Некоторым нелегко смириться с этим. Есть множество людей, которые строили свою жизнь и создавали профессиональный имидж, пользуясь репутацией сверхусидчивого человека – «чугунной задницы». Есть люди, которым необходимо (или только так кажется) подолгу работать, чтобы справиться с задачей. Тем не менее наш фундаментальный принцип вбивает гвоздь в крышку гроба, где покоится презентеизм. А для чего еще, собственно, нужно хвалиться количеством отработанных часов? Только в защиту презентеизма.
Разумеется, есть еще и социальный аспект работы. Один из недостатков ROWE заключается в том, что коллеги могут почувствовать себя разобщенными. Это естественно. Когда возникают подобные настроения, люди стараются проводить время в коллективе и уделять больше внимания общественной деятельности. Речь не идет о семинарах по «сплочению команды» и развлечениях по указанию начальства. Люди понимают, когда им нужно простое человеческое общение, и сами решают, где, как и по какому случаю им собираться вместе. Такие действия команды гораздо полезнее собраний, проводимых ради самих собраний.
Новым сотрудникам бывает непросто свыкнуться с условиями ROWE, поскольку они попадают в совершенно иную организационную структуру. Но как только люди начинают разбираться в сути системы и понимать, что от них требуется не присутствие, а результаты, – их формула жизни сразу меняется. Новички видят, что им не придется врать. Им не надо выяснять местные правила поведения и разгадывать тайные знаки офисных интриг: сколько раз в месяц показываться на глаза начальству, как заполнять фальшивые карты учета времени, на сколько минут раньше босса являться в офис. Новичкам незачем учиться выглядеть крайне занятыми каким-нибудь делом. От них ожидают только выполнения работы.
Это относится ко всем. Теперь в беседах с коллегами вы больше не упоминаете о количестве отработанных часов. Предположим, вы трудитесь продуктивно и можете справиться с работой довольно быстро. Это замечательно, потому что вам остается больше времени на личную жизнь. Поразительно другое: люди, не сразу адаптируясь к новым условиям, какое-то время продолжают оценивать себя с точки зрения отработанных часов. Но спросите их, сколько конкретно таких часов они отработали, – и выясняется, что этого они не знают. Они замечают, что работа движется труднее или легче, медленнее или быстрее, но поскольку о социальной приемлемости или неприемлемости речи уже не идет, время перестает делиться на «рабочее» и «свободное». Есть только время, которое принадлежит им. Поэтому часов они не наблюдают. Когда требуется выполнить очередную работу, все сотрудники хорошо знают, что в их интересах действовать разумно, эффективно и быстро. Потому что чем меньше времени они потратят на получение результатов, тем больше времени у них останется на самих себя.
Никто не мучается угрызениями совести, не перетруждается и не находится в состоянии стресса
Нервное напряжение способно довести человека до помешательства. Одна сотрудница призналась нам, что обычно ездила на работу в состоянии такого сильного стресса, что часто попадала в аварии. К счастью, в основном они оказывались незначительными, но однажды она свалилась в кювет. И все это происходило по одной-единственной причине: она считала, что обязана быть на работе вовремя.
Теперь она приезжает на работу тогда, когда сочтет нужным, и больше не попадает в аварии на дорогах.
В условиях ROWE вам все равно придется трудиться в полную силу, вы все равно будете заняты. В условиях ROWE вы даже можете быть завалены работой. Но в условиях ROWE вы больше никогда не испытаете чувства растерянности и измотанности. У вас не будет морального и физического напряжения, и вам не придется со страхом ждать, что скоро на этой работе вы сгорите дотла.
Причина в том, что теперь вы управляете всем: работой, временем и своей жизнью. А когда вы, и только вы, контролируете ситуацию, у вас есть возможность решать любые проблемы. Это не означает, что люди предоставлены самим себе, что им необязательно работать в полную силу, что они вынуждены обходиться без поддержки. Просто теперь они сами заботятся о работе и жизни. Они цельные личности. Есть над чем задуматься, не правда ли? Где бы вы ни находились – на работе ли, дома ли – вы всегда равны самому себе. Личная и профессиональная жизнь слились в одну, и теперь это только ваша забота, как ее выстроить, – ведь речь идет о вашей жизни.
Таким образом, вам не надо чувствовать себя виноватым: ни перед семьей – потому что работая, вы пренебрегаете ее интересами, ни перед коллективом – потому что уделяя внимание близким, вы манкируете своими служебными обязанностями.
Многих сотрудников беспокоит, что в условиях ROWE им придется трудиться постоянно, что устранение границ между рабочими и свободными часами будет означать полное отсутствие времени. Отчасти это верно, но лишь с одной поправкой: тратя на выполнение работы большее количество часов, вы не перетруждаетесь, не выматываетесь, как прежде, – вы сами распределяете свое время, и контроль над ним целиком в ваших руках.
Однажды в новостях прошел сюжет, что французам иногда разрешается подремать на рабочем месте. Судя по тому, как отреагировали на него американцы, можно подумать, что французам разрешают заниматься сексом прямо на рабочих столах. Несмотря на все исследования, согласно которым отдых повышает производительность, американская пресса высмеяла разрешение на сон. Эти любители вздремнуть – просто лодыри! Если они не в состоянии справиться с рабочей нагрузкой, пусть увольняются и уступают место тем, кто покрепче. Нытики и слабаки!
А может быть, людям лучше самим решать, когда им необходим перерыв в работе?
Труд, лишающий вас сил, постоянное давление и, как следствие, внутренняя подавленность еще никого не сделали героем. Все перечисленное не доказывает ни вашей стойкости, ни силы, а, скорее, свидетельствует, что ваша жизнь не только сумбурна, но и абсурдна.
ДА, КОНЕЧНО! НО…
Говорят, стресс полезен, так как создает сильную мотивацию
Мы согласны с вами, далеко не любое состояние напряжения вредно. Мы выступаем против искусственно созданного стресса, вызванного необходимостью постоянно смотреть на часы, изображать видимость деятельности, не иметь возможности контролировать свой день и справляться с делами, не имеющими отношения к работе. В Best Buy временами бывают чрезвычайно напряженные ситуации. Но мы не можем сказать, что от этого сотрудники теряют силы, энтузиазм и уверенность в себе. Напротив. Потому что такое напряжение, – связанное с интенсивным трудом, – весьма полезно. Прочие виды стресса не нужны никому.
Рассмотрим еще одно соображение, которое не покажется радикальным только в условиях ROWE. Допустим, вы элементарно не в настроении работать? Вы уверены, что именно сегодня будете чувствовать себя усталым, вялым, рассеянным, станете клевать носом и спать на ходу? Зачем тогда:
• приезжать на работу;
• впустую тратить свое время и время компании;
• рисковать – в таком состоянии легко принять неверное решение;
