Рейтинг – отличная штука, которая очень хорошо работает. Пользуйтесь.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Приемы мотивации низкооплачиваемого персонала
✓ Показываете сотрудникам, что их труд важен для компании
✓ Внимательно относитесь к сотрудникам: предоставляете комфортные служебные помещения, выдаете чистую униформу
✓ Помогаете сотрудникам заработать больше: предлагаете больше работы за дополнительную плату
✓ Выплачиваете коллективные премии за отличное выполнение задач
✓ Предоставляете социальные блага: оплачиваете лечение, выдаете премии ко дню рождения сотрудника, кормите бесплатными обедами и т. д.
✓ Приглашаете сотрудников на корпоративные мероприятия наравне с высокооплачиваемыми специалистами и руководителями
✓ Информируете сотрудников о перспективах карьерного роста
✓ Привлекаете сотрудников к принятию решений (например, учитываете пожелания продавцов при формировании ассортимента)
✓ Готовы выслушать предложения и идеи любого сотрудника
✓ Вовремя выплачиваете зарплату
✓ Используете простые и понятные принципы начисления зарплаты
✓ Интересуетесь личными делами сотрудников: спрашиваете, все ли хорошо дома
Как мотивировать сотрудников, чтобы компания выросла на 80 %
Муслим Муслимов, совладелец сети «Клиника № 1»
Дело в том, что материальная мотивация сотрудников рано или поздно исчерпаема. На рынке существует много моделей, которые позволяют вводить бонусы, премии и т. д. Но из команды нужно сделать семью, которая бы ежегодно достигала результатов, развиваясь и получая удовольствие от совместной работы.
Бизнес-хак
Превратите команду в сплоченную семью – и тогда люди будут получать удовольствие от работы, а их продуктивность возрастет.
Чтобы сплотить людей, мы придумали следующее.
1. Выбрали сотрудника, который вникает в сферу интересов своих коллег. Его задача – узнавать о хобби и увлечениях людей, интересоваться их стилем жизни, сообщать команде о днях рождения.
2. Разработали систему, где каждый сотрудник может сделать предложение коллективу для участия в общем мероприятии. Например, спортивно-оздоровительные мероприятия или мероприятия, направленные на сплочение. Так или иначе все это объединяет коллектив, и он совершенно с другим напором работает в дальнейшем.
3. Мы создали фонд для того, чтобы каждый сотрудник мог развиваться, и выделили специальный бюджет – 120 000 рублей в год, 10 000 рублей в месяц, которые каждый сотрудник может потратить на свое развитие. Как правило, это руководители департаментов, которые должны развиваться для того, чтобы выводить компанию на новый уровень и предоставлять о ней информацию на крупных форумах или мероприятиях, будь то медицинские конференции, или конференции общего профиля.
Также мы объединяем людей в рамках чтения книг, так называемого библиотечного клуба, когда каждый из сотрудников, читая книгу, в дальнейшем делится интересными идеями друг с другом.
Так или иначе, все это приводит к резкому росту компании и стремлению сотрудников выводить эту компанию на новый уровень, будь то уровень достижения ежегодной цели или формирования уникального продукта.
Фактически это увеличивает результат компании порядка на 80 % в год.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Как руководителю общаться с сотрудниками, чтобы мотивировать их
✓ Во время приветствия вы первым подаете руку подчиненному
✓ Вы общаетесь с работником на равных, разговариваете корректно и уважительно
✓ Вы облекаете приказ или указание в форму вежливой просьбы
✓ Время от времени вы рассказываете каждому специалисту, как его работа влияет на развитие компании
✓ Вы критикуете не человека, а его проступок
✓ Критикуя, предлагаете варианты решения проблемы
✓ Вы даете сотруднику высказаться, не «давите» его авторитетом
✓ Вы хвалите сотрудников прилюдно, а замечания делаете с глазу на глаз
✓ Вы хвалите весь коллектив, даже если успех проекта зависел в основном от вас
✓ Вы не беспокоите сотрудников во внерабочее время (это допустимо только в крайних случаях)
Как объединить сотрудников и увеличить выручку на 30 %
Муслим Муслимов, совладелец сети «Клиника № 1»
Как сделать так, чтобы ваши сотрудники ежедневно достигали финансовых результатов и поставленных перед ними задач? Нужно объединить их в единую структуру.
Бизнес-хак
Вы увеличете продуктивность сотрудников, если объедините все отделы в одну структуру и будете ставить людям ежедневные индивидуальные планы.
В нашей клинике мы объединили колл-центр с администраторами, администраторов – с менеджерами, а всех их – с кассирами. Потому что каждый на своем уровне взаимодействует с пациентом, и каждый может так или иначе доводить информацию о враче, продукте и о самой клинике. Мы объединили их в структуру и дали им возможность ежедневно получать 500 рублей за выполнение финансового плана клиники.
Дополнительные ежедневные 500 рублей в мотивации – ощутимо для персонала среднего звена и так или иначе заставляет их ежедневно обдумывать те действия, которые дадут возможность этот финансовый план получить.
Помимо этого, это вводит определенную регуляцию – они сами регулируют друг друга, смотрят за эффективностью работы друг друга и так или иначе влияют на это. Это снимает некий операционный контроль для руководителей звена, для вас как руководителя, дает вам возможность выделять больше времени для развития собственного бизнеса.
Совет
Ставьте ежедневные планы и ежедневно платите своим сотрудникам за их достижение.
Применяйте это, и у вас будет результат. В моем случае – это 30 % увеличения выручки в год.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Что нужно сделать, чтобы наладить взаимодействие между отделами маркетинга и продаж
✓ Составить свою систему правил для каждого отдела
✓ Стимулировать регулярное деловое общение (совместные встречи и совещания)
✓ Обеспечить ротацию сотрудников (привлекать маркетологов к переговорам с клиентами, продавцов – к маркетинговому проектированию)
