А как же цена, скажете вы? Ведь конечная цена уменьшилась? Клиенту хорошо? Да, хорошо, но клиент тоже зарабатывает деньги, потому он и вкладывает их в рекламу и маркетинг, барыги, мегабарыги и бизнесмены собрались не просто поразговаривать, а денег заработать, дать заработать своим сотрудникам, сотрудники отнесут свои денежки в супермаркет, супермаркет заплатит налоги (ну как сможет) в бюджет и круг замкнётся. Если мы будем за бесценок работать, то и покупать ничего не сможем, разве что только то, что стоит бесценок.
Не всегда всё так прямолинейно и просто зависит от цены и на этом всё. Даже практически никогда.
Кроме того, давайте вспомним тот факт (я уже упоминал о нём), что есть очень хорошая услуга за 100 долларов, есть средненькая за 50 и есть «нате вам и сами занимайтесь, только кнопку нажму» за 20. И, что характерно, клиенты найдутся на все три вида услуг и распределятся по количеству и прибыльности в зависимости от количества игроков в этом «пруду». И вполне возможно (и рыночно обосновано), что все игроки будут в «балансе», они будут зарабатывать достаточно, чтобы продолжать свою деятельность. Или же одни начнут сверхзарабатывать, учредители поймут, что можно выйти на качественно новый уровень, скажем приобрести и расширить себе офис или производственное помещение, вместо того, чтобы его безысходно снимать в аренду десятилетиями, а другие просто «вылетят в трубу» и пойдут сотрудниками к первым. И рынок перераспределится по-новому. В нашей стране, где не было и нет «стабильности» (ха-ха, что за банальность), предугадать, что будет через год, каковы будут цены, проценты по кредитам, дистрибьюторские условия, невозможно. Поэтому и живут «тактическим», «на сегодня» умом, без дальнего планирования, которое по сути невозможно в таких условиях. И зачастую выжить в таких условиях помогает барыге именно его … идейность.
И если мы дружно изживём постсоветскую идейность, угробим искреннее желание помочь и чувство, то окажемся в слабомотивированном обществе потребления. И тут ключевое слово «слабомотивированном». А что же это такое?
Тут нужно поглубже заглянуть в душу продавцу и покупателю. Работодателю и сотруднику. Заказчику и исполнителю.
Что же делает хорошего специалиста хорошим? Прекрасного кафельщика таким, у которого «очередь стоит»? Автомеханика? Востребованного архитектора таковым? Хорошего начальника хорошим?
Мне кажется, что это называется зыбким словом «внутренний стимул». Что же это? Сначала давайте обратимся к первоисточнику:
Стие мул (лат. stimulus — острая палка, которой погоняют скот) — сильный побудительный момент; внутренний или внешний фактор, вызывающий реакцию, действие.
В физиологии стимулом называется изменение во внешней или внутренней среде, воздействующее на нервную клетку или рецептор и вызывающее рефлекторную реакцию. При длительности сохранения стимула, реакция рецептора ослабляется, происходит сенсорная адаптация.
Итак, «палка, которой погоняют скот». Хм. То есть репрессивный инструмент. Как интересно! То есть каждый раз, в шесть утра сползая с дивана вопреки всему, добивая организм вечным недосыпом, дрожа на автобусной остановке от вечного внутреннего холода мы погоняем себя палкой для битья? Так ли это? А стимул сексуальный (половой)? Тоже репрессивная палка? А интерес к работе, пересиливающий все невзгоды, похожий на сжигающий внутренний огонь? А вдохновение, заставляющее рисовать (лепить, снимать)? Вроде бы непохоже, что это «палка, которой погоняют скот»…
Значит, нам нужно разделить стимул внутренний (финансовый, «стимул хорошего коллектива», хорошая компания, хорошее отношение) и нечто неуловимое, какую-то «душу», которая и характеризует очень хороших «спецов», начальников, музыкантов «не для галочки» и менеджеров (да, а что же вы думали, нормальных менеджеров нет что ли?). И вот тут-то наверное нетерпеливый читатель воскликнет: «Да что же вы всё про какое-то невещественное-то?!» Тут я могу ответить только, что далее моё понимание не распространяется, вещественна ли мысль, идейность или «душа продажи», я не знаю, но верю, что да, иначе мне, да и многим другим, будет некуда стремиться. А так хочется, хочется, да.
Хорошо, можно перефразировать. Есть такая теория, вроде бы подтверждённая исследованиям под названием «10 тысяч часов». Она гласит о том, что специалист становится хорошим специалистом через десять тысяч часов занятий своей профессией. Вроде бы Моцарт до двадцати трёх лет писал вполне хорошую, но «проходную», стандартную музыку. А вот когда он потратил на написание музыки своих десять тысяч часов, вот тогда его талант вкупе с «десятью тысячами часов» раскрыл всё то, чем он знаменит.
Тоже самое и с любой профессией — специалист становится по-настоящему хорошим только по прошествии своих «десяти тысяч часов». Но это не достаточное условие, хоть и необходимое. Такой специалист, просто хороший специалист и будет «проходным», обычным. А вот «профи экстра класса» получаются только из тех «десятитысячников», которые ещё и имеют талант к тому, чем они занимаются. Вот такая вот теория.
Ну да ладно, давайте перейдём от невещественного к совершенно «земному», к пьянству на работе и в бизнесе. Расслабимся немного.
Пьянство на рабочем месте
Ни для кого не секрет, как постсоветские люди любят выпить. Важно именно «как», а не «что» или «почём». Не просто и понятно намешать алкогольный коктейль и потягивать его в кресле под хороший фильм, как американцы (хотя те тоже конечно пьют), или как французы сделать алкоголь частью всего процесса питания (хотя и они тоже хороши), а «выпить», «посидеть», «жахнуть», «бухнуть» или «поддать». Видите, как у нас много разных синонимов одного и того же? При этом немалая часть «посиделок» происходит на работе. Там, где «заказчик» и «исполнитель» танцуют свой торгово-денежный танец.
Самый распространённый и понятный процесс — на обычном базаре. На рынке с «этим делом» (тоже ведь неплохо звучит — «это дело») всегда царит атмосфера весёлой толерантности. Считается (особенно в холодное время года), что «для сугреву» это даже необходимо. И «подогретые» продавцы — залог хорошей ауры. Я, что там греха таить, сам пользовался не один год в одном райцентре этой документированной особенностью. Я приезжал всегда «под закрытие» базара и за 15 минут справлялся с тем, что с утра заняло бы час. Торговаться с разомлевшими от своего непомерного самоуважения дядьками в пять раз проще «утреннего», дешевле и быстрее. И, кстати, искренне вам скажу, веселее. Это я собственно к чему? Это я к тому, что «наши» легко доводят себя до идейного состояния например слегка «поддавши». Происходит замещение идеи о своей идентичности временным (не факт правда, что временным) алкогольным опьянением. Эта традиция пришла к нам видимо из СССР, а если подумать, то, наверное, и из гораздо более глубокого прошлого. Я лично знаю двоих великолепных токарей и одного прекрасного электрика, у которых вдохновение (я серьёзно пишу это слово без кавычек в их случае) приходит только «подшофе». Мне кажется, что у постсоветских людей как-то так метаболизм устроен, что ли.
