Лиза призывала членов команды обращать внимание на собственный стиль обучения и использовать цикл познания по ходу работы и при обмене информацией с коллегами. Когда кто-то из членов команды признавал, что испытывает сложности с реализацией какого-то из этапов, коллеги с полным правом предлагали помощь.
Знание стилей помогло медсестрам понять собственные предпочтения и в индивидуальной работе, и при сотрудничестве. Когда они составили карту предпочитаемых каждым подходов к познанию, стало ясно, какие сегменты цикла представлены, а какие они всегда будут стремиться пропустить. Пьер, руководитель группы медсестер интенсивной терапии, верный излюбленному Инициирующему методу, хотел побыстрее обучить подчиненных использованию модели стилей. Определив индивидуальные предпочтения в этой области, члены команды увидели, что самыми популярными оказались Решающий, Действующий и Инициирующий. Исследуя собственные стили обучения и весь цикл познания, они пришли к выводу, что выбираемые ими подходы обусловливают стремление коллектива как можно быстрее перейти к действиям и позволяют достигать высоких результатов даже в экстренных ситуациях. Они признали также, что, работая на пределе сил, могут выпускать из виду отношения с пациентами, родными и друг другом, игнорировать мнения коллег или пропускать некоторые процессы.
Пьер предпочитает Инициирующий стиль; как один из лидеров, он в значительной мере определяет подход к обучению всей команды — и признает, что часто перескакивает некоторые стадии. Чтобы ни один из шагов не был упущен из вида, он решил отводить время на этап Чувствования — для формирования доверия и более тесных отношений. Этап Воображения позволил осознать и обсудить все точки зрения и возможности, а не сразу принимать решение. Чтобы не пропустить Рефлексию, Пьер с коллегами обсуждают рабочие процессы и регулярно проверяют исходные предпосылки, с помощью которых оценивают ситуацию. На одной из таких встреч Дэвид, владеющий Анализирующим стилем, предложил новый подход к контролю качества деятельности, что оказалось критически важным для успешного решения проблемы и вдохновило коллег на поиск свежих вариантов. Дэвид взял на себя ключевую роль на этапах Рефлексии и Анализа: проработав и обобщив информацию, он предложил план действий. Он оказался гораздо сильнее вовлечен в ситуацию и стал более лояльным членом команды, так как понял, что напрямую влияет на общий результат. Дэвид даже возглавил подготовку публикации итогов работы.
Лиза и Пьер увидели, что знание предпочитаемых стилей помогает понять, кто может вести за собой команду на разных этапах обучения. К примеру, придерживающийся Рефлексирующего стиля может брать на себя инициативу в ходе анализа проблемы, а тот, кто выбирает Действующий, пусть становится наиболее активным при реализации решения. В табл. 3.3 показываются типичные сильные стороны каждого из стилей обучения в контексте командной работы.
Таблица 3.3. Стили обучения и управление командной работой
КАК ПРИМЕНЯТЬ ЗНАНИЕ СТИЛЕЙ
Разобравшись, какие стили обучения предпочитаете лично вы, можете понять, как этот выбор влияет на ваши достижения. Иногда мы так увлекаемся тем, что у нас получается особенно хорошо, что неосознанно начинаем искать возможности для излюбленных подходов к решению проблем, лишая себя перспектив, которые открываются за зоной комфорта.
Исходя из того, какие именно элементы цикла познания вы предпочитаете, а каких стараетесь избегать, сформулируйте индивидуальный план развития. Мадлен — коуч и благодаря хорошему пониманию собственных предпочтений в отношении стилей познания способна повышать эффективность работы с клиентами. Она часто использует Чувствующий подход, а в качестве резервных — Воображающий и Рефлексирующий, благодаря чему во время сессии устанавливает тесные отношения с клиентами, формирует доверие, демонстрирует сочувствие, ищет идеальное решение проблем, терпеливо задает вопросы. Но излишнее внимание к ощущениям и опора на интуицию иногда мешают ей эффективно планировать, замечать закономерности, фокусироваться на долгосрочных целях и изменениях. Чтобы свести к минимуму эти недостатки, Мадлен стала уделять время формулированию целей в начале каждой сессии и следить за временем, чтобы клиент обязательно получил перечень критериев оценки результата.
Рон, коллега Мадлен, тоже коуч, заметил, что предпочитаемый им Решающий стиль помогает все делать вовремя и не упускать из виду главные задачи. Но в результате иногда решения принимаются слишком поспешно. Он взял эту тенденцию под контроль и на каждой сессии минут по десять обсуждал варианты развития событий и задавал уточняющие вопросы. Любопытно вот что: у Рона сложилась репутация коуча, нацеленного на повышение эффективности, поэтому к нему и к Мадлен обращаются совершенно разные клиенты: к ней идут в основном те, кто оказался в сложных отношениях или пытается восстановить баланс между работой и личной жизнью.
Многие из нас даже не задумывались, с помощью какого стиля познают мир. Обучение кажется почти автоматическим, и мало кто уделяет внимание тому, что это вообще такое и как мы к нему подходим. Поняв, какой стиль вы предпочитаете и каковы ваши сильные и слабые стороны, вы увидите, какие подходы к познанию нельзя назвать достаточно комфортными для вас.
Применяя лишь знакомые и удобные методы получения знаний, вы серьезно ограничиваете себя. Исследования показывают: когда человек замыкается в узкой специализации, особенно если это технические или абстрактные области вроде медицины, естественных наук, права, инженерного дела, он привыкает пользоваться одним стилем обучения. Благодаря этому можно добиться серьезных успехов в выбранной области, но другие подходы остаются неосвоенными. Человек, возможно, становится крутым профессионалом, но оказывается совершенно неприспособленным в повседневной жизни. Чтобы этого избежать, необходимо формировать гибкий подход к обучению — и это следующий этап на пути познания.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ: СТИЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Приведенный ниже перечень поможет вам повысить степень осознанности за счет определения предпочтительного стиля обучения.
• Заполните тест KLSI 4.0 (см. приложение А
) и определите предпочитаемый стиль обучения.
• Следите, как вы реализуете все этапы цикла познания, обращая внимание, какие подходы используете, а какие остаются почти незнакомыми.
• Нанесите на схему цикла познания стили, предпочитаемые членами вашей команды. Используйте этапы цикла для управления работой коллектива и принятием решений; опишите сложившийся процесс и соответствующие ему результаты в контексте девяти шагов полного цикла.
• Определите предпочитаемые стили обучения коллег, друзей, родных и сравните их сильные стороны с навыками, которые требуются вам для совместного достижения успеха.
ПРАКТИКА
Несколько раз в день обдумывайте складывающуюся ситуацию и оценивайте, помогает ли вам выбранный стиль обучения. Пытаясь решить проблему или принять решение, замечайте, какие этапы познания особенно важны и как вы меняете поведение, чтобы пройти через них.
