Возможность распоряжаться своим временем – не панацея. Люди не становятся собранными и ответственными в одночасье, стресс не исчезает сам собой (хотя одна сотрудница заметила, что после «миграции» в условия ROWE ее кожа стала чище). Предстоит еще немало работы, чтобы изменить жизнь к лучшему. Но по крайней мере ROWE дает людям этот шанс.
Кроме того, ROWE дает компаниям шанс на бурное развитие и процветание. Мы недолюбливаем графики и таблицы, но иногда только они оказываются достаточно наглядным средством, чтобы проиллюстрировать наши слова.
Эти графики показывают, что команды, работающие в условиях ROWE, сталкиваются с сокращением количества увольнений по собственному желанию – следовательно, компании удается сохранить способных сотрудников. Кроме того, в командах ROWE наблюдается рост увольнений по инициативе работодателя, поскольку стало проще выявлять тех сотрудников, чья результативность неудовлетворительна.
Финансовые достижения Best Buy тоже вполне реальны. Но мы обещаем, что в последний раз применим этот способ наглядного представления материала.
Снижение издержек, связанное с сокращением численности увольнений по собственному желанию
В условиях ROWE производительность оценивается по «воспринимаемой выгоде». В исследовании культуры компании после «миграции» применяется скользящая шкала от 1 до 100 процентов. Управляющие и рядовые сотрудники сообщают о том, каким представляется им повышение производительности, выбирая какую-нибудь точку на скользящей шкале. Если сотрудник сообщает о воспринимаемом повышении производительности, допустим, на 40 процентов, а руководитель (оценивающий «итоги бизнеса») сообщает об улучшении результатов по запланированным бизнес-целям, значит, воспринимаемая производительность действительно способствует достижению успеха.
Например, в ходе исследований культурных изменений сообщалось, что в команде С воспринимаемый рост производительности в среднем составил 44,59 процента. В то же время, за которое оценивался воспринимаемый рост, в команде С отмечалось более чем 50-процентное увеличение по показателю снижения ежегодных затрат без привлечения дополнительных сотрудников. Поскольку другие переменные остались прежними, руководство считает, что свой вклад в успех определенно внесла работа в условиях ROWE.
Подобные результаты можно увидеть у сотрудников Best Buy, занятых в производстве. Руководство команды А сообщает о росте производительности на 10–20 процентов в пересчете на сотрудника, что приносит компании примерно 10 миллиардов долларов ежегодной прибыли.
Все это не означает, что в системе ROWE не возникает дополнительных трудностей. Например, до сих пор в Best Buy есть категория сотрудников, пытающихся разобраться с политикой отпусков с точки зрения бухгалтерского учета. Для производительности труда хорошо, что люди не берут отпусков и отгулов, когда им требуется лечение, в случаях переутомления или семейных кризисов – они просто работают, невзирая на сложности. Но вспомним, что компании обязаны оплачивать отпускное время, поэтому средства, предназначенные для этих выплат, проводятся как задолженности. Если все сотрудники отрабатывают ненормированный рабочий день и не уходят в отпуск, выделенные на оплату отпусков средства компании продолжают расти.
Когда перемены, связанные с системой ROWE, выйдут за пределы одной компании Best Buy, можно представить, сколько кадровых и финансовых вопросов обрушится на американские корпорации. А пока мы видим, что перерывы для отдыха, больничные, отгулы в случае семейной утраты – словом, все те инструменты, которыми до сегодняшнего дня пользуется весь деловой мир, при системе ROWE перестают играть свою роль; более того, в новых условиях работы они выглядят странно. Система ROWE способна перевернуть вверх дном весь мир бизнеса. Но в первую очередь перемены коснутся неудачных решений. Не изменятся удачные аспекты работы: желание людей оказывать воздействие, добиваться личного и профессионального роста, зарабатывать деньги и сохранять увлеченность своим делом.
* * *
Если нам удалось донести до вас основную концепцию своей системы, несомненно, вы сейчас думаете, каким образом можно внедрить принципы ROWE в жизнь. Вопрос очень непростой: как взять то, что росло и развивалось органически внутри одной организации на протяжении нескольких лет, и поделиться этим с остальным миром? Как пропагандировать идею ROWE?
Использовать слово идея мы решились не сразу. ROWE – это новый подход к работе, который с таким же успехом можно назвать новым образом жизни. Мы хотим, чтобы в условиях ROWE работал весь мир – от влиятельного директора до самого свежего новичка, который еще не успел выучить, где расположены уборные в его офисе. Необходимо рассказывать людям о ROWE, поддерживать изменения в деятельности отдельных людей и компаний, приобретать новый образ мышления и бороться за свои права. Подробнее о том, каким образом мы намерены возглавить это движение, можно узнать на сайте www.culturerx.com. А пока мы предлагаем несколько рекомендаций.
Для начала мы попросили людей, с энтузиазмом поддержавших нашу идею, поделиться своими взглядами, касающимися работы. В конце этой книги мы приводим опросник «Насколько ваши условия соответствуют ROWE?» Советуем вам ответить на вопросы самому и предложить их друзьям. В конце описан принцип подсчета очков, однако не так важно их подсчитать, как попытаться представить себе, насколько ваша рабочая обстановка соответствует условиям ROWE. Этот опросник – хороший способ обратить внимание на неприглядные мелочи, из-за которых работа становится отстоем лично для вас.
После этого можно заняться собственным поведением. Вернемся к нашему рассказу об истории мусора в третьей главе. Как только люди начинают осознавать, что загрязняют шоссе, города и пригороды, их поведение тут же меняется. Перестают выбрасывать из окна автомашин банки и пакеты с мусором. Даже такой шаг имеет значение, когда речь идет о проблеме, требующей социальных изменений.
То же самое относится к мути. Старайтесь не обдавать ею людей. Не надейтесь, что вы сразу освободитесь от мыслей о мути, но если воздержитесь от высказывания ее вслух, кое-что уже изменится. Откажитесь (втихомолку или громко) принимать участие в пересудах и злословии. Заверьте людей, склонных постоянно оправдываться, что вам не к чему и не ко времени выслушивать их объяснения по поводу опозданий и отсутствия; не позволяйте самому себе искать такие оправдания. Если ваши коллеги выполняют свою работу, вам с ними нечего делить. Следите за собой, не допускайте, чтобы муть проникала в ваше сознание и мешала работе. Все ваше беспокойство по поводу мути, все опасения ее услышать – напрасная трата сил и ума.
Отказавшись от мути, вы заметите, что и окружающие изменились – не все, не сразу, так как это процесс длительный и трудный. Перестав искать оправдания своим поступкам, вы обнаружите, что некоторые люди прекратили обдавать друг друга и вас мутью. Неважно, осознанно они это делают или нет, но один раз поняв, что от вас им не дождаться реакции, они теряют желание обливать вас грязью. То же самое относится к коллективной мути. Если вы не принимаете участия в общих сплетнях, если не считаете себя частью племени, люди перестанут втягивать вас в свои нелепые игры. Тем, кому по душе поносить человека за его спиной, придется иначе справляться со своим желанием обдать кого-нибудь мутью.
