сам менеджер должен позвонить ему и спросить – все ли понравилось, все хорошо, будет ли он вас рекомендовать. Если будет рекомендовать, спросите, во‐первых, кому он мог бы рекомендовать, а во‐вторых, попросите сразу отзыв. Можете даже записать за клиентом отзыв с его слов и попросить просто расписаться и прислать вам. Это будет круто.
Чем больше ты будешь накапливать отзывов о твоей компании – тем сильнее ты будешь в будущем.
Помни, что действие, которое ты начнешь сейчас, приведет тебя в какую-то из точек в будущем. Это важно – начать действовать именно сейчас, собирать отзывы клиентов.
2.8. Артефакты, усиливающие доверие
Для того чтобы нормально все «упаковать», необходимо также собрать все дипломы, сертификаты, награды, патенты, лицензии, грамоты – все, чем ты можешь похвалиться.
Причем собирать нужно не только грамоты, относящиеся к твоей компании. Если, например, твой сотрудник был когда-то лучшим специалистом в этой области – это тоже можешь использовать в своих упаковочных материалах. Если у тебя есть диплом о высшем профессиональном образовании, о курсах повышения квалификации, какая-то хитрая лицензия МЧС или ФСБ или крутая лицензия врача – все эти лицензии, все материалы, которыми можешь похвастаться, ты тоже должен собрать и использовать в своей «упаковке».
Членство в СРО, какие-нибудь корочки, подтверждённое дистрибьюторство какой-нибудь марки, премия «Врач года» или «Учитель года» – все это является важными инструментами при твоей личной «упаковке».
Например, в своей компании я собираю дипломы об участии с каждой выставки, патенты – у нашей компании более 20 разных патентов на разные виды продукции, – марки, регистрационные товарные знаки, которые мы тоже показываем рынку.
Вплоть до определённых схем ты можешь показывать свои учредительные документы, если это будет являться опять же каким-то конкурентным преимуществом.
Собирай различные дипломы, награды, патенты и используй их в своих рекламных материалах.
2.9. Прямая связь с клиентом. +110 % к свободному времени
Сейчас очень модная тема – автоворонки.
Автоворонки – не что иное, как определённый сценарий общения с твоим клиентом.
Автоворонки – это автопродажи, когда продажи идут без твоего участия. Сделать это элементарно.
Можешь записать серию видео, как будто ты продаешь клиенту. Я даже делал одно время такие видео в своей компании, и они очень хорошо работали. Кто лучше тебя расскажет в твоем бизнесе про твой бизнес? Я думаю, таких людей нет.
Поэтому мы делаем очень просто.
Первым лучше записать видео «7 ошибок выбора поставщика вашей продукции», где ты рассказываешь – обратите внимание на это, на то. Рассказываешь обо всех ошибках и после этого говоришь: «Я являюсь действительно экспертом в этой области. Если вы хотите больше узнать об этой нише, о моем продукте – подписывайтесь, и я пришлю вам определенные видео. Я ничего не продаю, просто расскажу о том, как правильно покупать те или иные товары в этой сфере, сделать выбор в этой области».
Ты присылаешь следующее видео: «Посмотрите, как мы производим нашу продукцию». В третьем видео записываешь какой-нибудь кейс: «Посмотрите, мой клиент приобрел такую продукцию и ему очень нравится». Четвертое – история успеха, как какой-нибудь твой клиент заработал миллион долларов на твоем продукте. В пятом видео ты ему говоришь: «Слушай, ты уже посмотрел пять видео, я чувствую, ты созрел. Давай, покупай мою продукцию, пора действовать, начни прямо сейчас. Набери мне – вот мой телефонный номер. Звони прямо сейчас и только сегодня в этот день, если оставишь заявку, ты получишь 50 % скидку на первую партию товара. Я тебя жду, звони мне, ариведерчи».
Вот с помощью таких достаточно простых и незатейливых видео ты можешь существенно увеличить свои продажи. Делается это опять же несложно. Можно сделать круто – записать в студии, пригласить крутых экспертов. Но на самом деле, если ты будешь живо рассказывать на камеру, будешь живой и настоящий – это будет в тысячу раз круче, чем какие-то супер-пупер сложные видео. Поэтому ничего не усложняй – это все можно делать простым незамысловатым путем.
Эти видео можно превратить в автоматические рассылки, транскрибировав (транскрибация – перевод звуковой дорожки в письменный текст) их. Можешь дополнительно сделать интересную серию рассылок. Не все смотрят видео, кто-то хочет и почитать.
Такие же автопродажи можно сделать по письмам. Можно сделать то же самое с помощью чат-ботов в Telegram, ВКонтакте или Facebook – сделать ту же самую последовательность писем для определённого типа клиента. Тебе осталось только определить тип клиента – то, что ты уже сделал на предыдущих шагах – сделать для него определенную историю, сценарий, по которому будешь продавать свою продукцию.
Также ты можешь записать видео о своих конкурентных преимуществах, особенностях. Ты можешь сделать такое трешово-угарное видео – сравнение с конкурентами, где разберешь до винтиков все их ошибки и косяки и покажешь свою продукцию в лучшем свете. Главное, не лить на конкурентов грязь – вот это я очень не люблю. Я вообще не люблю, когда про кого-то говорят плохо, предпочитаю, если мы говорим про кого-то – это должно быть либо хорошо, либо никак. Не надо никого поливать грязью. Выглядит это так себе – некрасиво.
2.10. Мигающие кнопки, конверсия, удобство
Ну и еще одна из таких фишек «упаковки», которая существенно поднимает уровень конверсии на твоем сайте, – сделай как можно больше всяких форм для заказов на твоем сайте.
«Очень много форм вызывает негатив у клиентов, потребителей», – слышал я эту историю.
На самом деле, чем больше удобных классных форм – тем выше конверсия твоего сайта.
Очень классно работают ловилки лидов – когда ты пытаешься уйти с сайта и ведешь мышкой вверх, желая его закрыть, у тебя на экране выскакивает: «Постой, не уходи! Специально для тебя специальный оффер, но ты узнаешь его только в том случае, если прямо сейчас оставишь номер телефона. Оставь его, и мы перезвоним тебе в течение 15 секунд и расскажем про наш специальный оффер».
Ловилки лидов, форма захвата, кнопочки – сделай так, чтобы они мигали, переливались и сразу бросались в глаза.
Очень многие мои друзья и знакомые сделали такие подсвечивающиеся кнопки и увеличили конверсию своего сайта чуть ли не в два раза.
