Сегодня, может быть, мы не являемся крупнейшей сетью модной одежды, но точно являемся крупнейшей сетью мужской одежды в России.
Пример
Предположим, вы работаете в своем городе, у вас своя кофейня. Вы должны создать в этой кофейне какую-то уникальную обжарку кофе или уникальное пирожное, которое ваши клиенты нигде не смогут найти, и это станет вашей индивидуальной особенностью. Имея такие разные интересные фишки, вы сможете привлечь аудиторию, сделать ее лояльной, а если модель окажется успешной, то сможете продвигать ее по своему городу и региону.
Удачи!
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Признаки эффективного УТП
✓ Максимально конкретное, без общих фраз
✓ Максимально простое – выгода очевидна для клиентов
✓ Не противоречит интересам и ценностям целевой аудитории
✓ Короткое и четкое и состоит из одной-трех фраз
✓ Отличается от предложений конкурентов
✓ Убедительное и запоминающееся для целевой аудитории
✓ Лучше, выгоднее и качественнее, чем то, что уже используют клиенты
✓ Не могут использовать конкуренты
Что может стать УТП
✓ Полезный дополнительный сервис
✓ Расторопность и вежливость персонала
✓ Узкая ниша
✓ Ориентация на конкретную группу клиентов
✓ Лидерство на рынке
✓ Элитарность
✓ Высокий результат
✓ Дополнительные гарантии
✓ Низкая цена
✓ Уникальная характеристика
✓ Новое решение, инновация
✓ Преимущество в недостатке. Например, молоко, которое скисает за три дня: «Хранится всего 3 дня, потому что на 100 % натуральное»
✓ Конкретное решение проблемы. Например: «Ноет зуб? Мазь «Неболин» снимет боль через 5 минут»
✓ Эксклюзивность
Как получить горячих клиентов на выставке
Олег Баша, генеральный директор компании GetResponse в России
Выставки и конференции – очень сильный канал маркетинга и хороший инструмент для поиска новых клиентов. Однако, особенно для малого бизнеса, участие в выставке может стоить больших денег. Поэтому, например, наша компания часто берет недорогой стенд. Он не в проходной зоне, а значит, мы получаем контакт с гораздо меньшим количеством посетителей. Как же мы выкручиваемся?
Бизнес-хак
Чтобы собрать целевые контакты на выставке, отправьте туда промоутера с айпадом. И придумайте какой-то ценный подарок клиенту.
В роли промоутера необязательно должна быть дорогая модель. Вы можете выбрать из числа своих сотрудниц наиболее симпатичную и коммуникабельную. Или даже, как владелец бизнеса, стать промоутером самостоятельно.
Промоутер вооружается айпадом, на котором есть специальная форма, предполагающая, что каждый может ввести свои контактные данные и в ответ тут же получить на свой имейл нечто ценное. Это может быть какая-то смета, документация, чек-лист. Да и просто какое-то полезное видео – некий цифровой ценный материал.
Далее промоутер ходит по выставке и аккуратно и ненавязчиво предлагает посетителям получить этот ценный контент в обмен на регистрацию и подписку.
Что вы получите благодаря этому приему? Соберете огромное количество целевых контактов. В отличие от банального сбора визиток на стенде или просто обхода рядов выставочного зала вы получаете активированные контакты, потому что промоутер может тут же после регистрации попросить человека проверить имейл, подтвердить регистрацию и подписку и убедиться, что он понял, какую ценность только что получил.
Далее работа с этой базой контактов представляет собой тривиальную задачу – мы имеем уже вовлеченных людей, тех, кто дал согласие на последующую рассылку. Мы можем смело доводить их до принятия решения о покупке.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Идеальный сотрудник-стендист
✓ Знает все о продуктах компании
✓ Может ответить на любой вопрос посетителей
✓ Умеет презентовать товар
✓ Умеет работать с возражениями
✓ Опрятно одет, образ дополняют корпоративные элементы, например, платок или галстук с символикой бренда
✓ Улыбчив и доброжелателен
✓ Грамотно говорит
✓ Умеет слушать и слышать посетителей, выявлять их потребности и задавать правильные вопросы
✓ Стрессоустойчив, не проявляет недовольства, сдерживает негативные эмоции
✓ Не забывает брать контакты посетителей, заинтересовавшихся продукцией
Как построить эффективный email-маркетинг
Олег Баша, генеральный директор компании GetResponse в России
Кто-то говорит, что имейл-маркетинг суперэффективный канал продаж, а кто-то скажет, что эти спам-рассылки никогда не работали. Правы и те и другие. Вопрос – как использовать. Хороший и единственно возможный правильный имейл-маркетинг – тот, который осуществляется с согласия ваших подписчиков. То есть каждый из них своим активным действием дал вам согласие на то, что вы будете слать ему рекламу и какой-то ценный контент.
Совет
Делайте рассылки тем людям, которые ждут их от вас и готовы читать, получать и реагировать.
Как построить такой имейл-маркетинг, какие шаги или базовые техники и приемы можно внедрить прямо сейчас. Грубо говоря, не заморачиваясь на сложной концепции, сложной стратегии и не тратя на это кучу сил и времени, не привлекая агентство и так далее. Есть очень простой рецепт: создайте три письма. Это так называемая велком-серия. Три письма, которые будет получать новый подписчик только после того, как подпишется и зарегистрируется.
Первое письмо расскажет о каких-то преимуществах и особенностях вашей компании.
Второе письмо будет открывать некую возможность. То есть какие проблемы, какую «боль» вы устраняете у этого клиента. Что он может получить, работая с вами.
Третье письмо – коммерческое предложение: сколько это стоит, какие варианты есть. Можно подкрепить отзывами и социальным доказательством других ваших клиентов.
Если вся эта информация будет в одном письме, она просто сольется и не сработает эффективно.
