Главные лидерские качества
Все лидерские качества можно разделить на три группы: системные навыки, коммуникативные навыки и внутренние навыки.
Системные навыки – это ви́дение, целеполагание, целеустремленность или настойчивость, гибкость.
Коммуникативные навыки – умение общаться с людьми, мотивировать и вдохновлять, организовывать, поддерживать.
Внутренние качества – целостность, уверенность, активность, самообладание.
Если человек достаточно жесткий, требовательный, уверенный, профессиональный, то он является настоящим лидером.
Ви́дение
Один мой товарищ сказал: «Ви́дение – это чуйка! У тебя есть чуйка». Я никогда не задумывался, как это работает. Я приблизительно представляю себе рынок, его потребности и понимаю, что необходимо, что будет востребовано. Хороший бизнесмен, прежде чем начать любой бизнес, анализирует рынок, изучает потребителей, конкурентов, проводит маркетинговые исследования и только после этого принимает решение. У таких бизнесменов ви́дение превращается в ведение дел. Я не являюсь таким правильным бизнесменом, потому что так не делаю, но у меня есть чутье, для ресторанного бизнеса необходимое. Я, вероятно, отношусь к тем людям, которые действуют по наитию, по интуиции: палец лизнул, посмотрел, откуда ветер дует, и отправился туда создавать бизнес. Если у вас есть чутье, нюх, ви́дение, значит, у вас все получится.
Целеустремленность или настойчивость
У каждого человека есть свое представление о том, чего он хочет. Много лет назад я прочитал про себя статью в Forbes, в которой было написано: «Новиков сдулся. Многие компании ушли вперед, а он до сих пор стоит на месте». В этом есть доля правды, потому что я не могу пересмотреть свою систему управления бизнесом. Слишком многие вещи зависят от меня, а это неправильно. Это не сетевой проект.
Некоторые считают, что раз у меня 60 ресторанов, значит, я должен организованно закупать одинаковые помидоры, огурцы, мясо. По логике, может быть, это и неплохо, тем не менее я всегда даю свободу поварам, чтобы они сами выбирали и определяли, какой продукт им необходим.
В этом проявляется индивидуальность каждого ресторана, его особенность. А если бы я делал все под одну гребенку, получилось бы скучно, стандартно. Одинаково.
Каждый бизнесмен строит компанию сообразно своему ви́дению. Я мечтаю, чтобы моя компания жила долго. Если у меня получится найти преемника, который сможет заменить меня и все взять в свои руки, я буду счастлив. Последние несколько лет я задаю себе вопрос: «Что будет дальше?» Я не нашел такого человека, которому мог бы сказать: «Я отправляюсь на отдых, а ты всем занимайся». Хотя я бы уже хотел это сделать.
Моя дочь Александра успешно занимается своим бизнесом. Изначально у меня было довольно скептическое отношение к тому, что она делает. Не то чтобы я не верил в нее, просто думал, что это увлечение, хобби и скоро пройдет. А она создала компанию, сама зарабатывает деньги. Саша запустила сайт о здоровом образе жизни How to Green, где ежедневно публикует здоровые рецепты от лучших шеф-поваров Москвы, а также статьи мировых экспертов. Совсем недавно Саша запустила свой первый продукт – конфеты How to Green.
Для Саши здоровый образ жизни – это правильное отношение к еде. Ее многие знают и говорят мне: «Спасибо вам большое за Сашу. Мы едим, как Саша нам пишет. Мы живем, как Саша, мы слушаем, мы читаем то же, что и Саша». Мне, как папе, очень приятно это слышать.
Саша – девушка с характером, достаточно твердая, жесткая. К сожалению, она пока не сказала мне: «Пап, давай я тебе помогу». Сын еще молод и учится в институте. Ему 21 год. Он тоже ни разу не предложил свою помощь, ни разу не спросил: «Пап, как работает ресторан?» Никита увлечен математикой, физикой, философией. Я стараюсь не мешать ему, пусть ищет свой путь. Он записывает какие-то свои интересные размышления, делится философскими мыслями.
Я, с одной стороны, конечно, хочу, чтобы дети были моими последователями, помогали мне, а с другой стороны, если им это неинтересно, если они несчастливы в этом, если им нравится какое-то другое дело, почему я должен заставлять их заниматься тем, к чему у них не лежит душа?! У меня хорошие дети. Я ими горжусь.
Гибкость. Коммуникация. Умение общаться
Гибкость нужна всегда, везде, всем. Гибкость – нужное лидерское качество. Надо понимать, как вести себя, как работать, не обижая людей. От чего-то отказываться, к чему-то, наоборот, стремиться. Отношения между людьми ценны своим искренним подходом и гибкостью. Это не значит изменять свою принципиальную позицию, не стоит путать гибкость с податливостью. Есть важные принципиальные моменты, которые не поддаются изменению. Например, никакая гибкость не отрицает четности и обязательности. Я воспитал в себе это. Вот я вижу мелочи: неправильно стоит стол, стул, где-то валяется мусор, что-то неаккуратно лежит – у меня глаз сразу цепляется. Для меня это заметно и очевидно. Я все время задаюсь вопросом: почему другие не видят этого? Буквально несколько лет назад я осознал, что другие люди могут не видеть то, на что я обращаю внимание. И это нормально. Я же не умею петь, сочинять стихи, писать музыку, а кто-то это делает. Каждому человеку Бог дал какой-то свой талант.
Я, конечно, пытаюсь заставить сотрудников все замечать и исправлять вовремя, но при этом стараюсь быть гибким. Гибкость – это природное качество, и все же его можно развить.
Я люблю людей, люблю гостей, которые приходят в мои рестораны. Мне нравится общаться с ними, смотреть на них, слушать их ответы, мне нравится стараться, что называется, сделать им приятно. Я заряжаюсь от того, что я делаю для них, они мне придают правильную энергию.
Когда у меня появился первый ресторан «Сирена», я считал, что, будучи его владельцем, я могу делать так, как хочу. Иного мнения просто не существовало – только одно, мое. Когда у меня появились первые партнеры и у нас возникали разногласия, я очень бурно на это реагировал. Были просто вулканические взрывы негодования: как же так, я знаю, как лучше, почему я должен объяснять им? Зачем мне это нужно делать? Позже я быстро осознал, что если у тебя есть партнер в бизнесе, то он имеет полное право на свое мнение, на участие в том, что он делает, и надо учитывать мнение этого человека. Если у тебя есть свое мнение, ты должен постараться объяснить или доказать, почему ты считаешь, что нужно поступить именно так. Всегда должны быть аргументы, никаких пустых слов и обещаний. Умение слушать и слышать – главное в бизнесе. У меня много партнеров, почти во всех ресторанах, и я со всеми стараюсь находить общий язык. Это и есть коммуникабельность, гибкость.
Я считаю себя профессионалом. Иногда те вещи, которые я понимаю интуитивно, как дважды два, у многих могут вызвать трудности. Многие считают, что за моими плечами опыт, потому доверяют мне и не спорят. Если я уверен в том, что делаю, то отстаиваю свою позицию, доказываю и говорю: «Ребята, я уверен на 100 %, постарайтесь мне довериться в этом отношении. Делайте, как я прошу». Возможно, такая уверенность внушает людям доверие. В основном все соглашаются. У нас не было ни одного случая, когда кто-то сказал: «Нет, я так делать не буду, делай, как я сказал».
