2) Что, если мой цифровой помощник будет лучше меня принимать решения, и поэтому я доверю ему решать также, на ком мне жениться, куда переезжать, заводить ли детей, куда отправить их учиться?
3) Что, если мой помощник будет фильтровать все новости и информацию таким образом, что я никогда больше не увижу противоположные точки зрения, и что, если логика, по которой он фильтрует информацию, будет задаваться специальными кампаниями, чьей целью будет повлиять на мнение избирателей?
Gartner предсказывают, что к концу 2016-го сумма всех покупок, совершаемых цифровыми помощниками, включая комплексные покупки, как, например, набор «собери ребенка в школу», составит два миллиарда долларов в год. Это значит, что примерно 2,5 % пользователей мобильных устройств доверяют своим помощникам 50 долларов в год.
– «The World of Digital Assistants – Why Every day AI Apps Will Make up the IoT»124
Стремительное развитие цифровых помощников подводит меня к тому, чтобы обновить свое любимое выражение: «Google знает о нас больше, чем наши жены и мужья». Когда такой помощник, как Google Now, собирает всевозможные данные обо мне: местонахождение, историю браузера, покупки, лайки, электронные письма, карты, просмотры на YouTube, – ставки увеличиваются. Как я обычно говорю, по шкале от 0 до 100 всего того, что может быть автоматизировано, мы находимся на пяти… и мы уже близки к тому, чтобы потерять контроль над ситуацией.
Я постоянно возвращаюсь к концепции «то ли еще будет». Увеличение масштабов интернета вещей будет дополнительно способствовать росту умных цифровых помощников, генерируя еще больше данных, которые можно будет загрузить в глобальный мозг, объединяющий все эти системы. Все больше «тупых» кусков аппаратуры, как дрели, фермерское оборудование, трубы, переключатели и коннекторы, будут оборудованы датчиками и беспроводными сетевыми соединениями. Уже скоро можно будет получить реальные данные, подключившись к любому окружающему нас предмету.
Недавнее исследование утверждает, что социальные сети – настоящие, состоящие из людей, которых вы знаете в реальной жизни, а не в Facebook и Twitter, – так же важны для здоровья, как физические нагрузки и правильное питание. Более того, состояние здоровья напрямую зависит от количества социальных связей.
– Чарли Соррел. «Прекрати быть одиночкой, это убьет тебя»125
Так почему же так мало людей обеспокоено этой проблемой?
Существует множество причин, по которым критики в адрес перехода от мании к магии и вреду почти не слышно. Ниже представлены три из них.
1. Огромные прибыли. Соединять людей, извлекать выгоду из экспоненциального технологического прогресса и обеспечивать потребителей дешевыми и вызывающими зависимость мобильными устройствами – лучших возможностей для бизнеса не придумаешь. Обеспечение людей чудесами цифровой техники, также известное как экономика данных, скоро превзойдет секторы транспорта и энергетики, и никто не хочет этому мешать126. В обществе, где прибыль и рост служат мерилами успеха, пагубные побочные эффекты считаются издержками, а не проблемами.
2. Отсутствие регулирования и бездействие политиков. В отличие от таких сфер, как использование и поставка природных ресурсов (воды, газа, нефти), применение ИИ, вызывающих зависимость технологий, использование больших массивов наших личных данных в коммерческих целях в социальных сетях почти никак глобально не регулируется. Это большое упущение, которым необходимо заняться.
3. Зависимость от технологий («мобильные устройства вместо сигарет»). Экспоненциальные технологии, которые стремятся сделать нашу жизнь проще, паразитируя на нашей лени и желании всем нравиться, вызывают зависимость и оказывают эффект, схожий с наркотическим. Привычки формируются очень быстро: Вы тоже проверяете свою электронную почту последний раз перед тем, как лечь спать? Чувствуете себя одинокими без подключения к своей любимой социальной сети и беззащитными без карт Google и мессенджеров?
Суть проблемы заключается в том, что, продавая чудеса цифровых технологий и добавляя сверху эффект зависимости и вредные последствия, компании открывают для себя величайшие возможности цифровой эры, и в любом случае это ничем не отличается от того, как производители фастфуда и сигарет добавляют в свою продукцию вызывающие зависимость компоненты. При экспоненциальных темпах развития нам нужно будет пересмотреть и, вероятно, свернуть эту стратегию, если мы хотим прийти к обществу, где человеческое счастье является высшей ценностью.
Чего хотят технологии: превратиться из второй натуры в просто природу
Мы часто используем фразу «это стало моей второй натурой» для описания инструментов или технологий, которые кажутся естественными. Например, люди говорят: «Всегда носить с собой мобильный стало моей второй натурой» или «Контактировать с друзьями через Facebook – это вторая натура». Эта фраза характеризует то, что вошло в привычку, то, что делается само собой без лишних мыслей.
Ставить лайки на Facebook, делиться изображениями и видео по WhatsApp и быть постоянно на связи с помощью мобильных устройств – все это составляет нашу вторую натуру. К ней же относятся карты Google и Siri (для пользователей Apple iPhone). Она не подразумевает долгих раздумий, это уже сформировавшаяся привычка (почти как естественный процесс, вроде дыхания), которую мы не подвергаем сомнению, а просто действуем на автомате. В большинстве случаев это уже превратилось в манию на грани фола: как часто вам чудилось, что карман вибрирует, несмотря на то что телефон остался дома?
Сейчас, когда мы вступили в круговой водоворот экспоненциальных технологических изменений, мы можем наблюдать, как технологии (или их владельцы) претендуют на то, чтобы стать нашей первой натурой, т. е. природой, естеством. Разумеется, это еще одна отличная возможность для бизнеса. Если быть «просто человеком» станет недостаточно или слишком обременительно, почему бы не обратиться к технологиям, чтобы «прокачать» или «обновить» себя? Почему бы не сделать из технологии природу и не сравняться с машинами?
Идея дополнения людей технологическими особенностями относится к сфере интересов бизнеса, стремящегося обратить в деньги наше желание стать более совершенными и в то же время сделать нашу жизнь проще. Для многих людей уже вошло в привычку носить Fitbit
[94] и пользоваться другими приложениями для здоровья, браслетами, компьютерными устройствами и датчиками, которые прикрепляются к курткам и рубашкам («Да, конечно, я слежу за состоянием моего тела и всех моих физиологических показателей с помощью этих устройств – это очень удобно и естественно»). Так называемое измерение себя становится очень популярным и превращается в целую индустрию. И я очень боюсь, что этот тренд может скоро привести к «порабощению себя» или, еще хуже, к «отуплению себя», так как, позволяя внешним технологиям думать и чувствовать за нас, мы провоцируем деквалификацию.
