– Ты должен понимать вот что: сейчас люди тебя поддерживают, но через некоторое время они начнут тебя уничтожать. Будь готов к этому.
– А что они могут мне сделать? – наивно спросил Рома.
– Сделать? Они будут много писать, говорить, что ты ненастоящий, что все это неправда. Потом будут осуждать тебя, что ты делаешь что-то неправильно, что ты вообще тупой, косой, кривой, некрасивый. В общем, они будут доставать из тебя все твои недостатки и утверждать, что у тебя ни хрена не получится.
– И что же мне делать? – испуганно произнес он.
– Рома, послушай меня очень-очень внимательно. Все, что будут говорить люди, к тебе не относится. Это их проблемы. Если они не доверяют тебе, значит, они вообще не верят ни во что, в том числе и в себя. Это та аудитория, которая будет очень сильно бомбить, и тебе не нужно обращать на это внимание. Договорились?
– Ну я не знаю… Как же быть, если будут говорить плохо… Обидно же.
– Повторяю. Мы должны прямо сейчас договориться, что ты на это не будешь обращать внимания. Это нормальная ситуация в предпринимательстве, – предупредил его я.
Рома согласился и оказался удивительно подготовленным к тому, о чем я его предупреждал. Другой человек послушал бы все это и забыл, а как случился бы подобный инцидент – наверняка был бы раздавлен, потому что тысячи людей кричали: «Что ты делаешь!», «Там пропасть», «Ты не должен туда идти», «Никого не слушай, никому не верь», «Рома, возвращайся в Ozon, «Рома, это кабала», «Рома, а как же твоя супруга, семья? Они же умрут с голода», «Рома, тебя посадят». Я все это предвидел, понимал и потому предупреждал, работал с ним почти как психолог: настраивал так, чтобы он этот негативный поток вообще не воспринимал.
В любом бизнесе мы проходим три стадии. Первая – это зона страха и неизвестности, когда делаешь первый шаг, не зная, как его делать, и абсолютно не понимая, куда двигаешься и что будет дальше.
Если проходишь первую зону, начинается зона сопротивления. Это когда у тебя более или менее начинает получаться, но при этом все, что только можно, начинает работать против тебя. Твое окружение и семья перестают в тебя верить; люди, особенно влиятельные, начинают на тебя давить и делать так, чтобы ты остановился, потому что твой успех им угрожает. Тогда им самим придется выйти из зоны комфорта и тоже идти рисковать. И у них, кстати, другого выбора не будет. Поэтому им необходимо, пока ты еще только начинаешь плыть, выдавить свою желчь на тебя, чтобы помешать максимально сильно. Им от этого полегчает. Это как раз то, что сейчас происходит на YouTube. Прижать «Трансформатора», уничтожить его и мокрого места не оставить. Для чего? Чтобы убедить себя в том, что они находятся на своем месте.
Зона сопротивления – это еще и про неправильные действия и решения, из которых вытекает не тот результат. Такие моменты люди привыкли называть черной полосой. Если она наступает, значит ты не туда идешь или делаешь что-то неправильно. Главное – не застрять в этой стадии надолго.
Пройдя вторую зону, ты прорываешься наверх, в зону развития. Здесь есть свои плюсы и минусы. Плюсы – ты уже осознанно подходишь к бизнесу, понимаешь, что здесь к чему, как сделать новый результат, как пробиваться далее, строить разные процессы, решать вопросы. Одновременно с этим ты быстро приобретаешь новые знания и навыки, которые очень хорошо тебе заходят в этот период.
В зонах страха и сопротивления максимум, что тебе нужно, – это мотивация. Психологически ты должен быть очень сильно подготовлен к тому, чтобы пройти все это. Для дальнейшего развития нужны дополнительные знания и соответствующее окружение. Тут обучение становится твоей основной потребностью.
Сейчас Рома находится в зоне развития. Он прошел все самые страшные этапы. Время от времени он звонит мне и спрашивает, где поучиться, с кем пообщаться, познакомиться. То есть он в бизнесе, деньги зарабатываются, все работает, а он начинает закисать: чувствует, что такого драйва, какой был вначале, уже нет. Потому что в прошлом все было на острие ножа: или сдохнуть, или пробиться.
Так всегда и происходит. Часто можно встретить предпринимателя, который открыл свой бизнес (по франшизе или сам) и ходит с пустыми глазами. Он не понимает, что происходит, что нужно делать. У него двести задач, которые ему надо выполнить, и двести проблем, которые нужно разрешить. Вот в такой ситуации оказался Рома. Абсолютно блуждающий взгляд и непонимание того, за что браться дальше. И вопрос: «Я что? Правда, предприниматель?» Мозг еще до конца не воспринимал это.
Сейчас приходишь к Роме в «Курочку» и видишь умного и деятельного хозяина. «Так, здесь нужно передвинуть, сюда поставить то, там закинуть это; нужно больше этих продуктов; ребята, поправьте фартуки; так, у нас горят заказы», – слышатся от него конструктивные фразы. Он говорит с гостями, задает им вопросы, спрашивает, «что нравится, что не нравится», потом тут же идет и внедряет необходимые изменения. Рома постоянно читает книги, ходит на разные семинары, лекции, форумы, в общем – учится.
Прихожу я к нему и вижу уже осмысленный, уверенный взгляд. Спрашиваю, как дела. Отвечает: «Слушай, нормально. Ну, есть пара сложностей, которые надо решить в ближайшее время». То есть он больше не задает мне никаких вопросов, он уже понял, как все работает. Это сродни управлению автомобилем. Сначала ты не понимаешь, как он едет, и не чувствуешь его. Будто машина и ты существуете по отдельности. Ты хочешь изобразить одно, а она воплощает что-то другое. На тебя ругаются, сигналят, говорят, что ты тупой и тому подобное.
Но как только ты приобретаешь навык – все становится на свои места. И Рома стал предпринимателем. Кто бы мог подумать, что человек, проработавший пятнадцать лет курьером, сможет создать собственный бизнес и управлять им? Кто мне после этого может сказать, что не все способны стать предпринимателями? Ни один человек мне не докажет обратное. Предпринимателя от не-предпринимателя отличает умение взять на себя риски, грамотно общаться и договариваться, и третье – это мечта, которая мотивирует проходить через все это зло, через весь этот ад.
В вопросе с кредитами Рома оказался просто красавчиком. Около восьмидесяти тысяч он выплачивает ежемесячно и не торопится закрыть все разом, потому что он теперь настоящий бизнесмен и должен инвестировать часть прибыли в свой бизнес. То есть сейчас ему предстоит минимум год, он будет сидеть, что называется, на зарплате у своего бизнеса. Он понимает, что вся его выручка – это не его собственные деньги, они в деле. Он хочет развиваться, улучшать качество своей продукции и тратит доступные средства на новое оборудование.
Как-то я спросил его: «Ром, между датой получения кредита и днем, когда ты отдашь последнюю копейку по нему, сколько пройдет времени?» Он ответил, что по плану лет пять, но постарается отдать быстрее. А пока есть потребность в улучшении бизнеса, поэтому кредит будет отдавать по графику.
Во всем этом процессе Рома был еще и блогером. Ему надо было постоянно снимать все, что он делает для бизнеса. Он ходил повсюду с камерой, привозил нам отснятые материалы, общался с продюсерами. Часто они требовали от него срочно принимать важные решения, потому что у них какая-то тема в выпуске была не закрыта.
