Не стоит ориентироваться и на отзывы в Сети: вспомните, когда вы сами писали положительный отзыв о чем-либо или о ком-либо? По своему опыту знаю: даже если пациент очень доволен качеством лечения, даже если он рекомендует врача всем своим друзьям, он не напишет положительный отзыв, потому что ему просто ЛЕНЬ. Реальность такова, что отзывы пишут в основном отрицательные, когда «накипело» и нужно выговориться. Либо конкуренты. Положительные отзывы самостоятельно пишут либо сотрудники клиники, либо друзья/знакомые врачей. Также сейчас во многих клиниках стала популярна акция «напиши положительный отзыв за скидку». Ничего полезного из отзывов вы точно не узнаете.
Если вы все равно очень боитесь, возможно, психологически легче вам будет пойти на прием к врачу, у которого лечились ваши родственники или друзья. Но имейте в виду, что, скорее, им могли понравиться личные качества врача как человека: пунктуальность, внимательность, общительность, опрятный внешний вид, безболезненность манипуляций. Профессиональные качества врача может оценить только другой врач.
Первичная консультация. Зачем она нужна?
Очень распространено мнение о том, что лучше прийти и сделать все и сразу, за один раз. На первый взгляд это неплохо, «полечили и забыли», но на практике вы очень напряжены, идете в незнакомое место, к незнакомому доктору и совершенно не знаете, чего ожидать. Тут очень сложно успокоиться, и любой человек будет нервничать. Постарайтесь не планировать лечение на первое же посещение (если это не острая боль, но об этом мы еще поговорим отдельно).
На консультации вы сможете познакомиться с врачом, задать все интересующие вопросы, наладить контакт и только потом записаться на лечение. Так вы будете более расслаблены, и прием пройдет легче, так как вы заранее будете представлять, чего ожидать. Врач также сможет лучше распланировать время для лечения, подготовить все необходимые материалы и заняться вашей проблемой в плановом порядке.
Очень распространенная ошибка, которую я замечаю, – пациенты зачастую молчат на первичной консультации, со всем соглашаются и ничего не спрашивают, а затем приходят домой и открывают Интернет. Но написать там можно все, что угодно, и вряд ли полученная информация будет достоверной. Поэтому лучше не стесняться и расспросить обо всем врача непосредственно на приеме, ведь консультация для этого и нужна!
Что нужно узнать, если у вас есть конкретная проблема?
Какие есть методы ее решения и есть ли варианты. Например, если отсутствует зуб, можно восстановить его с помощью импланта, мостовидного протеза и съемного протеза. А можно и вообще не восстанавливать, но в каждом случае это несет свои риски, плюсы и минусы. Насколько срочно нужно решать ту или иную проблему, можно ли «растянуть» лечение, либо, наоборот, ускорить, сделать все как можно быстрее.
Не нужно «отмахиваться» от объяснений и предлагать доктору решить все за вас: ведь стоматолог вряд ли понимает, что конкретно вы ждете от лечения: либо вы хотите, чтобы зуб «просто не беспокоил», при этом вас удовлетворит не идеальный внешний вид (все равно зуб жевательный, его никто не увидит), а может быть, вам важны короткие сроки и нужно вылечить зуб как можно быстрее (ведь на следующей неделе вы летите в командировку), а возможно, вы готовы рассмотреть вариант «растягивания» лечения по времени, чтобы это не так сильно ударило по вашему кошельку, но боитесь сказать об этом?
Все эти варианты – абсолютно разные планы лечения, и, если на консультации вы молчите, стоматологу остается лишь гадать и самопроизвольно попытаться выбрать оптимальный для вас вариант, в надежде что вас он удовлетворит.
Не нужно стесняться: на первичной консультации вы должны сообщить врачу максимум информации, затем вместе вы должны прийти к оптимальному для вас варианту, исходя из ваших возможностей, целей и ожиданий.
Сколько времени потребуется, какие могут быть осложнения? Например, при перелечивании корневых каналов даже опытный врач не всегда может предугадать, сколько времени займет распломбировка, потребуются ли дополнительные посещения и т. д. Очень распространенное осложнение при перелечивании корневых каналов – отек со стороны зуба. А вам, возможно, предстоит публичное выступление через несколько дней… Все это необходимо учитывать при планировании лечения, чтобы потом не было сюрпризов!
Если у вас есть какие-то вопросы по поводу образования и компетенции врача, также лучше спросить об этом напрямую, чем обсуждать его с другими пациентами или искать информацию в Сети.
Стоматологи очень любят посещать различные курсы, ведь это и общение, и обмен опытом с коллегами, а в нашей специальности новые инструменты и материалы появляются каждый год! Скорее всего, врач даже будет рад рассказать вам, сколько нового он узнал на последней такой встрече!
Учтите, что возраст все меньше является гарантом опытности врача и его профессионализма. В настоящее время стоматологи в широком доступе могут найти стоматологические вебинары, иностранную литературу и научные исследования, общаться с коллегами в социальных сетях для обмена опытом. Также мануальные навыки можно отрабатывать на моделях по видеоматериалам (даже дома) или проходить корневые каналы на удаленных зубах. Врачу все меньше приходится учиться на своих ошибках (как раньше, когда доступа к информации в Сети не было), и, порой, только вчера выпустившиеся врачи обладают большим спектром мануальных навыков, чем стоматологи с десятилетним стажем. Поэтому не стоит сразу пугаться и убегать, если вас консультирует специалист, которому на вид не больше 20, не поддавайтесь устаревшим стереотипам!
Еще немного про возраст: однажды пациент решил, что я слишком молодо выгляжу, и со словами: «Я не позволю на себе тренироваться!» перезаписался к другому врачу нашей клиники, в которой я тогда работала, девушке на 10 лет старше меня, а затем продолжил у нее лечение. Лечение прошло отлично, она замечательный специалист, но самое забавное было то, что, несмотря на возраст, фактического опыта работы у нее было меньше, чем у меня! Простая математика. На тот момент мне было 25, но я практиковала 5 лет (я закончила школу в 15, а диплом получила, соответственно, в 20 и сразу же начала работать по специальности), причем все эти 5 лет я принимала довольно большой поток пациентов в двух клиниках (государственной и частной), работала с одним выходным (иногда с двумя) в неделю. Моя коллега закончила институт в 29 (так как поступила в институт после медсестринского училища), затем сразу же ушла в декрет на 3 года. В 32 она только вышла на работу, но работала только 2 раза в неделю, так как не могла совмещать более напряженный график с двумя детьми. Получается, что, несмотря на возраст, фактического опыта у меня было в 2, а то и 3 раза больше…
Но вернемся к нашей теме.
Обязательно сообщите информацию о вашем общем состоянии здоровья на первичной консультации: обо всех аллергиях, проведенных операциях и принимаемых препаратах. Возможно, вам требуется определенная анестезия, которой сейчас нет в наличии, либо необходимо заказать аналог какого-то другого препарата, на действующее вещество в котором у вас аллергия.
