✓ Как часто они готовы покупать у вас и что мешает им покупать чаще
✓ Чего они ожидают от вашей компании, какой сервис хотят получить, что для них самое важное в сделке
✓ За что они готовы заплатить больше, чего им не хватает в вашем предложении
✓ Что они считают лишним, на чем готовы экономить, от чего отказываются
✓ Сколько им лет, с кем они живут, чем занимаются, сколько зарабатывают
Как выбрать франшизу, чтобы удачно запустить бизнес
Владимир Волошин, управляющий партнер компании Fight Nights Global, владелец компании Newman Sport & Business Consulting
Франшиза – успешная бизнес-модель, которая позволяет быстро начать свое дело. Но это не покупка бренда или оборудования, а покупка книги знаний, которая регулярно обновляется. При выборе франшизы важно понимать, что вы покупаете.
Бизнес-хак
Франшиза – это чемодан с книгой знаний. Успешная книга знаний позволяет делать ваш бизнес доходным.
Я был владельцем двух франшиз и каждый раз при выборе обращал внимание на следующие детали:
• важно знать, кто создал эту франшизу. Поэтому было бы неплохо познакомиться с ее создателями и поговорить об истории бренда;
• франшиза – книга знаний, которая регулярно наполняется новыми практиками и позволяет вам быстро развивать свой бизнес. Такая книга знаний учитывает все ошибки предыдущих франчайзи;
• я хочу понимать, чем наполнена эта франшиза. Какое количество консультаций я могу получить, есть ли у меня наставник, происходят ли ежегодные конференции для обмена знаний. И самое главное – как часто эта книга знаний обновляется.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Какие вопросы нужно задать франчайзеру,
до покупки франшизы (фрагмент чек-листа)
Вопросы о компании и ее учредителях
✓ Каково наименование компании – правообладателя бренда?
✓ Какова ее организационно-правовая форма?
✓ Когда была зарегистрирована компания – правообладатель бренда?
✓ Кто учредитель(и) компании?
✓ Является ли эта компания первым бизнесом учредителя? Если нет, то учредителем каких компаний человек был до этого?
✓ Владеет ли учредитель/учредители другими компаниями или активами?
✓ Является ли учредитель директором компании? Если нет, то кто директор?
✓ Как давно он руководит компанией? Чем он занимался ранее?
✓ Какой перечень услуг и (или) продуктов предоставляет ваша компания?
✓ Какие форматы франшизы существуют?
Вопросы о франшизе
✓ Когда компания начала работать по франчайзингу?
✓ Когда у компании появился первый франчайзи?
✓ Сколько у компании собственных предприятий? Сколько у компании действующих франчайзинговых предприятий? Если предприятия имеют разный формат, узнайте количество по каждому формату.
✓ Сколько всего франчайзи у вашей компании? Сколько франчайзи в вашей сети владеет двумя и более предприятиями?
✓ Сколько точек было открыто и закрыто за последние три года?
✓ В каких городах открыты франчайзинговые точки? Где планируются новые открытия?
✓ В городе с каким населением можно открыть точку?
✓ Существует ли система мотивации франчайзи?
✓ Оказывает ли франчайзор помощь при финансировании франшизы?
✓ Какую организационно-правовую форму должен иметь франчайзи?
✓ Может ли франчайзи владеть предприятиями нескольких франшиз?
✓ Может ли он владеть предприятием франшизы из той же отрасли?
Полную версию этого чек-листа вы можете скачать по ссылке, указанному в конце этой главы.
Как выбрать франшизу и не закрыться через два года
Михаил Кучмент, сооснователь сети гипермаркетов Hoff
Мы запустили наш бизнес с европейской франшизы компании «Kika», но уже спустя 2 года были вынуждены выйти из франчайзингового соглашения и создать собственную розничную сеть. Так появился «Hoff». На базе этого опыта я хотел бы поделиться простыми советами, которые помогут вам не повторять наших ошибок.
Первое – нужно внимательно смотреть на сегмент рынка, где вы хотите развивать свой бизнес. Вы должны понимать, какая там существует конкуренция, чем отличается культура потребления в вашей стране от других стран.
Пример
В Америке очень популярна сеть «Lululemon», которая продаёт товары для йоги, но там существует для этого огромный рынок. Я не уверен, что франшиза этой сети пользовалась бы большим успехом в России.
Второй очень важный момент – понимать, какие реальные «ноу-хау» и конкурентные преимущества есть у той компании, которую вы будете представлять на рынке. Например, узнаваемость бренда.
Пример
В нашем случае компанию «Kika» практически никто не знал. Когда мы вводили в поисковой строке запрос «Kika», первое время в выдаче была не компания, а фильм Педро Альмодовара про весёлую проститутку.
Важно понимать те конкурентные преимущества, которые даёт ваш партнер.
Необходимо также внимательно изучить каждую строчку в контракте. У вас может сложиться впечатление, что ваш партнер делает для вас все бесплатно, а на практике может оказаться, что вы платите за каждый «чих».
В том случае если вы покупаете через вашего партнера ассортимент или какое-то оборудование, очень важно понимать, насколько конкурентоспособна цена, не заложена ли там какая-то скрытая маржа.
Обращаю ваше внимание, что ваши бизнес-процессы могут сильно отличаться. Вы должны хорошо понимать, сколько вы будете должны инвестировать в адаптацию и IT-решения, насколько это вообще учитывает специфику ваших региональных или локальных бизнес-процессов. Важно также, насколько корпоративная культура вашего партнера будет помогать вам быстро и оперативно решать задачи и адаптировать вашу бизнес-модель или бизнес-процессы.
Главный мой совет – не будьте первопроходцами. Обязательно поговорите с теми компаниями, которые уже развивают данный бизнес по франшизе. Узнайте, как у них дела. Посмотрите на успешность самой материнской компании, её годовой отчёт, может быть, динамику курса акций.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
