Вместо этого попробуйте сделать следующее. Опустите шторы. Достаньте пижаму и положите ее перед ребенком. Поцелуйте его и пожелайте спокойной ночи, сказав: «Ну ладно, Джимми. Пришло время ложиться спать». Если вы хотите, чтобы он отдохнул днем, поставьте будильник, который должен сработать, когда наступит время отдыха. Когда прозвенит звонок, подойдите к двери, откройте ее и просто скажите: «Ладно, Джимми! Ты можешь закончить игру позже. А теперь пришло время отдохнуть».
Не ждите, что эти методы будут работать безупречно, особенно если вы долгое время приучали Джимми постоянно спорить и ссориться с вами. Но эти методы будут работать лучше, чем уговоры или ругань, к тому же сберегут ваши нервы.
Когда известного газетного репортера позвали в редакцию газеты «Christian Science Monitor», он огляделся и, не видя нигде знака «Курить запрещено», спросил: «Есть ли правило, запрещающее курение здесь?» «Нет, – ответил редактор. – Такого правила никто не вводил. Просто тут никто никогда не курил».
Хотя репортер дымил как паровоз и получил подтверждение, что официально курить в здании не запрещено, он решил не курить в редакции, поскольку от него ожидали воздержания от вредной привычки.
Резюме
• Общаясь с другими, вы сами устанавливаете тональность разговора в его начале.
• Если вы начнете беседу с какой-нибудь формальности, то и вся встреча будет носить формальный характер. Начните общение с дружелюбной ноты, и встреча пройдет в дружественной атмосфере. Установите настрой бизнес-встречи, и она пройдет в деловом ключе. Начните с извинений, и ваш собеседник заставит вас отыграть роль виноватого полностью.
• Когда вы встречаетесь с кем-то в первый раз, то впечатление, которое вы создадите у человека, скорее всего, будет ключевым и определит, как ваш собеседник будет относиться к вам всю оставшуюся жизнь.
• Другие люди склонны принимать вас, основываясь на вашей же собственной оценке себя. Если вы считаете себя ничтожеством, тем самым вы как бы предлагаете другим людям относиться к вам так же.
• Одно из лучших средств произвести впечатление на другого – не стремиться произвести слишком сильное впечатление, а дать человеку понять, что он производит на вас хорошее впечатление.
• Люди судят о вас не только по вашему собственному мнению о себе, но и по вашему отношению к другим вещам: к вашей работе, вашей компании, даже к вашим конкурентам.
• Отрицательные высказывания создают негативную атмосферу. Не будьте агрессивным. В то же время не нойте и не жалуйтесь.
• То, как вы просите о чем-либо, устанавливает атмосферу и основную тональность для ответа другого человека. Не задавайте вопросов, подразумевающих ответ «нет», если хотите услышать «да». Не задавайте вопросов или не выдавайте инструкций, которые подразумевают, что вы ожидаете конфликта. Зачем напрашиваться на неприятности?
Часть 3
Как заводить друзей и поддерживать с ними отношения
Глава 6
Формула трех «П» для привлечения людей
В чем заключается секрет притягательной личности? Мы все их знаем, этих людей, которые как будто бы притягивают к себе друзей и деловых партнеров как магнитом. Мы говорим, что люди тянутся к такой личности или «всех влечет к нему». Такие фразы очень хорошо характеризуют человека.
Нельзя насильно заставить людей любить тебя, но можно привлечь их к себе, если давать пищу для удовлетворения трех основных человеческих потребностей – в принятии, признании и похвале.
Положите на крыльцо бифштекс из вырезки, и вам не придется гоняться за собаками – все псы в окрестности сбегутся к вашему дому. Они будут рядом с вашим домом постоянно. И когда молва разнесет, что у вас имеется пища для утоления психологического голода, вызванного необходимостью удовлетворить те основные потребности, о которых я хочу рассказать вам в этой главе, люди будут точно так же стекаться к вам, как собаки на мясо.
Классный парень, которого все избегают
Дружба не возникает на ровном месте из ниоткуда. Мы выбираем друзей. И либо сознательно, либо подсознательно мы выбираем их исходя из своих потребностей и голода. Сэм Свиттолк может быть самым приятным, вежливым и очень участливым парнем, которого вы только встречали в жизни, однако он не входит в число ваших друзей по одной простой причине: Сэм не удовлетворяет ваших потребностей – не предоставляет вам никакой эмоциональной подпитки. На самом деле вы даже чувствуете себя неловко в его присутствии. Все то сияние, которое исходит от него все время, создает у вас чувство вины и подчиненности. Так что, хотя Сэм и классный парень, вы будете избегать его как чумы.
Вот три человеческие потребности, которые испытывает любая нормальная, здоровая личность. Вы можете назвать их техникой трех «П» для завоевания друзей. И только когда вы используете эти три «П», понимая, что скрывается за ними, к вам потянутся люди.
1. ПРИНЯТИЕ
Принятие – это как витамин для межличностных отношений. Мы все хотим, чтобы нас принимали такими, какие мы есть. Мы хотим, чтобы рядом с нами находился человек, с которым можно расслабиться. Такой человек, с которым можно быть самим собой, сбросить все маски и не думать ни о чем. Очень немногие из нас осмеливаются быть самими собой полностью при общении с внешним миром в целом. Однако всем хочется найти кого-нибудь, рядом с кем можно было бы не притворяться, с кем мы могли бы позволить себе быть свободными, зная, что этот человек тебя принимает целиком и полностью.
Критичный человек, который везде ищет недостатки и промахи окружающих и тут же дает другим советы по исправлению чужих ошибок, никогда не будет иметь успеха в жизни. За ним не будут бегать толпы поклонников, желающих стать его друзьями.
Не устанавливайте жестких личных стандартов и не говорите людям, как им следует поступать. Дайте другим право быть самими собой. Если человек немного не похож на других, так и пусть. Не настаивайте на том, чтобы он делал все как вы и разделял все ваши вкусы. Позвольте ему расслабиться рядом с вами.
Странный факт, но люди, которые принимают других людей и любят их просто за то, какие они есть, имеют наибольшее влияние на окружающих, могут менять их поведение к лучшему. Многие женатые мужчины, которые в корне изменились и превратились из диких и разнузданных персонажей в солидных граждан, скажут вам (если вам удастся разговорить их), что им помогла измениться только лишь одна вещь в жизни. Они скажут вам: «Это была вера моей жены в мои способности» или же «Моя супруга просто верила в меня. Она никогда не критиковала меня, не пилила, а просто продолжала верить в меня. И каким-то образом я изменился».
Как выразился один психолог, «ни у кого не хватит сил и энергии, чтобы переделать другую личность, но, любя другого человека как себя, вы даете ему силы измениться».
