• Разделить физические места. На семинарах и концертах места ближе к сцене стоят дороже, а цена авиабилетов в бизнес-классе в разы выше, чем в экономклассе
• Продавать пакеты увеличенного объема. Кофейня может предложить помимо обычного кофе мегакапучино объемом в пол-литра. Оператор связи – безлимитный тариф, за который на самом деле клиенты переплачивают
• Продавать комплекты товаров. Если предлагаешь ноутбук – продавай его в комплекте с чехлом, сумкой, запасной батареей и другими аксессуарами
• Предлагать VIP-сервис. Пусть особо ценных клиентов сопровождает старший менеджер по работе с клиентами или сам директор
• Индивидуализировать товар. Например, в ресторанах Subway покупатель может сам «собрать» сэндвич из ингредиентов на свой вкус и выбор
Как развивать свой бизнес
Мария Солодар, предприниматель, маркетолог, писательница, путешественница
Для женщины здорово иметь бизнес, потому что это, прежде всего, свободный график. Мы можем заниматься ребенком и собой, когда нам удобно. Работа по найму этого не позволяет. Она позволяет реализовать себя, что делает и бизнес, обеспечить себя, что делает и бизнес, но она не позволяет это делать в гибком режиме.
Бизнес-хак
Чтобы бизнес давал свободу, необходимо выстраивать систему из понятных и автономных бизнес-процессов.
Бизнес-процесс – это то, как получаются деньги в вашем бизнесе. Я расскажу, как вы можете создать систему, всего лишь поняв и описав бизнес-процессы.
Сначала необходимо понять, какие бизнес-процессы существуют в вашем бизнесе.
Например, вы идете к Ане, которая шьет платья, берете у нее платья, вывешиваете их на площадке продаж, устанавливаете цены, потом раздается звонок, трубку берет менеджер по продажам, вносит данные в CRM. CRM сразу перекидывает заказы службе доставки, и платье у клиента. Вы отдаете Ане стоимость платья, выплачиваете зарплату и оставляете себе 5 %, например. Это – бизнес-процесс.
Напишите чек-лист для бизнес-процесса. Когда он у вас есть, вы можете передать его другим людям, и они смогут работать сами по себе.
Пример
Выбираете точку – получение заказа клиентом. Далее описываете семь критериев того, что заказ отправлен: служба доставки подтвердила, деньги переведены, СМС отправлено, в CRM отображено, Аня в курсе, в таблицу бухгалтерского учета внесено. Все галочки проставлены, да, перехожу к следующему.
Следующий шаг – оптимизируйте систему, сделайте ее совершенной, а не только стабильной. Вы же хотите расти и делать больше денег. Тогда нужно искать узкие места, где и на каком этапе можно сделать лучше.
Если что-то мешает расти, значит, в нашей бутылке появилось узкое горлышко.
Совет
Находите узкие места в вашем бизнесе и расширяйте их.
Развивайте свой бизнес, ищите узкие места и работайте над ними.
Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ
Как оптимизировать бизнес-процессы
1. Выпишите все бизнес-процессы, которые существуют в вашем бизнесе.
_____________________________________________________________________
2. Выберите один самый важный бизнес – процесс, который непосредственно приносит деньги в бизнес.
_____________________________________________________________________
3. Опишите этот бизнес-процесс (из каких действий он состоит) и составьте чек-лист к нему – как он должен совершаться в идеале.
_____________________________________________________________________
4. Отдайте бизнес-чек-лист сотрудникам, которые в него вовлечены, и на первых порах контролируйте его выполнение. Если что-то идет не так, корректируйте чек-лист.
_____________________________________________________________________
5. Принимайтесь за описание следующего бизнес-процесса.
_____________________________________________________________________
Как творческий подход помогает развивать бизнес
Нелли Уварова, сооснователь компании «Наивно? Очень», ведущая актриса РАМТа
У меня творческая профессия, поэтому все бизнес-задачи я решаю с помощью творческого подхода. Я по-другому просто не умею.
Бизнес-хак
Развивайте творческое мышление или работайте в тандеме с творческим человеком.
Мой партнер по бизнесу Елена погружена в операционные рутинные задачи и в решении вопросов идет по проверенным схемам. А я часто вижу очень странные пути и варианты решения проблем.
Например, когда-то у нас просто не было финансовой возможности содержать мастерскую и снимать помещение. А помещение нужно было прямо сейчас. Что делать? Собрали все, что у нас было, и сняли помещение как обычные арендаторы. Сумасшествие? Да, сумасшествие. Запустили ребят, они начали рисовать. А нам уже нужно было думать, как заработать деньги, чтобы оплатить аренду на следующий месяц. А потом на следующий. Так мы и развивались.
Совет
Внесите долю азарта в ведение бизнеса. Ставьте себе невыполнимые задачи и достигайте их.
Относитесь к бизнесу с жадностью и азартом, ставьте невыполнимые задачи, и тогда ваш бизнес будет развиваться.
Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ
Способы развить креативное мышление
• Отказывайтесь от первого решения, которое приходит в голову
• Интересуйтесь мнением детей или спросите себя: «Как бы сделал это ребенок?»
• Попробуйте переделать старую вещь
• Оказавшись в тупике при решении какого-либо вопроса, смените обстановку или род деятельности
• Не отказывайтесь сразу от смелых и диких идей – они могут сработать
• Интересуйтесь мнением друзей по любым вопросам
• Придумывайте личные правила «игры» с переходами на новый уровень, бонусами и наказаниями
• Выключите автопилот: откажитесь от привычных маршрутов и ищите новые пути
• Чаще меняйте обстановку
• Испытывайте себя новыми эмоциями и ощущениями
• Не забывайте себя хвалить
• Регулярно расслабляйтесь
• Читайте художественную литературу
• Рисуйте и визуализируйте свои мысли и идеи
Как принять решение о масштабировании бизнеса
Ирина Московкина, директор и сооснователь проекта I love supersport
Хочу поделиться лайфхаком, как определиться, какую компанию создавать: большую или маленькую.
