К
Kmart, 38
Kroger, 32
M
McDonald’s, 113
N
Nike town, 83 Nordstrom, 207
P
Procter Gamble, 112, 124, 215 Pronto Markets, 19
R
REI, 84
s
Sainsbury, 60
Starbucks, 218
T
Target, 118
Tesco, 60
Two-Buck Chuck, 151, 163, 165-169
V
Victoria’s Secret, 83
w
Wal-Mart, 38, 65, 80, 112, 116, 121,131,138,146,193-194, 218 Whole Foods Market, 29, 71, 85, 219
A
Ассортимент — модификация, 70
В
Веб-сайт, 219
Г
Гарантия объемов сбыта, 65 Гарантия сохранения цены, 65 Гибкость руководства, 198
А
Дегустация, 72
Демократизация торговли, 50 Дифференциация, 21, 37-38, 191, 212
3
Заказы — рассредоточение, 71
К
Клиент-ориентированный подход, 126
Концепция «атмосферики», 83 Корпоративная культура Aldi
аскетизм, 46 доверие, 67 лидерство, 46 предсказуемость, 46 простота, 209 секретность, 46 сосредоточенность, 91, 121-122 справедливость, 59 экономия, 51
Л
Ликвидация товарной продукции, 70
Лояльность клиентов, 104
О
Обратная связь, 184
Опрос потребительского рынка, 205
п
План пенсионный, 178-179 Поставщики
стратегия закупок, 60 требования, 55, 71
Предложение уникальное, 201 Престиж, 210 Приверженность, 173 Прирожденный организатор (gentil organisateur), 180-181 Программа развития лидеров, 176 Программа честной торговли, 93 Производительность, 57 Профсоюзы, 177 Процесс закупок, 68
Р
Разработка продуктов, 64 Рассылки целевые, 215 Рекламная деятельность, 94, 108- 109, 216
Рекламный проспект Fearless Flyer, 34-35, 94, 212, 217
С
Слухи, 152
Собственные розничные марки, 60-61
Спонсорская поддержка, 223 Стимулирование сбыта, 34 Стратегия «борьбы» с конкурентами, 194
Стратегия ограничения роста,
200
Стратегия рекламная, 34, 211
т
Тестирование продукции, 53-54 Товары класса «премиум», 62 Товары по сниженным ценам, 62 Трудозатраты, 57
У
Узнаваемость бренда, 60 Управление покупательскими категориями, 107
Ф
Факторы успеха, 190
Формат дисконтный, 51
Формат небольшого магазина, 130
ц
Цена, 57
Ценностное предложение — оптимальное, 118
Ценность потребительская, 129
э
Экологическая политика, 92
