ДА, КОНЕЧНО! НО…
В чужие мысли не влезешь, или Как остановить людей в их желании злословить
Правильно. Всегда найдутся люди, осуждающие наш образ жизни и наше отношение к своему времени. Но в условиях ROWE сотрудник, отпускающий подобные шутки, выглядит неуместно – как, скажем, неуместны и неразумны расистские или сексистские высказывания в обычной рабочей обстановке. А в условиях ROWE запрет наложен на комментарии на тему времени. Осуждение людей за то, как они тратят свое время, становится социально неприемлемым поведением. Мало того, в ROWE разработан особый механизм защиты, чтобы справиться с подобным явлением. Если в традиционной рабочей обстановке офисному хаму все сходит с рук, потому что он начальник, в условиях новой рабочей среды на каждого любителя позлословить есть правило «истребление мути». Хотя мы не в состоянии удерживать людей от глупых поступков, у нас есть право заставить их замолчать.
Мы не говорим, что злословия стало меньше или замечания уже не такие обидные, как раньше. Мы утверждаем: осуждения нет совсем. Никакого. Давайте говорить откровенно: люди слишком заняты своей работой. У них много дел. Людей полностью захватил рабочий процесс, в который они вникают все глубже и глубже, каждый день стараясь наверстать упущенное.
Испытываешь довольно любопытные чувства, когда попадаешь в офис и не слышишь никаких замечаний о времени, никаких комментариев о недобросовестной работе. Перед вами типичная офисная сценка: какие-то сотрудники сидят за своими рабочими столами, какие-то – ходят по коридору, кто-то куда-то торопится и бежит по лестнице, какие-то сотрудники пьют кофе или находятся в спортзале, кто-то спешит на заседание, кто-то болтает, стоя возле кулера с водой. А теперь представьте: нельзя сделать ни одного замечания о продуктивности работы этих людей или отсутствии таковой. Единственный способ убедиться, что они добросовестно трудятся, – увидеть итоги их работы. Вы даже не можете ничего предположить. Нельзя. Нельзя, мельком взглянув на часы, бросить в воздух, что у кого-то влажные волосы – видимо, после бассейна. Нельзя как бы невзначай вспомнить, что кого-то не видел в офисе уже неделю. Нельзя даже в мыслях допустить, что кто-то отлынивает от работы или хитрит, используя условия ROWE в своих интересах.
Итак, вы не можете осуждать людей за то, как они пользуются своим временем, – а что же разрешено? Зачастую – ничего. Чужое время – это табу, запретная тема. Конец истории, если вы намерены сотрудничать и взаимодействовать по все вопросам со своими коллегами. Просто не тратьте на это ни свое, ни их время.
А теперь посмотрим с несколько иной стороны. Представьте: вы приезжаете на работу в три часа дня, входите в офис, и не видите никаких многозначительных улыбочек, двусмысленных взглядов, не слышите замечаний в спину. А ведь вас не было три дня, правда, вы все это время работали: дома, в гольф-клубе, в кафешке. Вы входите, всех приветствуете, вам отвечают – и все. Вы не холодеете по дороге на работу в предчувствии потоков мути, не запасаетесь набором оправданий, не придумываете сказку, где три дня пропадали. Придя в офис, вам не надо плести чушь, как усердно вы будете отрабатывать свое отсутствие на рабочем месте. Вместо этих ужасов вас окружает совершенно беспристрастная атмосфера, потому что ко всем на работе относятся одинаково: вы никого не судите – никто не судит вас.
Что происходит, когда люди не судят друг друга? Будьте уверены: они тщательно выполняют свою работу, так как в противном случае их ждут большие неприятности. Человек, не справляющийся с заданием, слишком выделяется среди коллег, фактически он не вписывается в среду, поскольку уже не выйдет изображать бурную деятельность. Придется хорошо выполнять работу. Придется сотрудничать с коллегами и руководителями. Придется искать способы трудиться эффективнее. Поэтому спокойно приезжайте в офис в три часа дня и беритесь за дело.
Мы уже говорили, что меняется не сама работа. Меняется восприятие работы. Зная, что вас не осудят за ваш распорядок дня, что вас будут ценить только за ваши достижения, вы начинаете испытывать ни с чем не сравнимое чувство свободы. Пейте на здоровье свое лекарство от простуды.
Никто не ведет разговоров о количестве отработанных часов
Этот фундаментальный принцип доставит многим неподдельную радость, так как отныне не надо вести игру, в которой, как нам известно, победителей не бывает.
Среди ваших коллег наверняка есть люди, постоянно хвастающиеся своей марафонской рабочей неделей. Причем это делается с таким упоением, что каждую минуту ждешь: сейчас в качестве доказательств начнут предъявлять боевые шрамы! Люди, постоянно жалующиеся – довольно неискренне – на многочисленные совещания, которые им приходится посещать. Люди, настолько занятые беготней по собраниям и гордящиеся своей востребованностью и значимостью, что им некогда перевести дух. Если родная компания потребует от них хоть еще одной жертвы, то они сойдут с ума. Страдальцы, никогда в жизни не бывавшие в отпуске. Мученики идеи «обедать-не-отходя-от-рабочего-места» или жертвы принципа «у-меня-нет-времени-на-обед».
В условиях ROWE вам больше не придется выслушивать весь этот бред. В новой рабочей среде не выдают дополнительных очков за потраченные часы. Звание героя присуждают не по итогам времени, отмеченного в журнале учета. И медалей за сверхурочную работу не дают.
Один сотрудник Best Buy как-то сказал: «Когда кто-нибудь заявляет, что за неделю отработал шестьдесят часов, наша первая реакция – ну и что? Вторая реакция – так покажите те горы, которые вы свернули за эти шестьдесят часов. Потому что все остальное нам не интересно. Скажите лучше, что именно вы сделали?»
Если в условиях ROWE вы пожелаете приезжать на работу по выходным, засиживаться допоздна или приходить намного раньше «положенного», – все вокруг решат, что таков ваш личный подход к работе. Никому в голову не придет считать вас преданным делу, трудолюбивым, квалифицированным, незаменимым. Даже напротив, если у вас слишком много отработанных часов, они могут стать сигналом тревоги, поскольку в условиях ROWE:
• коллеги подскажут вам наиболее эффективные способы выполнения работы;
• ваш руководитель постарается помочь вам повысить продуктивность, чтобы вы не тратили столько времени на работу;
• сотрудники компании всегда доброжелательно отнесутся к вам, если вы к ним обратитесь.
Люди, работающие в условиях ROWE, иногда излагают рассматриваемый нами принцип с точки зрения прозрачности отношений. Когда никто не разглагольствует об отработанных часах и не похваляется ими, когда в бизнесе признание получают не за время, а за результаты работы, тогда ситуация становится предельно ясной. Вместо того чтобы оценивать и проработанное время, и эффективность работы, довольно принять во внимание только эффективность. В этом случае выявлять и решать проблемы становится гораздо проще.
Это не означает, что люди, извлекая выгоду из системы, перестали планировать нагрузки. Конечно, и разговоры о потраченных часах ведутся, и рабочее время распределяется. А как же иначе? «Думаю, эта задача займет две недели» или «Через месяц мы будем точно знать, что происходит» – но это не оценка наших поступков, это рабочее отношение ко времени.
