В конце концов этот раунд был выигран. Мы продолжили внедрять программу ROWE в полном объеме, а список ее фундаментальных принципов – все тринадцать пунктов – сделали неотъемлемым компонентом «миграционного процесса». Участники программы начали пользоваться им для самостоятельной выработки нового стиля поведения и правильного отношения к работе, а также для помощи в этом своим коллегам. В переходный период наши рекомендации помогали коллективу адаптироваться к новым рабочим условиям.
Адаптивные изменения любого рода требуют и самостоятельной коррекции поведения, и поддержки со стороны – это все равно что бросать курить или восстанавливать физическую форму. Можно приводить сколько угодно убедительных аргументов в пользу тех или иных привычек, но в конечном итоге только сами люди принимают решения измениться, а поддерживать их – задача окружающих. Формирование исключительно результативной рабочей среды сыграло большую роль в готовности коллектива к переменам, поскольку никому не пришлось действовать в одиночку. За весь период «миграционного процесса» сотрудники компании и ободряли друг друга, и критиковали друг друга, но всегда служили друг другу опорой. Руководство было частью этого процесса, но не оно им управляло. Коллектив сам создавал новую культуру.
* * *
В следующих трех главах мы подробно представим вам все тринадцать фундаментальных принципов. Каждый из них относится к тому или иному аспекту системы ROWE. Одни обращены ко времени, другие – к организации и осуществлению работы, третьи указывают на изменение жизни в новых условиях. Мы воспользуемся этим списком рекомендаций, чтобы четче изложить, что такое исключительно результативная рабочая среда, как она функционирует и как воспринимается работающими в ней. (Напомним, что система ROWE не является очередной теорией – такие люди, как Трей, уже сегодня работают и живут в ее условиях.) Вдобавок мы рассмотрим некоторые распространенные возражения оппонентов – те самые «Да, конечно! Но…», с которыми сталкивался каждый при попытке выдвинуть новые идеи.
Для начала разберемся с понятием времени. Наши представления о времени – вероятно, самое серьезное препятствие, которое нам придется преодолевать. Они настолько укоренились, что мы сами не осознаем их влияния. Даже если некто взмахнет волшебной палочкой и воскликнет: «Вас больше не будут обвинять из-за опозданий и ранних уходов!» – мы все равно будем пользоваться временем как критерием, чтобы судить себя. Мы столько лет подряд довольствовались обеденным перерывом, что даже если услышим: «Обедай столько времени, сколько понадобится» – то все равно будем давиться бутербродом, поминутно поглядывая на часы и проверяя, не затянулся ли наш обеденный перерыв. В первую неделю работы в условиях ROWE мы все равно по дороге к офису все время смотрим на часы, и если они показывают без одной минуты восемь, а мы еще на загородном шоссе, в голове неизбежно начинает звучать сигнал тревоги: «Уже опоздал!». Мы продолжаем смотреть на часы, уходя с работы; мы проверяем время на компьютере, вводя свой пароль перед началом рабочего дня, потому что именно так привыкли делать с тех пор, как начали работать. Время никогда не откажется от власти над нами без борьбы.
В исключительно результативной рабочей среде время не имеет значения. Но усвоить это непросто и еще труднее принять внутренне. Как мы не раз говорили, власть существующего положения вещей отчасти держится на том, что не нуждается в дополнительных подкреплениях извне. Статус-кво можно поддерживать бесконечно. Фундаментальные принципы ROWE нужны еще и для того, чтобы постоянно напоминать нам: в новых условиях эта власть утратила свою силу.
Мы приводим здесь из нашего списка те новые правила, которые имеют отношение к понятию «рабочее время».
• Приход на работу в два часа дня не считается опозданием. Уход с работы в два часа дня не считается слишком ранним.
• Совершенно нормально утром в среду сходить в магазин за продуктами, днем во вторник – сбегать в кино, в четверг после обеда – прилечь отдохнуть.
• Все имеют право на неограниченный оплачиваемый отпуск – при условии, что работа выполняется.
• Графиков работы больше не существует.
Приход на работу в два часа дня не считается опозданием. Уход с работы в два часа дня не считается слишком ранним
По сути, этот фундаментальный принцип означает, что в условиях ROWE в центре внимания находятся результаты работы, а не отработанные часы. Время уже не служит определяющим фактором, когда требуется решить, работаете вы или нет. Нет ни опозданий, ни ранних приходов или уходов, только выполнение или невыполнение работы.
Мы не пытаемся сказать, что теперь работа перестанет отнимать у вас время.
Если эффективность вашего труда больше не измеряется временем, это еще не означает, что его не придется тратить на работу. Работу все равно предстоит делать, и если озарение или идея посещают нас со скоростью мысли, то осуществление текущих рабочих дел требует усилий, усердия, внимания и времени. Если не выполнять свою часть коллективного проекта, коллеги и начальство потребуют отчета. Если отсутствует понятие «опаздывать на работу», это не говорит о том, что больше не за что критиковать друг друга.
В условиях ROWE возникают следующие изменения: вам, вашим коллегам и вашему руководству уже незачем обращать внимание на время как мерило производительности. Дополнительные причины для беспокойства перестают давить на вас, отвлекать от дел и затуманивать суть рабочих проблем. Вы будете поглядывать на циферблат только в тех случаях, когда у вас назначена встреча или предстоит совещание. Вам незачем следить за стрелками и думать: «Так, уже три часа, значит, эту часть надо завершить к концу рабочего дня, то есть к пяти. А прочие дела отложу до завтра, пусть подождут до восьми утра, когда приду на работу». Вместо этого можно, глянув на часы, решить: «Так, три часа, значит, можно уйти прямо сейчас, пока не начался час пик. Вернусь домой, перекушу, отдохну, а в восемь возьмусь за проект и к полуночи уже все закончу, а завтра примусь за следующий этап».
ДА, КОНЕЧНО! НО…
Когда кто-то собирается уйти с работы в два часа, неужели это не нужно отмечать в своей учетной карточке?
На первых порах многие считают, что сообщать окружающим о своем местонахождении и времени, затраченном на работу, – это хороший тон. Но подумайте сами: вы сказали коллегам, где находитесь и чем занимаетесь в два часа дня во вторник, значит, вы и дальше должны оповещать всех о том, чем занимаетесь – скажем, в полночь по субботам. Мы повторяем: при условии, что работа выполняется, время роли не играет. Когда вы работаете по системе ROWE, вопросы о времени переходят в разряд личных. Если делается дело, то никого не должно касаться, как вы распоряжаетесь собственным временем, – никого, кроме вас.
Метод, который принято называть «организацией рабочего времени», в условиях ROWE приобретает другое назначение. Вспомним типичное упражнение из курса «Управление временем»: от вас требуется классифицировать задачи или обязанности по приоритету, функциям или степени эффективности. Недостаток всех управленческих программ заключается в том, что они не затрагивают изначальной проблемы: работе полагается начинаться в одно время и заканчиваться в другое, независимо от интересов сотрудника или компании. Обычно программы по планированию времени предлагают нам довольствоваться ограниченной свободой действий, тогда как единственным решением является полная самостоятельность. Эти программы призывают нас обрести свободу в заточении.
