Не исключено также, что основное внимание Шерил уделила не имени собеседницы и даже не ей самой, а платью, которое так понравилось. С этой точки зрения диалог можно считать успешным опытом познания. К сожалению, женщина, похоже, сделала более далекоидущий вывод: решила, что плохо запоминает имена. А реакция мужа только укрепила ее в этой мысли.
Если и вам сложно даются имена, скорее переключайтесь в режим познания и пробуйте применить в подобных ситуациях так называемый цикл эмпирического обучения. Он состоит из четырех этапов, каждый из которых применяется несколько раз: опыт, рефлексия, размышления, действия. Знакомясь с кем-то, первым делом постарайтесь пережить и прочувствовать опыт: как вы общаетесь с этим человеком и как слышите его имя. Постарайтесь понять, какие чувства вызывает у вас этот человек. Если не расслышали, не стесняйтесь переспросить: большинству даже приятно, что вы действительно стараетесь запомнить, как их зовут. После этого необходима рефлексия собственного опыта и впечатлений от нового человека и его имени. Подумайте и постарайтесь связать результат размышлений с какими-то другими соображениями, к примеру «эта Бетти не похожа на других известных мне Бетти. Мою сестру тоже зовут Бетти. А у президента в приемной работают Бетти, Сара и Кайл». А теперь действуйте. Несколько раз в беседе обратитесь к этому человеку по имени, а лучше упомяните его позже, в разговоре с другими.
Давайте подробнее обсудим весь цикл и посмотрим, как мы учимся на собственном опыте. Представим, что в дождливый день вы едете на своем не очень новом «форде» на работу, погруженные в размышления обо всем, что предстоит сделать в течение дня. Нужно протереть лобовое стекло — но щетки не работают! И вы молниеносно включаетесь в текущую ситуацию, начинаете искать выход: первым делом проверяете, достаточно ли хорошо видно дорогу. Волнение спадает — а внимание переключается на поношенные и кое-где запачканные сиденья, на то, что в целом авто выглядит не очень и не особенно резво ускоряется. Мысль перескакивает: «Может, пора менять машину?» Только теперь вы замечаете, что вокруг полно более современных и красивых моделей, и оцениваете, можете ли позволить себе что-то подобное. Остаток поездки проводите в мечтах. Добравшись до рабочего места, читаете в интернете отзывы о разных марках транспортных средств и действительно начинаете искать варианты. В выходной вы едете к местным дилерам, даже проводите пару тест-драйвов, в итоге продаете старый автомобиль и покупаете новый.
Эта простая история хорошо описывает обучение на опыте, которое лежит в основе цикла эмпирического познания (см. рис. 2.1). Исследование и обучение начались с конкретного опыта: во время дождя не заработали щетки на лобовом стекле. Это неожиданное событие потребовало от вас осознанного внимания, и в ход пошла рефлексия случившегося: вначале вы проверяете, не требуются ли экстренные меры, а потом переходите к более общим размышлениям о последствиях неисправности и перспективе покупки нового автомобиля. Здесь требуется применить логику: приходится искать варианты и сравнивать цены и преимущества разных моделей. В результате вы решаете перейти к активным экспериментам: едете к дилерам, тестируете машины, принимаете решение о покупке. Цикл настолько простой и естественный, что мы проходим через него, даже не осознавая, — именно так познаем и учимся. Мы реализуем этот цикл практически постоянно, благодаря чему многое вокруг нас меняется. Покупка нового транспортного средства могла спасти вам жизнь — или, по крайней мере, сделать вождение более приятным и менее сложным.
Рис. 2.1. Цикл познания
Источник: адаптация на основе работы Колба Д. А. (2015), Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development, 2-я редакция, Upper Saddle River, NJ: Pearson Education
Чтобы понять, как цикл познания меняет нашу жизнь, давайте рассмотрим рис. 2.1. Заметьте: четыре этапа цикла расположены в двух измерениях. Эти измерения отражают два возможных подхода к пониманию мира. Знания о своем старом «форде» мы получили вследствие прямого опыта, связанного с управлением стареющей машиной. С другой стороны, наши сведения об автомобилях в целом стали итогом размышлений о параметрах, ценах представленных на рынке вариантов и интерпретации этих фактов. Опыт и размышления — два разных подхода к познанию мира. Опыт — непосредственный, он определяется контекстом; абстрактные размышления имеют более общий характер и применимы в любой связи. Ни одно, ни другое не достаточно само по себе: для эффективного изучения мы должны применять оба измерения и все четыре этапа цикла.
Второе измерение цикла познания (размышления) включает, с одной стороны, рефлексию и наблюдения, а с другой — активные эксперименты: эти виды действий трансформируют и связывают опыт и размышления. Мы замечаем, что щетки перестали работать, и переходим к тому, что вообще знаем о моделях автомобилей, анализируя для этого значение и возможные последствия пережитой практики. С помощью действий — исследуя и тестируя варианты — мы превращаем абстрактные размышления о транспортных средствах в решение купить машину.
Рефлексия и действия — способы преобразования опыта и размышлений, и в сочетании они становятся основой обучения. Рефлексируя, но не действуя, мы не добиваемся никаких изменений и тонем в бесконечном потоке возможностей; а если же мы совершаем поступки, не анализируя возможных последствий, решения становятся бесцельными и хаотичными.
Используя все четыре этапа, мы реализуем полноценный цикл познания, включающий все элементы: опыт, рефлексию, размышления и действия — в рамках постоянного процесса, который может изменяться в соответствии с тем, что именно мы изучаем и в каких условиях.
Джеймс Зулл в книге The Art of Changing the Brain: Enriching Teaching by Exploring the Biology of Learning («Искусство изменять мозг. Обогащаем обучение, исследуя биологию познания»), вышедшей в 2002 году, исследует неврологическую основу цикла эмпирического обучения. Его основная идея — знание хранится в нейронной сети неокортекса, которая формируется именно в ходе подобных действий. Обучение обеспечивает создание основы нейронной структуры человеческого мозга, причем каждый из нас в силу уникальности интерпретирует опыт по-своему. Это приводит к изменению, росту или сокращению нейронов, их связей и сетей. Иными словами, познание физически изменяет мозг.
Зулл заметил связь между познанием на опыте и структурой мозга и предположил, что более глубокое понимание строения этого органа будет способствовать лучшему пониманию эмпирического обучения. Взаимосвязь цикла познания и работы мозга показана на рис. 2.2: мы видим, как конкретный опыт переживается в сенсорной коре, рефлексия и анализ реализуются в височной, новые абстрактные концепции создаются в лобной коре, а для активных экспериментов задействуется двигательная. Другими словами, этот процесс зеркально отражает всю структуру мозга
[16]
.
