На фабрике сотрудники также предлагают и реализуют множество идей, которые помогают упростить процессы, экономить ресурсы и сделать производство более экологичным.
Собирайте идеи от сотрудников, и тогда ваш бизнес станет эффективнее, а продукт будет становиться все лучше и лучше. Потребители это увидят и обязательно оценят.
Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ
Насколько эффективно вы собираете идеи и предложения сотрудников
• В офисе вашей компании установлен «ящик предложений» для сотрудников
• Создан электронный адрес «горячей линии», на который все сотрудники компании могут присылать свои идеи и предложения
• Создан специальный форум на внутреннем сайте компании, в котором сотрудники могут описать свои предложения и присоединиться к обсуждению других идей
• Создан комитет по инновациям, в который каждый сотрудник может передать специальную заявку на предложение через своего непосредственного руководителя
• Регулярно проводятся конкурсы на внесение бизнес-идей и предложений в рамках определенной тематики
• Регулярно проводятся собрания сотрудников по поиску лучших бизнес-идей и предложений с использованием техники мозгового штурма
Как получить результат от сотрудников-«нытиков»
Мария Беляева, основатель и генеральный директор компании «Руспленки»
В каждой компании есть сотрудники, которые постоянно жалуются. У них вечные проблемы, они привлекают к себе всеобщее внимание на собраниях и планерках. В итоге компания обсуждает и решает их проблемы. Как этого избежать?
Бизнес-хак
Поддерживайте успешных и не обращайте внимания на неуспешных.
Как правило, большую часть вашего времени тратят сотрудники, у которых постоянно проблемы. Они вовлекают в это свои отделы, собрания, совещания, и мы, как руководители, часто этому поддаемся. Все сидят, обсуждают эту проблему, советуют и так далее. Нельзя этого допускать.
Если у сотрудника есть проблема, которую не знает, как решить, он должен собрать рабочую группу, разработать варианты решения и прийти к вам с вариантами решений.
Вы не должны думать за сотрудника.
Пример
На планерку приходит Иван Иванович и начинает рассказывать про то, как у него все плохо на производстве или в отделе. Не реагируйте на его слова и не включайтесь в его проблемы.
Отвечайте на подобные реплики так: «Иван Иванович, вам надо с этим что-то сделать, мы вас услышали. Вы отличный специалист. Вы на этом месте специально для того, чтобы справляться с такими задачами. Вы с этим справитесь. Дерзайте!» И всё! Переключайте свое внимание на тех сотрудников, которые добились успеха. Хвалите их.
Дисциплинируйте своих сотрудников, хвалите успешных и не обращайте внимания на неуспешных. Они будут стараться стать лучше, чтобы вы, наконец, обратили на них внимание и похвалили. Это работает.
ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ
Как общаться с проблемным сотрудником
Не включайтесь в проблему
Прервите сотрудника: «Иван Иванович, я вас услышала»
Выразите уверенность в его компетентности
Продемонстрируйте готовность помочь
Переключитесь на других сотрудников
Сделайте мотивирующую табличку «Принес проблему – захвати решение!»
ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ
Типичные фразы проблемного сотрудника
У меня в отделе работают одни бездари
Я не успеваю сделать работу к заданному сроку
У нас в отделе все плохо, работать невозможно!
Нас постоянно подводят поставщики (подрядчики, сотрудники других отделов)
В компании плохие условия для работы!
У нас проблема в работе (на производстве)
Как за 4 шага поставить задачу, которую точно сделают
Мария Беляева, основатель и генеральный директор компании «Руспленки»
Часто в бизнесе бывает так: ставите задачу сотруднику, а он приносит совершенно не тот результат, на который вы рассчитывали. Все потому, что руководитель при постановке задач не взял обратную связь: что именно понял человек?
Бизнес-хак
Чтобы не возникало ситуации «Без ТЗ – результат ХЗ», я пишу для каждой задачи свою программу.
Что такое программа? Это план действий по решению конкретной задачи. Расскажу, как вы можете составить программу для любой бизнес-задачи.
1. Сначала опишите ситуацию и сформулируйте цель.
Пример
Я пишу: в нашей компании сложилась ситуация с большим количеством товара, который лежит больше 60 дней на складе. Цель – реализовать данный товар.
2. Второй шаг – опишите поэтапно решение этой задачи. Какие необходимо сделать действия, кто будет это делать и к какому сроку. Получается пошаговый план действий: кто, к какому числу, какую информацию должен подготовить. В конце обязательно нужно сформулировать ожидаемый результат.
Пример
Сначала плановый отдел делает выборку и передает ее в коммерческий блок. Там делают акцию и распределяют по менеджерам – кто, сколько должен реализовать. После этого менеджеры приступают к работе. И в итоге ожидаемый результат от проведенных мероприятий следующий: к такому-то числу получить уменьшение остатков с низкой оборачиваемостью на 40 % меньше, к такому-то числу – еще на 60 % меньше.
3. Когда программа готова, соберите всех задействованных участников в рабочую группу. Очень важно проговаривать, подробно объяснять задачи людям. Задачи обсуждаются, ответственные задают вопросы. Когда все всё поняли, расходятся, и начинается контроль по задачам.
4. Контроль по задачам лучше делегировать. Сделайте календарь по управлению задачами, отметьте все сроки выполнения задач и поручите контролировать и проверять их выполнение помощнику.
Составляйте четкую и понятную программу, объясняйте задачи сотрудникам и контролируйте выполнение задач, и тогда будете получать нужный вам результат.
Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ
Правильная постановка задачи
• Опишите ситуацию
• Сформулируйте цель
• Опишите план действий:
• что нужно делать,
• кто отвечает за разные этапы выполнения задачи,
• к какому сроку надо закончить
• Соберите всех задействованных участников в рабочую группу
