Есть одно верное правило, которое как нельзя лучше характеризует сферу межличностных отношений: если вы выработали у себя такую позицию, что люди будут недружелюбны по отношению к вам или что они просто не любят вас, ваш последующий опыт раз за разом будет только укреплять вашу уверенность в этом.
Однако если вы будете строить отношения с окружающими в целом под девизом «Большинство людей дружелюбны и хотят быть дружелюбными по отношению ко мне», то и это убеждение будет подкрепляться соответствующим опытом.
Допустите, что ваш собеседник дружелюбен
Преодолейте страх и перестаньте думать, что другой человек рявкнет на вас. Пойдите на риск. Поставьте на то, что он будет дружелюбен с вами. Вы не будете выигрывать каждый раз, но перевес будет на вашей стороне. Помните о том, что большинству людей нравится заводить новые знакомства, как это нравится вам. Завязывать дружбу – универсальное стремление человека. Причина, по которой не все и не всегда проявляют дружелюбие, заключается в том, что многие просто боятся вас и не хотят быть отвергнутыми.
Возьмите инициативу в свои руки. Не ждите проявления дружелюбия от другого человека. Сделайте первый шаг. И тогда шансы на то, что он начнет оттаивать, значительно повысятся.
Не проявляйте слишком много усердия
Все мы знаем таких людей, которые лезут из кожи вон, чтобы добиться расположения, признания и похвалы окружающих. Они принадлежат к тому типу личностей, которые слишком сильно стараются быть очаровательными и просто выворачиваются наизнанку, чтобы вызвать у других дружеские чувства. Большинство из нас знают, что такие люди редко бывают популярны в компании.
Все мы неоднократно встречали девушек, которые так усердно стараются найти мужа, что просто отпугивают мужчин. Многие такие девушки обладают и привлекательной внешностью, и шармом, и красотой, то есть качествами, которые так ценятся у противоположного пола. И у них бы не было никаких проблем с достижением поставленной цели, если бы только они проявляли поменьше рвения.
Много раз я становился свидетелем случаев, когда какой-нибудь человек, желал получить работу своей мечты так сильно, что это было сразу видно, поэтому он не получал место, на которое метил. Не так давно я обедал с двумя друзьями, и они упомянули имя какого-то их коллеги по имени Билл.
– Так Билл получил повышение или нет? – спросил один.
– Нет, – ответил второй. – По моим сведениям, ему отказали.
– Что же такое творится в мире? Билл в самом деле заслуживает этого места. У него есть и талант, и опыт, и способности, и все остальное.
– Не знаю, в чем проблема, – ответил другой. – Разве что ему бы следовало не так рьяно усердствовать по службе.
Расслабьтесь и примите как само собой разумеющееся, что вы понравитесь другим людям
В любой ситуации общения никогда не следует проявлять слишком большой пыл, чтобы дать понять, что вы просто готовы на все, чтобы получить желаемое.
У людей имеется сильная врожденная тенденция отвергать любое действие, если они чувствуют, что вы слишком уж рьяно стараетесь заполучить желаемое. Природный инстинкт заставит лицо, с которым вы ведете переговоры, ужесточить условия сделки или же заподозрить, что все обстоит не так, как вы это описываете. Когда вы создаете впечатление, что ожидаете каких-либо действий от собеседника, и подталкиваете его к ним, когда проявляете нетерпение и страх, то это вызывает у него удивление и вполне понятные сомнения.
Когда человек начинает умолять кого-то стать его другом, то у того сразу срабатывает механизм отторжения, неприятия. И это происходит не вследствие какой-то нелепой или извращенной черты человеческой природы, а согласно закону психологии, о котором мы говорили. Нетерпеливый индивид до смерти боится не понравиться другому человеку или же опасается, что его собеседник поступит как-то по-другому. Вместо того чтобы сказать себе: «Я знаю, что понравлюсь собеседнику», он говорит себе: «Я ужасно боюсь, что не понравлюсь ему». И это чувство передается другому человеку. Усердный не верит в себя, в свои способности.
Суть состоит не в том, чтобы выжать себя до последней капли, пытаясь добиться от человека желаемого. Просто расслабьтесь и знайте, что ваш собеседник будет дружелюбен и адекватен по отношению к вам.
Чтобы устранить излишний пыл и усердие, улыбнитесь. Дело в том, что просто невозможно быть напряженным, испытывать сомнение, когда улыбаешься. Улыбка расслабляет. Улыбка показывает уверенность. Улыбка говорит людям о том, что вы просто знаете, что окружающие обязательно будут поступать так, как вы того от них ожидаете.
Улыбка делает чудеса
Еще одну вещь я заметил у моего соседа по комнате: он всегда улыбался. Он был самым веселым человеком, которого я когда-либо видел. Вспомните о добродушных и легких в общении людях, входящих в круг ваших знакомых, и вы обнаружите, что все они без исключения – веселые и добродушные люди. Они жизнерадостны и часто смеются. Естественная улыбка творит чудеса и действует как нажатие на волшебную кнопку, которая немедленно активирует в собеседнике дружелюбный настрой.
О чем говорит улыбка
Добрая искренняя улыбка говорит многое о человеке. Она не только передает сообщение «Ты мне нравишься, я пришел с миром, как друг», но также внедряет в мозг собеседника уверенность: «Я предполагаю, что я тоже понравлюсь тебе». Когда щенок подбегает к вам, виляя хвостом, он тем самым дает вам понять: «Я уверен, что ты хороший парень и что я тебе понравлюсь».
Улыбка сообщает людям еще одну важную вещь: «Ты достоин улыбки». В своей книге «Понимание страха в себе и в других» Бонаро Оверстит пишет: «Человек, которому вы улыбаетесь, улыбнется в ответ. С одной стороны, он просто улыбается нам. В более глубоком понимании ваша улыбка передает другим неожиданное хорошее расположение духа, которое мы заставляем испытать других. Собеседник улыбается нам в ответ, потому что наша улыбка заставила его почувствовать, что он достоин хорошего отношения с нашей стороны. Мы, так сказать, выделили его из толпы. Мы дифференцировали его и дали ему статус индивидуальности».
Улыбайтесь из самой глубины
Преподаватели техники речи советуют своим ученикам «дышать глубже» и добиваются, чтобы их голос шел из самой глубины организма. Если вы хотите, чтобы ваша улыбка была дружелюбной, она тоже должна исходить из самых глубин, из сердца. Улыбка, которая держится только на губах, не принесет никакой пользы. Помните, что вы воздействуете на людей не посредством трюков и уловок, а при помощи ваших чувств, направленных на них.
Наилучший совет насчет улыбки я нашел в брошюре «Расслабься и продавай» Джозефа А. Кеннеди. «Учитесь улыбаться изнутри, – пишет он. – Именно ваши чувства воздействуют на подсознание клиента, а не выражение вашего лица. Попытка улыбаться сознательно, произвольно и через силу, механически управляя мышцами рта, принесет больше вреда, чем пользы. Лучше забудьте о губах и улыбайтесь изнутри. Представьте, что вы чувствуете улыбку в душе. Если делать так, вы расслабитесь, так как невозможно чувствовать дружелюбие и быть напряженным, быть одновременно враждебным и расслабленным».
