Подумайте про 2020 год и представьте, как миллиарды связанных между собой пользователей становятся подвержены цифровому ожирению, подсажены на непрерывный поток информации, СМИ, данных – и их собственной обратной связи. Это чрезвычайно заманчивая возможность для бизнеса, которая намного превзойдет рынок пищевых добавок во всем мире: по прогнозам аналитической компании Transparency Market Research, к 2018 году его стоимость составит 28,2 млрд долларов США137.
Составить представление о масштабе поможет следующая информация: по оценкам Всемирного экономического форума, в течение следующих десяти лет общая стоимость перехода в цифровую среду составит 100 триллионов долларов. Его эксперты предполагают, что это лишний раз свидетельствует о возможности «создать перспективную рабочую силу будущего, в котором люди и умные машины трудятся вместе на благо Земли и человечества138. Должен признаться, эта мысль мне нравится, но я не представляю, как мы сохраним свои человеческие качества в таком чрезвычайно машиноцентричном мире.
На ком лежит ответственность за ожирение?
Возвращаясь к теме еды, можно задать следующий вопрос: если пищевая промышленность получает такую большую прибыль с помощью слегка аморальных (а иногда даже дьявольских) методов подсаживания нас на постоянное потребление, зачем беспокоиться о тех немногих потребителях, которые не могут самостоятельно справиться с этими соблазнами? Разве это не их вина и ответственность? Нет смысла спорить с тем, что никто, кроме самого потребителя, в конечном итоге не должен быть ответственен за потребление продуктов питания. В конце концов, мы живем в свободном мире, и это их собственное желание, верно? Проблема в том, что в наступающей эпохе экспоненциально возрастающих объемов информации и избыточной связи эта стратегия невмешательства нестабильна прежде всего потому, что мы находимся лишь в точке поворота экспоненциальной кривой – самые большие потрясения только предстоят.
Две ключевые проблемы заключаются в том, что, во-первых, «цифровая еда» в основном бесплатна или почти бесплатна, быстро распространяется и становится мгновенно доступной при нулевых затратах, то есть распространена даже более чем обычная пища. Во-вторых, очень мало очевидных побочных эффектов и физических тревожных звоночков. Большинство потребителей не поймут, в чем дело, и не займутся вопросами цифрового потребления и излишней коммуникации до тех пор, пока не возникнет настолько очевидная проблема, как игровая зависимость подростков в Корее139. Когда страдаешь ожирением, очень сложно изменить мировоззрение.
Я считаю, что нам срочно нужна четкая и в то же время легко реализуемая государственная политика; новые социальные контракты; мировые стандарты цифрового здравоохранения; гибкое регулирование, учитывающее местную специфику; и бо́льшая степень ответственности и вовлеченности маркетологов и рекламодателей. Поставщики технологий должны (и я уверен, что многие из них уже хотят) поддержать взвешенный общемировой манифест цифровых прав и цифрового здоровья, принять проактивные меры самоконтроля и переключиться на более комплексную бизнес-модель, которая, действительно ставит интересы людей на первое место. Гиперкоммуникабельность, помимо всего прочего, разумеется, не станет конечным пунктом назначения, так же как гиперэффективность не может стать единственной целью бизнеса. Выдвижение людей на первый план значит выдвижение на первый план и счастья. Я считаю, это единственный способ создать долгосрочные преимущества как в бизнесе, так и в обществе.
Отличие технологии от рабства: рабы отлично понимают, что они не свободны.
– Нассим Николас Талеб
[96],140 Надвигается цунами данных
Количество данных, информации и СМИ растет экспоненциально, поэтому сегодня проблема цифрового ожирения принимает угрожающие масштабы. Необходимо отнестись к ней серьезно и преодолеть ее, так как цифровое давление будет еще более вредоносным, чем физическое ожирение. В нашей жизни уже и так слишком много общения и информации (на самом деле, разумеется, она бесконечна), и парадокс выбора бесконтрольно разрастается141.
Нам предоставлено огромное количество возможностей в любое время, в любом месте, и они слишком привлекательные, слишком дешевые и слишком дорогие. Не проходит ни дня без того, чтобы нам не предложили еще больше обновлений от растущего количества друзей, больше способов помешать непрестанными уведомлениями практически на любой платформе, – об этом свидетельствует растущая популярность умных часов, которых теперь продают больше, чем швейцарских142. Мы сталкиваемся с экспоненциальным ростом потребления: больше новостей, больше музыки, больше фильмов, больше, лучше и дешевле выбор мобильных устройств, – и, похоже, всеобщей социальной коммуникацией.
Мы утопаем в море приложений – для знакомств, для разводов, для сообщений о выбоинах на дороге и даже (как мы видели) для контроля за подгузниками. Нас 24 часа в сутки 7 дней в неделю атакуют оповещения и сообщения, основанные на определении местонахождения, такие как iBeacons, электронные купоны, новые способы отправки и получения сообщений с нулевыми затратами, 500 миллионов твитов в день144, 400 часов видео, загружаемых на YouTube каждую минуту145, – и этот список можно продолжать бесконечно. Настоящее цунами информации, оно создает изобилие снаружи, но приводит к дефициту или отсутствию смысла внутри. Другими словами, у нас есть все больше вариантов по более низкой цене, но нас постоянно беспокоит возможность упустить что-то и постоянные мысли о том, что мы «могли бы» сделать. К чему это приведет?
Изобилие снаружи, дефицит внутри – велосипед для разума или пули для души?
На нас обрушивается поток информации, и, по большому счету, мы объедаемся, как когда-то объедались в кафе Лас-Вегаса «все по 9,99 долларов США». Такие компании, как Google и ее китайские соперники Baidu и Alibaba, несомненно, являются королями цифрового питания. Гениальность компании Google заключается в создании рая или как минимум безупречного королевства кросс-потребления, основанного на огромном количестве навязчивых и вирусных платформ, таких как Gmail, Google Maps, Google+, Google Now, YouTube, Android и Google Search. Вселенная Google настолько сверхэффективна, настолько удобна и настолько притягательна, что угрожает привести к ожирению наших мозгов, глаз, ушей и даже наших сердец и душ. Мне нравится сравнивать проблему изобилия снаружи / дефицита внутри с велосипедом для разума / пулей для души: в то время как наш мозг начинает работать с какой-то молниеносной скоростью, потому что подпитывается с помощью Google и др., наши артерии закупориваются тем мусором, который производится бесконечными цифровыми потоками, на сердце становится тяжело от слишком большого количества бессмысленных отношений и опосредованных связей, которые существуют только на экране.
