Рефлексирующий: «Когда я готовлюсь к презентации, много времени трачу на ерунду: 99 % времени уходит на содержание и только 1 % — на собственно тренировку. Я и не думаю начинать репетировать и дорабатывать по ходу, если текст еще не идеален».
Анализирующий: «Отвечаю на письма, только когда знаю, что сказать. Мне важно детально во всем разобраться, поэтому я никогда не даю никаких предварительных ответов, намекая клиенту, что занимаюсь его вопросом».
Размышляющий: «Повсюду вижу проблемы. Я стараюсь понять, что где не так, и даю негативную обратную связь; веду себя аналогично даже с собственной женой. Мне и в голову не приходит, что можно заметить что-то позитивное или похвалить кого-то».
Решающий: «Во всем, что я делаю, преследую некую цель. Для меня это почти как азартная игра: стараюсь достичь максимальной эффективности. Может, именно поэтому я ненавижу работать в команде: совместная работа вынуждает действовать медленнее. Сложно представить, что при подобном подходе результат может быть лучше или я должен помочь кому-то узнать что-нибудь новое».
Действующий: «Всегда составляю списки важных дел. Я работаю со скоростью света, чтобы все успеть и ничего не упустить, — но и тогда от меня постоянно хотят чего-то еще. Иногда дел наваливается столько, что некогда остановиться и подумать, достаточно ли я эффективно работаю или просто занят по горло».
Инициирующий: «Как правило, мне удается замечать интересные возможности, и это только на пользу. Многое изменилось в лучшую сторону, когда я осознал, что работа перестала приносить удовольствие. Я тут же перешел в другую компанию. Мне и в голову не приходит остановиться и наблюдать, что будет дальше».
Балансирующий: «Я всегда реагирую, если замечаю, что для слаженной эффективной работы чего-то не хватает. Все время ищу подобные проблемы. Но даже не подумаю взять на себя роль лидера и руководить другими».
Стиль обучения помогает добиваться серьезных успехов на выбранном пути. Но он же не позволяет рассмотреть открывающиеся возможности. Чтобы заметить и попробовать новые подходы, можно обратиться к модели стилей, а также прислушаться к тем, чей выбор отличается от вашего.
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПОНИМАНИЕ СВОЕГО СТИЛЯ ОБУЧЕНИЯ
Разобравшись, какой стиль вы предпочитаете и какие возможности он открывает, вы сумеете лучше понять себя и научиться увязывать выбранный метод с требованиями ситуации. Также легче объяснить себе, почему в определенных ситуациях не удается достичь серьезных результатов и как улучшить работу. Зная особенности излюбленного метода, вы видите, почему одни темы или задачи кажутся интересными, а другие почти ненавистными. Информация о предпочитаемом стиле обучения помогает узнать, почему некоторые живут с установкой на данность, то есть со сложившимся раз и навсегда представлением о собственных способностях. Многие из тех, кто не очень хорошо учился в школе, могут считать себя недостаточно умными, но разобравшись, какой стиль для них предпочтителен, осознают: возможно, все дело в том, что им удобнее учиться не так, как принято в традиционной школе. Некоторые исследования указывают, что педагоги подходят к организации процесса так же, как сами предпочитают получать знания, и многих эта профессия привлекла возможностью использовать абстрактные подходы (Анализирующий, Размышляющий, Решающий стили). Учащиеся, чей стиль обучения не соответствует методу наставника, могут попасть в довольно сложную ситуацию.
СТИЛЬ ОБУЧЕНИЯ И СПОСОБНОСТЬ ПОНИМАТЬ ДРУГИХ
Знание особенностей стилей обучения помогает понять, почему с одними людьми мы быстро находим общий язык, а с другими нам сложно. К примеру, Итан предпочитает работать с коллегами, внимательными к фактам и деталям, что соответствует и его Размышляющему подходу, а не с теми, кто готов «больше стрелять и меньше целиться», не принимая в расчет ни цифр, ни фактов. Фатима выбирает Чувствующий стиль и совершенно не может иметь дело с людьми, если во время разговора они не смотрят в глаза. Кристофер владеет Действующим стилем: он моментально бросается действовать в соответствии с принятыми решениями и даже не пытается критически оценить предложенный план.
Стили обучения помогают объяснить разницу в подходах разных людей к коммуникации. Те, кто предпочитает Чувствующий, говорят о переживаниях и рассказывают истории; те, кому ближе Размышляющий, придерживаются фактов и достоверных данных, не принимая в расчет эмоции. В зависимости от выбранного подхода к обучению люди по-разному строят сообщения. К примеру, приверженцы Решающего стараются основной акцент в посланиях делать на практических результатах; любители Воображающего не спешат с решениями и уделяют много внимания обсуждению новых идей. Так что неудивительно, что коллеги с разными подходами к познанию часто не могут ни о чем договориться.
Различаются и тон сообщений, и даже время и частота их отправки. Люди, предпочитающие Действующий стиль, отвечают быстро и чаще всего в приказном тоне. Когда Мария, которая любит Рефлексирующий подход, получила от Сары, сторонницы Действующего, приведенное ниже письмо, ей захотелось вообще прекратить общение с этой коллегой.
Тема: завтрашняя встреча.
Сообщение: встреча в конференц-зале в 12:00 для обсуждения подхода к работе с новым клиентом! Бюджет в приложении.
Как же Мария может высказать собственную точку зрения, если ей кажется, что решения в отношении нового клиента уже приняты? Один восклицательный знак чего стоит: она тут же занервничала. Мария предпочитает работать с проблемой без лишней спешки, а Сара всегда старается сделать все с рекордной скоростью. И только когда коллеги разобрались в особенностях выбранных стилей, им стало проще понимать друг друга. Они даже попробовали скорректировать тон общения, чтобы добиться лучшего понимания и избежать трений.
От стиля обучения зависит и отношение к разным формам обратной связи. Те, кто предпочитает конкретный опыт, то есть сторонники Инициирующего, Чувствующего, Воображающего подходов, более конструктивно реагируют на похвалу в адрес своих достижений; те же, кто выбирает более абстрактные методы, то есть Анализирующий, Размышляющий, Решающий, ждут критического разбора своих действий и замечаний, чего не хватает или что исправить. Важно понимать, что все стили одинаково необходимы.
Понимание особенностей подходов к познанию других людей поможет вам лучше строить общение с теми, чей стиль отличается от вашего. Вы сможете преодолеть недопонимание, если научитесь определять, какого варианта ожидают приверженцы того или иного метода. В табл. 3.2 представлены описания предпочтений сторонников разных стилей обучения в отношении коммуникации. Там же вы найдете рекомендации о том, как себя вести в конфликтных ситуациях.
Таблица 3.2. Предпочтительный способ коммуникации в соответствии со стилем обучения
