Что нужно сделать, чтобы запустить продажи дополнительрных товаров?
Определите категории ваших основных товаров. Например, в компании «Аскона» – это матрасы. Подумайте, какие товары клиент может приобретать вместе с ними. Составьте список дополнительных товаров. Например, в компании «Аскона» – это подушки, одеяла, постельное белье, чехлы и др.
Разработайте матрицу импульсных товаров, включив в нее товары с высокой маржинальностью.
Такой подход обеспечит вам большее количество контактов с клиентом, большее количество продаж и прибыль компании.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Использует ли ваша компания методы увеличения среднего чека
Как заработать на эквайринге
Андрей Романенко, основатель и генеральный директор компании «Эвотор»
В России малый бизнес не жалует оплату по эквайрингу в своих торговых точках. Для многих это упущение колоссальнейших доходов и прибыли. Задумайтесь – на сегодня каждая вторая торговая точка в России принимает оплату картами. Почему многие не принимают эквайринг. Я часто слышу, что эквайринг – дорого, ненадежно, банк не принимает такие услуги. Мир изменился, нужно мыслить глобально.
Бизнес-хак
Чтобы увеличить выручку на 50–70 % с минимальными затратами, подключи эквайринг.
Посмотрите на статистику – средний чек оплаты наличными по всей стране составляет 500 рублей, а у тех, кто установил эквайринг, оплата по безналу – 800 рублей, что в 1,7 раза больше. Представьте, сколько можно заработать на этом денег. И помните, что каждая вторая точка не принимает эквайринг, а значит, теряет как минимум 50 % конкурентоспособности перед конкурентами.
Каждая торговая точка должна обязательно принимать эквайринг, потому что у каждого из нас есть по 2–3 карты разных банков и это удобно и просто. Многие сейчас – больше 10 % в нашей стране – просто оплачивают мобильным телефоном, не таская с собой ни карту, ни кошелек.
Обратитесь в свой банк и попросите эквайринг для своей торговой точки. Вы получите новых платежеспособных клиентов и увеличите свой доход. И, конечно, не забывайте, что вы должны установить онлайн-кассу.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Условия договора эквайринга и необходимые документы
Какие условия включить в договор эквайринга
✓ Порядок обеспечения вашей организации техническими средствами (какое оборудование и каким образом предоставляется)
✓ Схему работы сторон по договору
✓ Процедуру проведения авторизации пластиковых карт, получения кода подтверждения и условия обслуживания
✓ Порядок предъявления и оплаты счетов
✓ Места реализации товаров, работ или услуг (точки продажи, места оказания услуг и др.), где будут осуществляться расчеты посредством пластиковых карт и устанавливаться оборудование
✓ Размер процентов (комиссии) банка за оказываемые по договору эквайринга услуги
✓ Порядок обучения и консультирования сотрудников организации-продавца по вопросам работы с оборудованием
✓ Порядок устранения банком неполадок в работе оборудования
✓ Порядок действий при обнаружении поддельных карт и опротестовании расчетных операций
✓ Иные условия, связанные с предоставлением оборудования банка во временное пользование организации и работой с ним
Какие документы представить в банк, чтобы заключить договор эквайринга
✓ Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе
✓ Свидетельство о регистрации
✓ Учредительные документы с внесенными в них изменениями
✓ Выписка из ЕГРЮЛ
✓ Банковская карточка с образцами подписей
✓ Решения и приказы о назначении руководителя и главного бухгалтера организации
✓ Договоры аренды (субаренды) или документы, подтверждающие право собственности организации на помещение по адресу ее фактического нахождения
✓ Копия договора о расчетно-кассовом обслуживании или банковская справка об открытии счета
Как ускорить доставку с 1 дня до 1 часа
Владимир Корчагов, вице-президент холдинговой компании «Аскона»
Самый дорогой ресурс на сегодня – это время, поэтому ваш клиент хочет получать доставку быстро и точно в срок. С чем мы столкнулись? Мы продаём крупногабаритные и среднегабаритные товары, такие как подушки, одеяла, постельное бельё. Для себя поставили задачу обеспечить доставку товаров в течение одного часа. Что мы сделали?
Бизнес-хак
Вы сможете в разы сократить время доставки товаров клиентам, если найдете хороший курьерский сервис и передадите доставку на аутсорсинг.
Мы договорились с компанией «Гетт» и подключили услугу «Гетт курьер». В течение бесплатного месячного периода мы протестировали данный сервис, а потом запустили в массы. В данный момент наши клиенты, не выходя из дома, не вставая с дивана, могут заказать любой товар и получить его быстро, в течение часа, себе домой.
Пример
Как это работает? Клиент заказывает товар, сотрудник компании находит близлежащий магазин, где этот товар находится, и заказывает в этот салон «Гетт курьер». Таксист приезжает, забирает товар и доставляет его клиенту на любой указанный адрес. Это может быть дом, офис или даже в качестве подарка на адрес друзей, знакомых, близких.
Что мы получили? Сократили стоимость доставки с 800 рублей до 400, сократили скорость доставки с 1 дня до 1 часа. Теперь у нас масса лояльных клиентов и нет необходимости в собственных курьерах в штате.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
На что обратить внимание при выборе курьерской службы – аутсорсера
✓ Бесплатный пробный период. Чем он продолжительнее, тем лучше
✓ География доставки. Курьеры работают во всех районах города? Они смогут выехать за город, если потребуется?
✓ Возможность доставки в течение 30–60 минут. Скорость – главное преимущество курьерской службы
✓ Доставка напрямую клиенту. Если курьер сперва отвозит товар в сортировочный центр – срок доставки растет
