а) с понедельника по пятницу, с восьми утра до пяти вечера;
б) с понедельника по пятницу, с десяти утра до двух часов дня;
в) у нас нет назначенных рабочих часов.
20. Когда кто-то из сотрудников нашей компании идет к врачу:
а) он просит назначить визит на нерабочее время;
б) сообщает начальнику, коллегам и подчиненным, в какое время он будет недоступен;
в) просто договаривается о визите в любое удобное время и идет к врачу.
21. Если сотруднику сообщают о серьезном аврале, то он:
а) реагирует немедленно и задерживается на работе до тех пор, пока не ответит на запрос;
б) реагирует на запрос и с помощью доступных ресурсов принимает взвешенное решение;
в) команда и каждый отдельный сотрудник реагируют на сообщение об аврале, но в ответ напоминают, какой риск связан с поспешным принятием решений, и сосредоточивают внимание на действиях, необходимых, чтобы избежать повторения подобных авралов.
22. Узнав о предполагаемом аврале, сотрудники:
а) реагируют немедленно и задерживаются на работе столько, сколько нужно, чтобы справиться с авралом, даже если считают, что в этом нет острой необходимости;
б) реагируют на аврал, но сообщают тому, кто известил их, о том, какой риск связан с поспешным принятием решений;
в) вежливо выражают сомнение в необходимости устраивать аврал и задают вопросы, чтобы определить истинную приоритетность дел.
23. Если в моей организации сотрудник является в офис в полдень:
а) коллеги или начальство спрашивают его: «Где вы пропадали? Ездили к врачу?»;
б) его встречают вопросительными взглядами;
в) коллеги спокойно здороваются с вошедшим.
24. Если сотрудник моей компании в два часа ночи присылает письмо по электронной почте:
а) его начальник спрашивает, почему он работает так поздно;
б) его начальник удивляется, почему он так заработался, но не упоминает об этом;
в) его начальник не обращает внимания на время отправления письма: его интересует только содержание письма и эффективность работы сотрудника.
Ключ к тесту
Если большинство ответов «а»: вы не одиноки. Вы находитесь в типичной рабочей обстановке. Сотрудники вашей компании часто жалуются на невозможность контролировать баланс жизни и работы. Работа выполняется, но не всегда самым эффективным образом. Лучшие работники уходят из компании в поисках более здорового баланса жизни и работы. ROWE может стать для вашей организации источником энергии и ответственности, а также значительно улучшить результаты работы. Уделите внимание искоренению мути. Чаще всего в традиционной рабочей обстановке используется лексика, связанная с категорией времени. Предпочтите ей лексику, ориентированную на результаты – и вы сделаете первые шаги по пути к созданию исключительно результативной рабочей среды.
Если большинство ответов «б»: на вашей работе допускается некоторая гибкость в политике руководства. Возможно, у вас в организации внедрены программы (разделение работы, удаленная работа, гибкий график, скользящий график), помогающие обеспечивать маневренность, но сотрудники по-прежнему жалуются на недостаток контроля. ROWE переведет вашу организацию на следующий уровень производительности и поднимет настроение сотрудникам. Сосредоточенность только на результатах, развития продуктивности, подробное и понятное описание работы и четкая формулировка целей – вот что даст людям возможность работать увлеченно, внедрять новшества, демонстрировать проактивность, эффективность и заинтересованность.
Если большинство ответов «в»: поздравляем! Вы работаете в прогрессивной компании, где все внимание уделяется производительности труда и возможности радоваться жизни помимо работы. Продолжайте делать ставку на результат и делитесь опытом!
Приложение 2
Да, конечно! Но…
Люди будут пользоваться возможностью отлынивать от работы
Во-первых, они и сейчас пользуются такой возможностью. Причина, о которой вы умолчали, заключается в том, что вы оцениваете их по сочетанию результатов и затраченного на работу времени. В системе ROWE отсутствие результатов означает отсутствие работы. Лентяям приходится либо перестраиваться, либо увольняться. А хорошие работники трудятся еще старательнее, потому что наградой им становится право распоряжаться собственным временем.
Трудно связаться с людьми, если их нет в офисе
В настоящее время связаться с человеком проще, чем когда-либо в истории человечества. У нас есть мобильные телефоны. Есть электронная почта. Собственно, для этого уже не нужны ни обычные телефоны, подключенные к розеткам, ни стационарные компьютеры. В условиях ROWE можно написать или позвонить тому, с кем требуется связаться. И еще одно: если проблемы с расписаниями, результатами и ожиданиями улажены, многие спонтанные запросы отпадают сами собой. Мы учимся заранее предвидеть все вопросы. Улучшается планирование, реже возникают экстренные ситуации. Нам уже незачем заглядывать к кому-нибудь из коллег в кабинет и отвлекать его от работы ради одного вопроса. Мы работаем более целенаправленно.
А если на самом деле очень-очень надо с кем-то связаться?
А дозвониться вы пробовали? Послать электронное письмо? Пытались обратиться к кому-то другому из той же команды? Или подумать и самостоятельно найти ответ на свой вопрос? Мы так привыкли заполнять рабочие часы всякой ерундой, что разучились думать без посторонней помощи. Это все равно, что задавать вопрос «что новенького?», вместо того чтобы просто заглянуть в интернет и прочитать новости. Коллеги вовсе не обязаны заменять нам поисковик, справочник или словарь. В случае насущной необходимости нам, наверное, сможет помочь не только один человек. А если на ваш вопрос действительно способен ответить лишь единственный сотрудник организации, значит, это проблема системы, а не вина отсутствующего сотрудника.
Руководитель должен быть на месте – на тот случай, если он понадобится подчиненным
Очень многие руководители по-настоящему заботятся о своих подчиненных. И что еще важнее, некоторые из них приобретают репутацию, делая вид, что сотрудники им не безразличны. «Я всегда должен быть на месте ради своих подчиненных, – твердят они. – На меня все рассчитывают». Но оказывать подчиненным поддержку можно и без присутствия в офисе, например, четко обозначив заранее цели и ожидания. Можно способствовать развитию подчиненных и устранять препятствия, возникающие у них на пути. Вероятно, наилучший способ оказать поддержку подчиненным – оставить их в покое и доверить им выполнение работы.
А если на меня свалится больше работы, чем на кого-либо другого?
В традиционной рабочей обстановке люди нередко страдают от отсутствия поддержки и недооцененности. Оглядитесь по сторонам, и вы увидите людей, которым работают непродуктивно и получают низкую зарплату. Почувствовать себя жертвой легко. С практической точки зрения ROWE дает нам право ставить под сомнение работу, которую мы выполняем. Если руководитель возлагает на нас завышенные надежды или заваливает работой, это не приносит никому пользы. В ROWE наша задача – отстаивать то, что наилучшим образом отвечает потребностям бизнеса и клиента. И кстати, в ROWE мы не тратим эмоций, уделяя внимание тому, как тратят время другие люди. Мы делаем свою работу, радуемся свободе, а как поступают наши коллеги, нас не касается.
