Так что же изменил Хачатур. Он понял, что за это время у него на складе накопилось очень много какого-то бэушного оборудования. В то время он закрывал свой цех по производству готового питания и решил выкинуть на Avito то, что ему было не нужно. Аллилуйя! Приехали клиенты, раскупили у него склад, причем забрали даже то, что он не планировал продавать. И тут ему пришла в голову мысль: «А может быть, я вообще не про питание? А может, я вообще должен не снабжать стройки питанием, а продавать бэушное оборудование?»
Он начал размещать объявления на Avito, скупать бэушное оборудование и перепродавать его. В результате его бизнес из общепита, из снабжения рабочих готовыми продуктами преобразился в абсолютно другой бизнес – продажу бэушного оборудования для ресторанов, баров, магазинов.
По итогу за время нашего с Юрой Тереховым тренерства Хачатур заработал 6 млн рублей на двоих со своим братом. И я считаю, это очень крутой уровень трансформации в бизнесе
Вот примерно так происходит трансформация изменений действий. Когда меняешь действия – меняется и бизнес, и ты выходишь на новый уровень.
Ну и, конечно же, сложно умным. В своей практике мы заметили такую закономерность – когда человек очень умный, прошел кучу тренингов, прочитал какие-то книжки, достиг определенного возраста, он считает, что все знает. Знает лучше, чем другие.
Он, может, действительно все знает, но вместо того, чтобы действовать и начать что-то делать, выполнять какие-то простые действия, задачи, начинает думать – а может получится, а может не получится, а может это лучше сделать так, а может это лучше сделать иначе. Он начинает с кем-то советоваться. В итоге по факту ничего не делает. Он теряет время на то, что якобы обдумывает и придает этому очень большую значимость – «я обдумываю», «я думаю», «я хочу это сделать», «я думаю, что мне надо подумать над этим».
Наше решение очень простое – не хрен думать, просто делай.
Бери задачу, разбивай ее на простые пункты и сделай каждый пункт. Если тебе нужно сделать 100 звонков – сделай 100 звонков. Но если запланировал сделать 100 звонков – сделай именно 100 звонков. Не 10, не 15, не 17, не 27, ни даже 99—100 звонков. Нельзя быть наполовину беременной или перепрыгнуть обрыв на 98 %. Можно либо сделать, либо не сделать. Если что-то запланировал – сделай это полностью.
Не ограничивай то, что ты делаешь. Очень часто люди сдаются на 10 % своих действий.
Например, сделал 10 звонков, 10 раз тебе отказали, 10 раз сказали «нет», и ты перестал двигаться в отношении своей цели, решив, что это не работает. Ты решаешь, что придумаешь сейчас что-то новое, обалденное и тогда начнешь это делать, или начинаешь опять что-то обдумывать – и в итоге ничего не делаешь.
Если хочешь добиться цели – просто начни делать то, что ты запланировал, до конца.
Запланировал сделать 100 – сделай 100.
После того, как ты сделал то, что запланировал и понял, что надо что-то поменять, что пора бы уже что-то менять, потому что это не работает. Вот в этот момент нужно как раз использовать описанное выше правило и начать двигаться иначе. Но до тех пор ничего не меняй. Просто сделай то, что запланировал.
Глава 2
Драйверы денег. 10 способов быстрой «упаковки». Создание лица бизнеса
Что такое вообще маркетинг? Долго работая в своем бизнесе, я прекрасно понял, что маркетинг – это не какая-то магическая штука, дизайн каких-то буклетов, этикеток, зеленый цвет успокаивает, голубой охлаждает, красный возбуждает – нет, это все фигня.
Основная задача маркетинга – создать образ, который будет вызывать доверие.
Твоя компания должна выглядеть так, чтобы у клиента не возникало никаких сомнений в том, что ты можешь это сделать. Доверие – ты можешь это сделать качественно, в срок, уложиться в цену, о которой вы договорились, выполнить свои обязательства, к тебе стоит обратиться, ты эксперт, – вот основная суть всей истории маркетинга.
«Упаковка» – это одна из составляющих маркетинга.
Весь визуальный образ твоей компании (буклеты, листовки, сайты, видеоролики) должны говорить о том, что тебе действительно можно доверять, что ты действительно можешь выполнить свои обязательства.
Доверие создается понятным и простым языком. Все, что ты говоришь, должно быть понятно.
Если ты будешь говорить, что я продаю сферического коня в вакууме, то никто даже не поймет, что ты делаешь. Или будешь говорить каким-то техническим языком, который кроме тебя и еще двух инженеров твоей компании никто не понимает. Например: «Я продаю AKM2M V2 со штепселем». Что я сейчас сказал? Вообще хрен его знает. И, скорее всего, покупатель не поймет точно также, потому что эту аббревиатуру ты используешь у себя в производстве, но массовый рынок её не знает.
Чтобы человек начал тебе доверять, ты должен проделать определённую работу. Должен создать свой визуальный образ, образ своей компании, своего продукта, своей какой-то истории – все это дело называется одним простым красивым словом «упаковка».
«Упаковка» – это не коробка, в которую мы все кладем. Коробка включается в «упаковку». «Упаковка» – это весь имидж. Образ твоей компании и, как отдельный элемент, – упаковка конечного изделия.
Поэтому мы сейчас будем говорить про «упаковку» с точки зрения создания крутого визуального образа, который будет вызывать доверие у клиента.
2.1. Порхай как бабочка, жаль как пчела. +15 % к росту дохода
Создание визуального образа твоей компании начинается с простого термина из трех букв под названием УТП, что означает «уникальное торговое предложение».
Вообще мне не очень нравится слово УТП. Уникальные предложения сейчас на каждом углу – у кого-то срок поставки три дня, кто-то предлагает в подарок мешочек с шерстью и так далее. Уникальное у всех. Я предлагаю делать оффер.
Оффер – это тоже предложение.
Мне нравятся офферы разного уровня. Офферы бывают минусового уровня – условно говоря, ты предлагаешь человеку заведомо что-то плохое. Например, ты предлагаешь купить тухлую картошку, и человек, естественно, отказывается от твоего оффера, зачем ему тухлая картошка. Бывает равнозначный оффер – когда ты предлагаешь человеку то, что стоит этих денег. Условно говоря, я тебе килограмм апельсинов – ты мне 100 рублей. Равнозначный оффер, все хорошо, все отлично. И бывает оффер чуть более высокого уровня, но об этом мы поговорим дальше.
Но начать все-таки нужно хотя бы с УТП. Научись говорить простым языком о том, чем занимается твой бизнес.
УТП должно состоять не более чем из 7 слов.
Максимум 7 слов, не больше. Например, ты занимаешься дверями – что за дверь производишь и для чего.
Мне в моей нише очень сложно рассказывать о том, что я произвожу. Я произвожу люки, и многие думают, что я произвожу канализационные люки. Очень долго я думал над тем, как же мне лучше рассказывать об этом. В итоге мы начали всем объяснять так: «Мы производим люки-невидимки, которые обеспечивают доступ к трубам в туалетах и ванных комнатах. У вас ведь есть туалет? За туалетом скрываются трубы и счетчики. Наши люки отделываются плиткой, абсолютно невидимые – вот что мы производим». Так, я думаю, стало более понятно, что я не занимаюсь канализационными круглыми люками.
