Выход
Лучший выход из этой ловушки — стараться не попадать в нее. Будьте осторожны и постарайтесь не использовать поддержку, которая приводит к устранению симптомов или ослаблению сигналов, свидетельствующих о наличии проблемы, а на самом деле проблему не затрагивает. Отвлекитесь от краткосрочных методов поддержки и уделите внимание долгосрочной реструктуризации.
Обход правил
Ловушка
Правила, разработанные для того, чтобы управлять системой, могут привести к попытке их обойти — искаженному поведению, которое создает видимость следования правилам или достижения целей, но фактически извращает систему.
Выход
Разработка новых или совершенствование действующих правил таким образом, чтобы направить креативность исполнителей не на обход правил, а на их выполнение.
Неправильная постановка цели
Ловушка
Поведение системы особенно чувствительно к тому, какие цели преследуют циклы обратной связи. Если цели — индикаторы выполнения правил — определены неточно или неполно, система может послушно работать над получением результата, который на самом деле может оказаться совсем не таким, как ожидали, или ненужным.
Выход
Укажите параметры и цели, отражающие реальное благосостояние системы. Будьте особенно осторожны, чтобы не спутать усилия с результатом, иначе вы получите систему, которая будет производить усилия, а не результаты.
Точки влияния на поведение систем (в порядке возрастания эффективности)
12. Постоянные и переменные величины: субсидии, налоги, нормативы.
11. Буферы: соотношение величины стабилизирующих запасов и потоков.
10. Структура запасов и потоков: физические системы и их точки пересечения.
9. Запаздывания: время отклика на изменение системы.
8. Балансирующие циклы обратной связи: зависимость силы обратной связи от воздействий внешних условий, которые она пытается корректировать.
7. Усиливающий цикл обратной связи: возрастание силы воздействия цикла.
6. Информационные потоки: структуры, имеющие и не имеющие доступ к информации.
5. Правила: поощрения, наказания, ограничения.
4. Самоорганизация: возможность добавлять, изменять или развивать структуры системы.
3. Цели: назначение или функция системы.
2. Парадигмы: мировоззренческие установки, на основе которых складывается система (формируются цели, структура, правила, задержки, параметры).
1. Выход за пределы парадигмы.
Рекомендации для тех, кто живет в мире систем
1. Уловите ритм системы.
2. Сделайте свои ментальные модели доступными.
3. Признавайте, уважайте и распространяйте информацию.
4. Аккуратно используйте слова и обогатите ваш язык системными концептами.
5. Обращайте внимание на то, что важно, а не только на то, что можно посчитать.
6. Используйте стратегию обратной связи в системах с обратной связью.
7. Действуйте ради блага всей системы.
8. Прислушивайтесь к мудрости системы.
9. Распределите ответственность в системе.
10. Будьте скромными — продолжайте учиться.
11. Цените сложность.
12. Раздвигайте временные горизонты.
13. Не оставайтесь только в рамках своей области.
14. Интересуйтесь жизнью во всех ее проявлениях.
15. Не переставайте стремиться к лучшему.
Модельные уравнения
О системах можно многое узнать, не используя компьютер. Однако стоит только начать изучать поведение даже очень простых систем, как может возникнуть желание узнать побольше о создании собственных формальных математических моделей систем. Модели, о которых рассказано в этой книге, изначально создавались с помощью программного обеспечения STELLA, разработанного компанией isee systems (ранее High Performance Systems). Уравнения в этом разделе записаны так, чтобы их можно было без труда перевести в программные средства для моделирования, такие как Vensim (Ventana Systems), STELLA или iThink (isee systems).
Приведенные модельные уравнения использовались для создания девяти динамических моделей, описанных в главе 1 и главе 2. «Преобразователи» могут быть константами или рассчитываться на основе других элементов модели системы. Время обозначается буквой t, а промежуток времени от одного вычисления до следующего — dt.
Глава 1
Уровень воды в ванне (к рис. 5, рис. 6 и рис. 7)
Запас: вода в ванне (t) = вода в ванне (t – dt) + (входящий поток – исходящий поток) × dt.
Начальное значение запаса: вода в ванне = 50 л.
t = мин.;
dt = 1 мин.
Время = 10 мин.
Входящий поток: входящий поток = 0 л/мин. за время с 0 до 5 мин.;
5 л/мин. за время с 6 до 10 мин.;
Исходящий поток: исходящий поток = 5 л/мин.
Охлаждение или нагрев чашки кофе (к рис. 10 и рис. 11)
Охлаждение
Запас: температура кофе (t) = температура кофе (t – dt) – (охлаждение × dt).
Начальное значение запаса: температура кофе = 100 °C, 80 °C и 60 °C — для трех разных моделируемых экспериментов.
t = мин.;
dt = 1 мин.
Время остывания = 8 мин.
Исходящий поток: остывание = разность температур × 10%.
Преобразователи: разность температур = температура кофе – температура воздуха в помещении;
температура воздуха в помещении = 18 °C.
Нагрев
Запас: температура кофе (t) = температура кофе (t – dt) + (нагрев × dt).
Начальное значение запаса: температура кофе = 0 °C, 5 °C и 10 °C — для трех разных моделируемых экспериментов.
t = мин.;
dt = 1 мин.
Время нагрева = 8 мин.
Входящий поток: нагрев = разность температур × 10%.
Преобразователи: разность температур = температура воздуха в помещении – температура кофе;
