(6) Старайтесь выделить столько степеней сомнения, сколько позволяет проблема, но не больше.
На свете существует очень мало определенного или невозможного. А «может быть» совсем не информативно. Так что циферблат вашей неуверенности должен иметь больше трех делений. Нюансы имеют значение. Чем больше степеней неуверенности вы можете различить, тем лучше вы как прогнозист. Как и в покере, у вас есть преимущество, если вы лучше ваших соперников отличаете ставки 60/40 от ставок 40/60 или 55/45 от 45/55. Поначалу процесс перевода оформленных в обтекаемые формулировки предположений в выраженные числами степени вероятности кажется неестественным, но это возможно. Просто требуются терпение и практика. Суперпрогнозисты доказали, что это реально.
Большинство из нас могут научиться, и достаточно быстро, размышлять, используя более тонкую градацию неопределенности. Вспомните эпизод, в котором президент Обама пытался выяснить, был ли загадочный обитатель обнесенного стеной комплекса сооружений в Абботтабаде Усамой бен Ладеном. И вспомните, как оценивали вероятность его офицеры разведки — и как он отреагировал на эти оценки. «Это пятьдесят на пятьдесят — как монетку подбросить». А теперь представьте: если бы президент Обама болтал с приятелями о баскетболе и каждый из них поделился бы своими прикидками об исходе университетской игры, причем эти прикидки ничем не отличались бы от подсчетов, предложенных офицерами разведки в ответ на вопрос о местонахождении Усамы бен Ладена? Пожал бы президент так же плечами и сказал бы: «Пятьдесят на пятьдесят» или сказал бы: «Похоже, что вероятность три или четыре к одному»? Я ставлю на второй вариант. Президент привык к тонкой градации вероятности в спорте, он каждый год с удовольствием пытается предсказать победителей баскетбольного турнира «Мартовское безумие», а эта вероятностная загадка привлекает внимание профессиональных статистиков. Но, как и его демократические и республиканские предшественники, он не подходит так же скрупулезно к решениям по вопросам национальной безопасности. Почему? Потому что разные нормы управляют разными мыслительными процессами. Перевод сложных догадок в численно выраженные вероятности — de rigueur
[245] в спорте, но не в национальной безопасности
[246].
Так что не приберегайте скрупулезные подсчеты для тривиальных занятий. Джордж Тенет не посмел бы сказать «верняк» про оружие массового поражения в Ираке, если бы администрация Буша-младшего ввела стандарты свидетельств и доказательств, которые являются второй натурой опытных игроков, делающих ставки на спортивные события. Верняк подразумевает, что человек готов поставить сколько угодно — и потерять все в случае проигрыша.
(7) Добейтесь правильного баланса между неуверенностью и самоуверенностью, между благоразумием и решительностью.
Суперпрогнозисты осознают риск как поспешных суждений, так и слишком долгого зависания в области «может быть». Они постоянно ищут компромисс между необходимостью решительной позиции (кто захочет слушать мямлю?) и необходимостью ее обосновывать (кто захочет слушать трепача?). Они понимают, что поддержание точности требует хороших результатов как в калибровке, так и в решительности, что влечет за собой уход за пределы игры в обвинительный пинг-понг. Недостаточно избежать недавней ошибки. Нужно найти творческие пути избежать обоих видов прогностических ошибок — как пропущенных, так и ложных сигналов тревоги — в той степени, в которой наш переменчивый мир позволяет такие однозначные улучшения точности.
(8) Ищите причины ваших ошибок, но опасайтесь эффекта знания задним числом.
Не пытайтесь оправдать или извинить свои промахи. Признавайте их! Произведите строгий разбор ошибок: что именно у меня вышло не так? И помните, что, хотя самая распространенная ошибка — это слишком немногому научиться из промаха и проглядеть недостатки в ваших базовых предположениях, также можно сделать слишком далеко идущие выводы (возможно, вы были по большей части на верном пути, но совершили небольшую техническую ошибку, которая имела серьезные последствия). Также не забывайте анализировать задним числом и ваши успехи. Не каждый успех означает, что ваши логические построения были верны. Возможно, вам просто повезло сделать нивелирующие друг друга ошибки. И если вы уверенно продолжите рассуждать в том же духе, то приготовите себе неприятный сюрприз.
(9) Раскройте лучшее в других и дайте другим раскрыть лучшее в вас.
Овладейте тонким искусством командного взаимодействия, особенно умением увидеть ситуацию с точки зрения других (понять аргументы другой стороны так хорошо, что вы сможете воспроизвести их, к удовлетворению остальных), задать уточняющий вопрос (помочь коллегам сформулировать свои аргументы максимально ясно, чтобы их поняли), и овладейте конструктивной конфронтацией (научитесь высказывать несогласие, не обижая при этом людей). Мудрые лидеры знают о том, какой тонкой может быть граница между полезным предложением и мелочным вмешательством, между негибкой и решительной группой, между легкомысленной группой и непредвзятой. Томми Ласорда, бывший тренер Los Angeles Dodgers, хорошо сформулировал: «Управлять — все равно что удерживать в руке голубя. Сожмешь слишком сильно — и убьешь его. Сожмешь слишком слабо — и упустишь»
[247].
(10) Научитесь как следует ездить на велосипеде.
Исполнение каждой заповеди требует уравновешивания противоположных ошибок. Вы не научитесь ездить на велосипеде по инструкции в учебнике физики и не сможете стать суперпрогнозистом, прочитав руководства. Обучение требует действия, хорошей обратной связи, не оставляющей двусмысленности относительно того, успешно ли вы развиваетесь (ровно едете вперед) или терпите неудачу (бум!). Также помните, что тренировка — это не только мысленное составление прогнозов или периодическое чтение новостей и прикидывание вероятностей. Как и все остальные известные формы экспертного опыта, суперпрогнозирование — продукт серьезной, сознательной тренировки.
