Так вышло, что для Галии это были не просто громкие слова. Денег на то, чтобы растянуть «удовольствие» и платить аренду за помещение, которое через 40 дней не начнет приносить прибыль, просто не было. Поэтому нужно было сделать ремонт и открыться за месяц с небольшим… или никогда.
Каждый день Галия описывала по шагам все, что она делала.
Блог довольно быстро стал популярным, на него подписалось несколько тысяч человек. Оказалось, что людям интересно наблюдать процесс создания компании, ну и, конечно, хотелось узнать – успеют или нет. «Сериальность» страницы затягивала – история новорожденного бизнеса разворачивалась на глазах читателей.
Это оказалось невероятно эффективным с точки зрения маркетинга – кафе открылось вовремя, и в первые несколько дней после открытия на кассе в прямом смысле слова стояли очереди из клиентов. Тех самых, кто в течение 40 дней до этого следил за реалити-шоу «Открыть кафе за 40 дней».
– Это здорово, если вы можете говорить в блоге о результатах компании. Это очень круто, это интересно, это то, что предприниматель спокойно может делать, даже не надо ничего придумывать, какие-то мотивационные или не мотивационные посты, какой-то особый контент, – считает Галия Бердникова. – Раскрывать какие-то бэкстейджи, говорить о том, что происходит внутри проекта, – это очень важно. Это помогает потенциальным клиентам сориентироваться, понять, созвучны ли им те ценности, которые пропагандирует компания, откликается это у них в душе или нет. Открытие подробностей о компании рождает доверие. Сейчас люди готовы совершать покупки у тех людей и у тех компаний, которым они доверяют. Сейчас развитая конкурентная среда, поэтому выделиться в ней можно в том числе, если создавать доверие у потребителей. Это получится, если быть открытым и откровенным в блоге.
– Самое важное – уметь интересно писать и готовность быть открытым, – отвечает и Федор Овчинников на вопрос о слагаемых успеха блога для бизнеса. – Без этого результата не будет.
Многие люди мечтают быть предпринимателями, но так никогда и не решаются. Наверное, еще и поэтому так притягательны блоги, в которых предприниматели честно описывают свой путь. Если вы предприниматель, то у вас уже есть преимущество – вы уже стали тем самым человеком, который имел решимость запустить свой бизнес и умеет рассказывать о нем истории. Благодаря этому вы можете создать вокруг себя окружение будущих покупателей, партнеров, единомышленников.
О чем рассказывать:
– о финансовых результатах (если вы готовы это раскрывать);
– о поиске помещений в аренду, подрядчиков для создания сайта, партнеров для совместной работы – подразумевая, что это делает ваш продукт еще удобнее, выгоднее, привлекательнее для покупателя;
– о клиентах (без упоминания реальных имен) и историях, которые у вас с ними происходят;
– о новых продуктах, рекламных акциях и их результатах – так, как вы это оцениваете. Можно вовлекать читателей в обсуждение того, как они реагируют на разные маркетинговые акции;
– обо всем, из чего складываются ваши предпринимательские будни и чего не видно со стороны.
На открытии одной из московских пиццерий Федор Овчинников целый день работал промоутером, раздавал листовки. Вот как он писал об этом в соцсетях: «Работа промоутера – сложная. Это выход из зоны комфорта. Нужно дарить позитив, и тогда люди отвечают тем же. Волшебные чувства, когда незнакомые люди берут твою листовку и улыбаются. В результате А/B тестирования выработал несколько скриптов с конверсией близкой к 100 %. Например, идет женщина с хмурым лицом, всем видом показывает, что и внимания на тебя не обратит. Подходишь, смотришь ей в глаза, широко улыбаешься и говоришь совершенно искренне, желая поднять ей настроение: «Девушка, вы сегодня прекрасно выглядите! Это вам подарок – кусочек нашей пиццы, попробуйте!» Женщина меняется и расцветает, берет купон на дегустационный кусочек Додо. Чудо!». В его компании это одно из важнейших правил – любой топ-менеджер должен регулярно работать «в полях», чтобы видеть реальность своими глазами, а не в бумажных отчетах. Он тоже делает это; по итогам часто появляется пост в соцсетях.
Готовность быть открытым – это хорошая возможность вовлечь в свой проект и свой продукт много людей. Открытость рождает доверие. Доверие людей – это в том числе их готовность покупать у вас.
Вы можете вести лайфстайл-блог предпринимателя и писать о том, как вы развиваете бизнес и продукт, или создать отдельную рубрику о ваших предпринимательских буднях в экспертном блоге, или даже публиковать ваши «Записки предпринимателя» на сторонних ресурсах, со ссылками на ваш блог, чтобы привлечь больше внимания к вашему проекту.
Краткость как усилитель идей контента
Интересный парадокс. «Инстаграм» явился в этот мир как «социальная сеть для фотографий», а стал таким пространством в русскоговорящем Интернете, где появились тысячи контентных аккаунтов – тех, в которых тексты играют ключевую роль.
В «Инстаграме» на редкость неудобно размещать длинные посты: это приходится делать со смартфона, окошко для написания и редактирования текста в приложении крошечного размера (оно до сих пор так и называется – «Подпись», видимо, потому что изначально не предполагалось, что люди захотят писать под фото длинные тексты, максимум пару строк, чтобы пояснить, откуда фотка) и вмещает всего 4 строки. А если текст длиннее, то его приходится проматывать вниз, причем удобство промотки тоже сомнительное.
Еще текст в «Инстаграме» невозможно разбить на полноценные абзацы с пробелами между ними, если не использовать специальные символы пробела. И символы эти вначале еще нужно найти в Интернете и научиться ими правильно пользоваться…
Еще длина текста под фото должна быть не больше 2200 знаков. То есть, какой бы интересной, серьезной или важной ни была ваша тема, уложить все повествование нужно в пару абзацев.
Если вы в ужасе только что закричали, что в «Инстаграм» вы теперь ни ногой, то вы поторопились. Несмотря на все неудобства, «Инстаграм» – место, где полно крутых текстов и где их читают (я проверяла)! А может… как раз благодаря этому?
Каждый день в мире человек соприкасается с несколькими тысячами информационных сообщений. Наибольшие шансы в этом водовороте имеют доходчивые, лаконичные, исчерпывающие тексты и без воды… Именно этому в первую очередь приходится обучиться каждому, кто заводит контентную страницу в «Инстаграме».
