Я убежден, что ответ здесь положительный. Главная проблема вовсе не в том, что поведенческие качества нельзя наращивать, а в том, чтобы принять за необходимость это делать. Факт, что вы представляете для вашего бизнеса самую большую угрозу, довольно неприятный, и это создает барьер, через который многим сложно переступить. Но если этот барьер пройден, дальнейшая работа оказывается делом определенных техник.
Тем не менее задача эта непростая. Проблема не из тех, что исчезает просто оттого, что вы о ней узнали. Ведь мы уже достаточно много знаем, как действует Лабиринт. Довольно соблазнительно думать, что само по себе это знание освобождает вас от воздействия поведенческих эффектов.
Но, к сожалению, действию Лабиринта сопротивляться не так просто, ведь эти усилия идут против вашего собственного психического механизма. Вряд ли разумно ждать, что, прочитав пару страниц про то, как можно побороть самого себя, вы сразу же испытаете катарсис и проблема будет решена.
Знание, что ваша интерпретация происходящего может быть искажена эмоциональными эффектами, само по себе ничего не дает. Вы находитесь внутри иллюзии потому, что заинтересованы в ней находиться, потому, что есть силы внутри вас, которые подпитывают ее своими потребностями. Вы всегда найдете достаточно аргументов, чтобы рационализовать свою убежденность, что никакой иллюзии нет, что картина, как вы ее видите, вполне рациональна и объективна.
Сложно увидеть иллюзию, находясь внутри нее.
Наша задача – развить способности сомневаться в том, что кажется понятным и очевидным. Нужно научиться осознавать элементы собственного поведенческого несовершенства, научиться работать с самим собой как со слабым звеном всей бизнес-схемы.
Во-первых, нужны практики, позволяющие работать с проблемой на тактическом уровне, на уровне принятия конкретных решений в режиме реального времени, который в постоянно меняющемся ландшафте рынка может быть довольно насыщенным эмоционально.
Рыночный ландшафт бомбардирует вас определенными стимулами, и вам нужно в режиме реального времени что-то оценивать, принимать какие-то решения и, возможно, действовать. Можно говорить о контуре принятия решений, в котором стимул рынка преображается в ваши реакции.
Рынок может затянуть вас в происходящее таким образом, что у вас окажется довольно короткий контур принятия решений, который просто не дает достаточно времени, чтобы нормально их обдумывать.
Слишком короткий контур опасен тем, что может наполниться эмоциональным содержанием так, что вы этого не заметите. Возникнет своего рода самовозбуждение контура: чем сильнее эмоциональное содержание, тем больше генерируется иллюзий, которые подпитывают и усиливают это эмоциональное содержание.
Кроме того, человеку свойственно принимать решения, полагаясь на эвристики, которые дают быстрый, но «грязный» результат, при этом создавая полное ощущение, что человек придумал что-то действительно стоящее. Эвристики подбрасывают решение и мешают сомневаться в его адекватности. Очевидно, проблема тем сильнее, чем короче контур принятия решений, чем настойчивее необходимость принимать решения быстро.
Как можно снизить опасность эмоциональных возбуждений и излишнюю опору на эвристики в контуре принятия решений?
Нужно дополнить этот контур чем-то, что может выполнять контролирующие функции и гасить эмоциональные импульсы. Нужен своего рода «независимый наблюдатель», который будет задавать неудобные вопросы, сомневаться и мешать принимать «грязные» решения.
Наверное, эту идею можно реализовать и буквально, пропуская поток своих соображений через независимого, невовлеченного человека, который будет осуществлять внешний аудит вашей логики. Однако у частного инвестора вряд ли есть возможность нанимать специального человека, чтобы он сомневался, поэтому нам нужны способы реализовать эту идею своими силами.
Нужен своего рода ингибитор, тормозящий самовозбуждение в контуре, что-то такое, что могло бы вытаскивать корни ваших соображений на передний план, где от их эмоциональной нагрузки было бы сложнее отмахнуться.
Одна из техник, реализующая идею «независимого наблюдателя», – это протаскивать весь мыслительный процесс через внешний носитель, например через лист бумаги или экран монитора. Физическая основа обеспечивает внешнему носителю некоторую независимость от вашей внутренней реальности.
Например, можно упомянуть технику фрирайтинга (free writing), которая позволяет обнаруживать вещи, находящиеся в тени вашего фокуса внимания или даже скрытые под порогом вашего осознания. Вы просто сидите и в течение, например, 20 минут выплескиваете на бумагу абсолютно все, что приходит в голову по теме. Этот процесс позволяет вытаскивать на свет сомнительные логические связи, которые вы наверняка пропустили бы, если бы позволили процессу развиваться исключительно внутри вашей головы.
Конечно, этот «независимый наблюдатель» не будет полностью независимым, ведь в вашем распоряжении всегда имеется масса способов обманывать себя. Но пусть этот наблюдатель будет даже лишь частично независимым, это все равно лучше, чем оставить все как есть и позволить эмоциональному материалу свободно разрушать вашу систему принятия решений.
Фрирайтинг разрывает контур принятия решений необходимостью пропускать все через внешнюю среду, причем так, что у вас не остается времени обдумывать, каким способом лучше всего себе соврать. Эта техника позволяет стать более осведомленным об истинных мотивациях, стоящих за решениями.
Другой прием – это чек-листы (checklists).
Принимая решения, вы наверняка проходите через примерно одинаковые последовательности рассуждений, и это дает возможность собрать в чек-лист последовательность важных точек, на которые следует обратить внимание. Чек-лист моделирует действие независимого внешнего наблюдателя, чья задача – задавать «каверзные вопросы», проверяющие силу сделанных допущений.
Это простой способ, но он хорошо делает свою работу. Нужно настроить этот инструмент так, чтобы он просвечивал тонкие места вашей логики и не давал вам незаметно для себя отмахиваться от всего, что по каким-то причинам в данный момент кажется не важным.
Эмоции и эвристики вынуждают вас избирательно относиться к рациональным правилам, пренебрегать в угоду моменту какими-то пунктами, если они мешают вам реализовать захватившую вас идею. Проход по чек-листу может выявить эти воздействия. Внешняя физическая основа чек-листа позволяет вытащить часть процесса принятия решений из-под власти «магического мышления», легко манипулирующего внутренними интерпретациями.
Но самый простой способ снизить риски эмоционального возбуждения – это просто замедлить контур принятия решений насколько возможно. Если вы просто будете давать себе возможность много раз подумать над вопросом с разных точек зрения, то само время будет работать в роли ингибитора эмоционального возбуждения. Ведь эмоции – вещь скоротечная, и если просто подождать с окончательным решением, оно может оказаться куда более адекватным.
Эти несложные приемы позволяют более осознанно подходить к процессу принятия решений. Пропуская соображения через фильтр четких рациональных правил, вы повышаете качество конечных решений.
