И напоследок, прежде чем мы перейдем к программе в действии, еще одно замечание. Будет легче понять сущность нашей концепции, если посмотреть на нее с точки зрения взаимоотношения работодателя и работника. Если работник получит больше свободы, значит, работодатель в чем-то проиграет. Ведь всегда должен быть победитель, не так ли?
Придется говорить начистоту: выигрывает работник. Сотрудники получают в распоряжение собственную жизнь, приобретают здравый смысл и возвращают самоуважение. Поразительно, что, поработав в ROWE, работники уже не желают никаких других условий. Поэтому стараются трудиться с полной отдачей. Они применяют к работе более разумный подход, так как им необходимо добиться результатов. Работники знают: если они продемонстрируют результативность, взамен получат доверие и возможность распоряжаться собственным временем. Чтобы сохранить право на свою жизнь, человек будет стоять до конца.
Участник программы ROWE
Трей
Трей – специалист по дистанционному обучению. Он занят индивидуальной работой, сам вносит свой вклад и никем не руководит. Трею скоро тридцать, в условиях ROWE он работает почти два года.
Когда я учился в колледже, в кампусе было принято считать, что любая корпорация по природе своей несет зло. Как правило, основными объектами этой неприязни становились компании вроде Wal-Mart и McDonald’s. В общем, настроения были резко антикорпоративными. Не успев ни дня проработать в какой-либо корпорации, я уже проникся негативным отношением к деловой Америке. Поэтому, когда я сообщил друзьям, что нашел работу в головном офисе Best Buy, услышал в ответ, что теперь мне придется ради зарплаты кланяться в ножки начальству.
Как только я начал работать в Best Buy и попал в исключительно результативную рабочую среду, мое мнение изменилось, и я даже пытался повлиять на взгляды своих друзей. Поначалу они не верили, когда слышали, что у меня есть возможность работать, когда я хочу и где хочу. Время шло, я часто делился своими соображениями по поводу ROWE, и отношение моих друзей начало меняться. Их общие представления о «корпоративной Америке» остались прежними, но мнение о головном офисе Best Buy определенно поменялось. Возможности, которые предоставляла мне работа, образ жизни, который я вел, – все теперь вызывало зависть в моем кругу. Больше я ни от кого не слышал, что деловой мир – зло. Наоборот, все только твердили: «Нам бы твою работу».
Сравнивая свою теперешнюю жизнь с той, что я вел два года назад, когда мне приходилось работать от звонка до звонка, я невольно улыбаюсь. В то время ни о чем нельзя было и помечтать. Я имел право на двухнедельный отпуск и определенное количество дней, пропущенных по болезни. Из-за отсутствия свободы действий мне приходилось тратить отпускное время на посещение дантиста и других врачей. Я не мог себе позволить уйти рано с работы или опоздать утром, так как рисковал получить дисциплинарное взыскание. Помню, какая поднялась буря, когда я попросил дать мне не две, а три недели отпуска, чтобы я мог поездить на концерты со своей любимой группой. В конце концов, я потратил на ее гастроли весь отпуск и еще неделю взял за свой счет.
Думаю, удобнее всего сравнить работу строго с восьми до пяти и работу в ROWE, если просто описать свою жизнь в прошлом году. В большинстве случаев я могу вставать, когда захочу, и сам выбираю, когда и где буду работать. Бывают дни, когда я должен присутствовать на совещании или как можно скорее справиться с каким-нибудь делом, но таких случается немного, выпадают они редко. Иногда я в настроении сразу отправиться в офис, иногда – нет. За прошлый месяц я приезжал туда раньше десяти часов раза два или три, и то лишь потому, что у меня были назначены встречи.
Обычно день начинается в тот момент, когда меня будит солнце. Я проверяю почту, убеждаюсь, что в ней нет ничего срочного, и отвечаю всем, кому что-нибудь нужно от меня. Потом я обычно смотрю в интернете очередную серию «Южного парка» и после иду в соседний магазин, где покупаю продукты для завтрака, хотя время уже близится к обеду. После еды я работаю за компьютером, но в качестве фона у меня обязательно включен спортивный кабельный канал ESPN. За это время я решаю: поехать ли в офис, остаться ли работать дома, вообще не работать, а прокатиться на велосипеде или отправиться на пробежку. Если на вечер намечается работа, я делаю ее сразу – в этом нет ничего ужасного.
Мне никогда и ничего не приходится добиваться – я просто всегда делаю то, чего от меня ждут. Благодаря ROWE наша команда разумнее подходит к выбору методов работы. Раньше кто-то один отвечал за все относящееся к проекту и осуществлял все функции. Теперь мы чаще придерживаемся подхода как в мастерской: каждый делает то, что получается у него лучше. Кто-то занимается текстом, кто-то – анимацией. А я загружаю все это, совмещаю и обеспечиваю функциональность. До программы ROWE мы успевали сделать курсов десять, от силы двенадцать. А недавно умудрились за один месяц подготовить сорок три! Ничего не меняется, даже когда я куда-нибудь езжу. Если у меня в работе одновременно восемнадцать проектов, я просто ставлю перед собой цель сделать работу на три дня вперед, чтобы обеспечить себе свободное время перед отъездом. Пока работа идет, мой начальник доволен.
Все, что я только что описал, резко контрастирует с жизнью, в которой рабочий день продолжается строго от звонка до звонка. Мне это хорошо известно, так как я вел подобное существование еще два года назад. Пока мои друзья трясутся в транспорте или трудятся в своих офисных «загончиках», я преспокойно работаю дома или вообще не работаю, смотря по настроению и планам на день. За один этот год я девятнадцать дней путешествовал по Европе – ездил за своим любимым исполнителем из Парижа в Брюссель, затем в Амстердам, Прагу и Кёльн. Я сфотографировался с Дэйвом Мэтьюзом у небольшого клуба в Брюсселе. Однажды я так провел выходные: побывал на фестивале еды «Вкус Чикаго», поиграл в криббедж, побросал летающий диск в парке; вдобавок ко всему, воскресным вечером сходил на представление «Город ветров». Утро понедельника я встретил в Чикаго. Но я ни о чем не беспокоился, кроме разве что одного – успею ли вернуться в Миннеаполис вовремя, к благотворительному концерту, устроенному компанией Best Buy, чтобы послушать Дэйва Мэтьюза второй вечер подряд. К прошлому уик-энду я добавил нерабочие пятницу и понедельник, и устроил нам с моей девушкой поездку. Мы разбили лагерь в местном лесу, побывали в музыкальном театре «Альпийская долина», на концерте ее любимой группы Nickelback. Воскресенье я провел в аквапарке «Ноев ковчег», катаясь на водных горках. Скоро я снова собираюсь в Чикаго, на музыкальный фестиваль Lollapalooza, а потом – еще раз в «Альпийскую долину» и на концерт в кемпинге, куда съедутся человек сорок моих друзей со всей Америки.
Все, что я сейчас описал, было бы невозможно в обычной рабочей обстановке, в которой и создаются представления о том, что деловая Америка – это зло. В основном я делаю, что хочу и когда хочу. Чаще всего я тружусь в удобное для себя время. Поскольку я всегда справляюсь с делом, то могу наслаждаться жизнью во всей ее полноте, хотя и работаю на большую компанию.
Глава 4
Каким временем мы располагаем в условиях ROWE
Желаемых результатов ROWE начала достигать в 2005 году. К этому времени по программе исключительно результативной рабочей среды трудилось очень много людей, и никто из коллектива компании уже не мог игнорировать произошедшие перемены, хотя сама их идея по-прежнему вызывала тревогу как у руководства, так и у подчиненных. Идеология ROWE продолжала развиваться и на уровне высшего звена и на уровне рядовых сотрудников, проходивших курс подготовки в специальных группах, – а мы в свою очередь убеждались в правильности своих идей и методов. Упражнения с выбором рабочих дней в календаре остались в прошлом. Мы перешли к широким обсуждениям таких понятий, как рабочее время, убеждения и оценки. Занятия, посвященные мути, приобрели более четкую структуру и направленность. (Вместо того чтобы просить участников приводить примеры мути, мы предлагали им рассмотреть распространенные фразы с потоками мути, и все вместе обсуждали их скрытый смысл.) В конце концов мы достигли четкого понимания, что такое исключительно результативная рабочая среда.
