Участник программы ROWE
Хавьер
Хавьер – сотрудник, выполняющий индивидуальные задания в подразделении интернет-магазина Best Buy. Ему за пятьдесят, в условиях ROWE он работает два года.
Недавно старший вице-президент моего департамента спросил у меня, как я справляюсь с работой в условиях ROWE. Исключительно результативная рабочая среда всегда казалась мне отличным решением, а теперь приобрела для меня новый смысл.
Три недели назад мне сообщили, что мой брат скончался. Он жил в Индиане. Известие о его смерти мне было бы в любом случае трудно перенести, и особенно потому, что в нем заключалась еще одна причина для беспокойства. Видите ли, у моей матери болезнь Альцгеймера, брат был ее главным опекуном – вместе с помощницей, которая присматривала за матерью по выходным. Поэтому я не только боролся с горем, но и гадал, каким образом теперь обеспечить маме необходимый уход. Я был абсолютно растерян и не знал, справлюсь ли с ситуацией. Откровенно говоря, я просто не представлял, как мне быть.
По электронной почте я сообщил о случившемся команде, в которой работаю, и предупредил, что уезжаю в Индиану на похороны. О проблеме Альцгеймера я даже не заикался. Коллеги пожелали помочь мне и предложили заняться моей работой, пока я в отъезде. Они сказали, что по приезду в Индиану мне потребуется много сил, чтобы сосредоточиться на семейных делах, и я могу не беспокоиться о работе. Это было очень мило с их сторон, но мне не хотелось терять связь с офисом. Мне хорошо известно, что во многих компаниях считают: когда в семье кто-то умер, сотрудник обязан на время полностью забыть о работе. В сущности, некоторые компании прямо-таки подталкивают к этому. Но мне действительно хотелось по-прежнему работать и приносить пользу – возможно, мне работа в тот момент была даже нужнее, чем компании. Я знал: имея возможность отвлекаться на работу, я лучше справлюсь с горем.
Обсудив все вопросы, я уехал на похороны в Индиану и взял с собой ноутбук. Я продолжал выполнять свою часть работы и успешно справлялся с ней, несмотря на свои обязанности перед родными. Я лучше чувствовал себя, успевая и то и другое, и хотел продолжать в то же духе.
За время пребывания в Индиане я не отгулял полагающийся мне отпуск. Сказать по правде, я вообще не следил за временем. Теперь я работаю в условиях ROWE, и постоянный контроль над временем кажется мне смешным. Важны не определенные часы отдыха, а выполненная работа. Даже на Филиппинах я работал всю неделю и не брал отпуск. С офисом я связывался через интернет, многие коллеги даже не знали, что меня нет в городе. Если бы я брал отпуск всякий раз, когда мне требовалось временно перестать приезжать в офис или заниматься семейными делами, я давно исчерпал бы весь отпущенный мне лимит отпусков!
Теперь мы с сестрой заботимся о маме поочередно. Например, я уезжаю в Индиану на эту пятницу, субботу, воскресенье и понедельник. С собой я беру ноутбук, поэтому не чувствую за собой никакой вины, зная, что по-прежнему вношу вклад в работу компании и забочусь о маме. До смерти моего брата женщина, которая присматривала за мамой по выходным, в сентябре брала отпуск на три недели. В это время брату приходилось одному ухаживать за мамой. Брата уже нет, но благодаря ROWE могу помочь я. Десять дней я проведу в Индиане, ухаживая за мамой, при этом не стану брать отпуск, так как смогу и в отъезде справляться со своей работой.
Если бы не ROWE, не знаю, как бы я пережил все это. В прежней обстановке мне, вероятно, пришлось бы брать отпуск, чтобы съездить на похороны брата, а потом – еще один, по состоянию здоровья, или даже увольняться, чтобы ухаживать за матерью, живущей в другом штате. Это прибавило бы нервотрепки, вдобавок пострадала бы моя компания.
ROWE помогает не только мне, как в ситуациях с братом и матерью, – благодаря этой среде преобразилась работа всей команды. Наша производительность определенно растет, об этом говорят все. От всякой ерунды мы отказались, сосредоточившись на работе. У нас уже не бывает авралов и прочих кошмаров, нам некогда слушать любителей политических игр в офисе. ROWE не для того придумана – она предназначена для выполнения работы.
В условиях ROWE неважно, кто находится в офисе. Отправляясь туда, я никогда не знаю, кого там застану. И это совершенно нормально. К людям, которых я вижу в офисе, я теперь отношусь иначе: я по-настоящему рад видеть их. ROWE превратила мою работу из просто работы в то, что мне небезразлично.
Если бы я перешел из Best Buy в другую компанию, где нет ROWE, мои взгляды, вероятно, осудили бы на новом месте. Так обычно относятся к тем, кто не ввязывается в офисные интриги и прочие дурацкие игры. И при этом все следят за временем. И считают работой те часы, которые отсиживают за столом. А в условиях ROWE работаешь там, где во внимание принимается только то, как ты справляешься с работой, и больше ничего. Прочие мелочи и заморочки ни при чем. Теперь я о них больше не вспоминаю.
Глава 6
Почему в условиях ROWE жить стало лучше
Бытует представление, напоминающее скорее трудовой кодекс ниндзя, что работа – это вечный бой, всеобщая ожесточенная борьба. В деловой среде давно стало привычным употребление устойчивых фразеологизмов, наполненных агрессивной и воинственной лексикой, для описания карьерного роста, беспощадной конкуренции, погони за прибылью: взбираться по трупам, крысиные гонки, волчьи законы, человек человеку волк, пауки в банке – будто успех зависит не от знаний и профессионализма, а от количества побежденных врагов.
Неужели дело обстоит именно так? Вполне возможно.
Мы нисколько не сомневаемся, что для некоторых людей бизнес – это бой, победа в котором воспринимается как выигранная война. Мы убеждены, что истинные титаны бизнеса, принимая любые решения, не могут не ощущать своего могущества и колоссальной власти, а когда их риск оказывается оправданным, награда по-настоящему велика.
Но, отвечая на вопрос о правомерности утверждения, что путь делового человека – это путь бойца, мы все-таки говорим «возможно», потому что – несмотря на все наше восхищение бизнесменом-мачо и предпринимателем-воином – существует довольно много не столь драматичных и эффектных дел. Для большинства людей место их работы не является ареной боевых действий и территорией, которую надо завоевывать. Они просыпаются, встают, едут на работу и с разной степенью успеха выполняют свое дело. Им не нужны игрушки, вроде новейших технологий, особняков, яхт и упоминаний в Forbes. Они хотят честно делать свою работу, хотят, чтобы за нее им честно платили и как можно меньше дергали. Они не мечтают в один чудесный день приколотить к стене кабинета главный трофей – голову своего конкурента.
Тем не менее военная метафора весьма примечательна, поскольку подобное отношение к работе многое объясняет – и прежде всего те действия, которые позволяется предпринимать людям, облеченным властью, во имя достижения победы в бизнесе. Ведь если бизнес – война, значит, можно практически все.
• Если бизнес – война, то приемлемы любые потери убитыми и ранеными.
