• Используйте анонимные опросы (пульсации) для обратной связи в онлайн-режиме по определенным проектам или общему настроению команды.
• Укрепите связи между командами и отделами через обратную связь коллег в дополнение к межфункциональным OKR.
• Введите принцип признания между коллегами, чтобы усилить вовлеченность и качество работы. Для максимального воздействия признание должно быть частым, конкретным, наглядным и связанным с основными OKR.
Значимость культуры
• Основные OKR должны быть связаны с миссией, видением и важнейшими ценностями организации (ее путеводной звездой).
• Передавайте культурные ценности компании словами, но в основном поступками.
• Поощряйте пиковую производительность через сотрудничество и отчетность. Если у команды общие OKR, назначьте каждому сотруднику личные ключевые результаты, по которым он станет отчитываться.
• Чтобы развивать культуру высокой мотивации, сбалансируйте «катализаторы» OKR – действия, которые поддерживают работу, с «подпиткой» CFR – действиями, направленными на межличностную поддержку или даже случайные добрые поступки.
• Используйте OKR, чтобы стимулировать прозрачность, ясность, целеустремленность и ориентацию на общую картину. Используйте CFR, чтобы взращивать позитивность, энтузиазм, амбициозное мышление и повседневное совершенствование.
• Отслеживайте трудности культурного характера, особенно проблему отчетности и доверия, и решите эти вопросы до внедрения OKR.
Приложение 5. Дополнительные материалы
Энди Гроув и Intel
• Grove, A. High Output Management. – NY: Random House, 1983.
• Tedlow, R. Andy Grove: The Life and Times of an American.
• Malone, M. The Intel Trinity: How Robert Noyce, Gordon Moore, and Andy Grove Built the World’s Most Important Company.
Культура
• Seidman, D. HOW: Why HOW We Do Anything Means Everything.
• Sandberg, Sh. Learn In: Women, Work, and the Will to Lead. – NY: Knopf, 2013.
• Scott, K. Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity.
Джим Коллинз
• Collins, J. Good to Great: Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’t. – NY: Harper Collins, 2001.
• Collins, J. Great by Choice: Uncertainty, Chaos, and Luck – Why Some Thrive Despite Them All.
Билл Кэмпбелл и коучинг
• Schmidt, E., Rosenberg, J., Eagle A. Playbook: The Coach – Lessons Learned from Bill Campbell.
• Komisar, R. Straight Talk for Startups: 100 Insider Rules for Beating the Odds.
Google
• Schmidt, E., Rosenberg, J. How Google Works. – NY: Grand Central Publishing, 2014.
• Bock, L. Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead. – NY: Grand Central Publishing, 2015.
• Levy, St. In the Plex: How Google Thinks, Works, and Shapes Our Lives. – NY: Simon & Schuster, 2011.
OKR
• www.whatmatters.com
• Wodtke, Chr. Radical Focus: Achieving Your Most Important Goals with Objectives and Key Results.
Благодарности
В завершение хочу выразить огромную благодарность прежде всего за то, что мне так повезло стать наследником Энди Гроува и его системы развития человеческого потенциала. А затем наблюдать, как будущие предприниматели, лидеры и команды применяют эти принципы, чтобы воплотить свои мечты в жизнь. Я также благодарен нашей великой стране, которая вознаграждает тех, кто не боится рисковать: я никогда не принимал это как должное.
А главное, я благодарю читателей – за ваше внимание, интерес и комментарии. Надеюсь, вы напишете мне: john@whatmatters.com.
Рождение этой книги подтверждает мой принцип, утверждающий, что для победы нужна команда. Я благодарен команде Portfolio/Penguin, без которой это было бы невозможно: моему издателю Эндриану Закхейму, разглядевшему ее потенциал; потрясающему редактору Стефани Фрерих, которая вложила в эту книгу столько труда и каким-то непостижимым образом не потеряла благодушия; а также Таре Гилбрайд, Оливии Пелусо и Уиллу Вайссеру. Я также благодарю своего агента Мирсини Стефанидис и юриста Питера Молдейва. И разносторонне одаренного Райана Панчадсарама, чьи знания и суждения оказались абсолютно бесценными.
Особую благодарность хочу выразить всем, кто, несмотря на напряженный график работы, выделил время, чтобы прочитать рукопись и предложить поправки, которые сделали ее намного лучше: Бингу Гордону, познакомившему меня с Деброй Радабо, которая, в свою очередь, познакомила меня с Теренком Кэмпбеллом.
Благодарю Джонатана Розенберга, который рассказал так много о принципах применения OKR в Google и поделился примерами амбициозных целей.
Благодарю Ласло Бока, блестящего эксперта по целеполаганию, непрерывному управлению производительностью и культуре. И Дова Сайдмана, величайшего бизнес-философа, за его мудрые советы по вопросам культуры и ценностей.
Благодарю Тома Фридмана, Лорэн Пауэлл Джобс, Эла Гора, Рэнди Комисара и Шерил Сэндберг – друзей с потрясающим мышлением и удивительно добрым сердцем, которые поделились своими уникальными ценностями и советами по созданию команд и предприятий.
Благодарю Джима Коллинза, моего любимого бизнес-автора, чьи принципы фактического обоснования, ясности и прозрачности помогли мне обдумать и четко сформулировать свою цель. Я не смог бы написать книгу, если бы Джим не указал мне путь в своей поистине революционной работе.
Благодарю Уолтера Иссаксона, удивительного биографа, чьи советы и консультации сыграли важнейшую роль в формировании этой книги.
Я также хочу поблагодарить своих партнеров в Kleiner Perkins, чья преданность предпринимательству вдохновляет меня каждый день: Майкла Эбботта, Брук Байерс, Эрика Фенга, Бинга Гордона, Мамун Хамид, Уэн Си, Ноя Кнофа, Рэнди Комисара, Мэри Микер, Муд Раугани, Теда Шлайна и Бет Сайденберг. Также благодарю Сью Биглиери, Аликс Бернс, Жулльет де Бобиньи, Аманду Дакворт, Руз Джазайери и Скотта Райлеса. И особую благодарность выражаю Рэйю Неллу Родесу, Синди Чанг и Ноэлю Мираглиа за их неослабевающую поддержку, а также Тину Кейс, нашедшую фотографии, которые оживили эту книгу.
Четыре суперсилы OKR, которые становятся еще более эффективными и значимыми благодаря CFR, стали платформой для книги. Однако она была бы поверхностной без многочисленных примеров, демонстрирующих OKR и CFR в настоящей жизни и реальном времени. Поэтому особую благодарность я хочу выразить рассказчикам, которые щедро поделились своим опытом.
Хотелось бы начать с команды Фонда Гейтса, прежней и сегодняшней, которые особо вдохновляют удивительными масштабами работы, спасающей жизни множества людей. Спасибо вам, Билл и Мелинда, Пэтти Стоунсайфер, Ларри Коэн, Бриджит Арнольд, Сильвия Мэтьюс Бервелл, Сьюзан Десмонд-Хеллман, Макр Сазман и Анкур Вора. Ваши достижения лягут в основу другой потрясающей книги, которую нам не терпится прочесть.
