История Volvo – это история практически любой компании или инновации. Возьмем, к примеру, бесплатную газету Metro. Раздаем газеты просто так. СМИ, живущее за счет рекламы. Замечательно. А как насчет дерзкой идеи American Airlines давать клиентам бонусы за каждый перелет? Сейчас сложно найти уважающую себя авиакомпанию, которая не имела бы собственной программы для часто летающих пассажиров. Со временем то, что раньше обеспечивало успех, становится нормой жизни. Теперь вряд ли имеет смысл высовываться на рынок с машиной, не оснащенной никакими средствами безопасности.
Кто-то один пропихивается вперед и выходит на собственную дорогу. Экспериментирует. Терпит неудачу. И снова, и снова. И вдруг – глядите-ка. Добивается успеха. Программное обеспечение, автомобили, видеоигры, приложения или гостиницы – принцип один. И столь же применимо здесь еще одно правило: каждый такой успех влечет за собой появление желающих его повторить. В наши дни это происходит быстрее, чем когда-либо раньше. И виновники этих перемен (как и многих других), скорее всего, те же. Распространение знаний (в первую очередь благодаря информационным технологиям) и глобализация все скорее пресекают любые попытки создать монополию. Все, что можно оцифровать, будет оцифровано… и скопировано. И все это на фоне мира, где географические границы играют все менее и менее существенную роль. Вот тут и разлетается во все стороны говно. Не будем развивать аналогию, но суть вот в чем: тенденция все ширится – и это проблема. Факты в чистом виде. Концепция или неписаный закон. Молекулярные структуры. Новаторский функциональный дизайн, знаменующий переход в новую эпоху. Теперь мы все знаем (практически на интуитивном уровне), что информационное общество – как двуликий Янус. Знание все чаще добывается всего несколькими кликами. Но и нашим конкурентам, как правило, достаточно пары кликов, чтобы сравняться с нами. Никогда раньше наше общее знание не было столь доступным. И потому неудивительно, что жизненный цикл компаний стал короче, а путь их – труднее, чем это было всего несколько лет назад.
Урбанистические монополии и современные женщины
Термин «давление отбора», как правило, используется в контексте дарвинизма. Изменения условий жизни организма заставляют его адаптироваться. Это механизм, способствующий эволюции новых и уже существующих видов. Под схожим давлением находятся компании и их временные монополии. Самые базовые силы – это, конечно, экология и демография. Вместе они задают условия для всей человеческой деятельности. Мы вынуждены существовать в мире, где буквально за последние годы средняя продолжительность жизни выросла в большинстве стран мира примерно до 75 лет, а число новорожденных сократилось примерно до двух малышей на одну женщину. Не меньшие изменения претерпевает и экология – например, состояние наших океанов.
Давление отбора можно назвать основополагающей причиной развития нашего общества, но тут же надо упомянуть еще одну силу, которая также немало способствует нашему прогрессу, – человеческое любопытство и извечное стремление к знанию. И вот здесь все становится по-настоящему интересно. Знание – это свобода. Мы постоянно расширяем свою вселенную. Мы обрели возможности, о которых и не думали раньше. А значит, и свободу, о которой в прошлом не приходилось даже мечтать. От нее выигрывают все. Но, как мы уже видели, больше всего эти изменения пошли на пользу женщинам и мегаполисам мира. А в особенности – женщинам в мегаполисах. Вот уж где Симона де Бовуар вздохнула бы спокойно. Свобода вне гендерных границ.
И это только начало. Женщины и мегаполисы стремительно усиливают давление отбора в нашем мире, стонущем под гнетом демографии и все настойчивее требующем спасения своей экосистемы. Большинство отраслей уже начали адаптироваться. Шесть сотен мегаполисов потихоньку образовывают мировой рынок. Транснациональные компании становятся трансурбанистическими. Женщины, составляющие чуть больше половины населения Земли, все активнее отстаивают свое место под солнцем. Во всех сферах. Даже производителям автомобилей пришлось понять, что женщины – это не просто уменьшенные версии мужчин.
Мы повышаем ставки, затем еще раз. Как пьяные игроки в покер – только и делаем, что идем ва-банк. Все больше людей стремятся понять этот мир. Уже сейчас мы располагаем такими инструментами, о каких еще недавно не могли и подумать. Но и это не предел: мы создаем всё новые, улучшенные машины, и всё в бо́льших количествах. Мы наращиваем объем данных, информации и знаний. Уже и без того высокое давление отбора становится ощутимее и ощутимее.
Урбанистический бизнес
Мы попытались охарактеризовать некоторые аспекты нашей эпохи. Главные движущие силы перемен, через которые мы сейчас проходим, – это глобализация и цифровые технологии. Безудержная урбанизация, усиление позиции женщин и рост значимости дикого знания – это три их важнейших последствия.
Люди, которые управляют, владеют компаниями или работают на них, должны обратить на это особое внимание. По сути, мы имеем дело с новым рынком. И он требует от нас нового, урбанистического типа мышления. Похожей перестройки в свое время потребовала глобализация, повлекшая за собой создание глобальных компаний. Мультиурбанистическая реальность – это галактика за пределами системы Гутенберга. Основная цель остается прежней. Бизнес все так же стремится создать временную монополию и затем как можно дольше ее удерживать. Но подход теперь несколько иной.
Урбанистический бизнес опирается на способность учиться и переучиваться. Взгляды компании на окружающий мир должны постоянно переоцениваться. Вся разница и состоит в том, что нынешняя экономика требует бесконечного пересмотра позиций. В набирающем скорость Urban Express ничто не свято.
Урбанистический бизнес основывается на следующих четких, удобных принципах:
● Урбанистический бизнес – это бесконечный процесс обучения. Он невозможен без обучения второго и третьего порядка. Ведь именно дикое знание дает ему конкурентное преимущество.
● Урбанистический бизнес исходит из положения, что мир становится все прозрачнее. Когда все знают всё обо всех, симпатии нужно завоевывать своей открытостью.
● У урбанистического бизнеса женское лицо. Это значит, что женщины владеют и управляют им и задают его будущий курс. Женщины как сотрудницы, клиенты и поставщики.
● Урбанистический бизнес опирается на убеждение, что добиться успеха возможно, лишь трудясь на общее благо.
ПРАВИЛО № 13
Успешный бизнес невозможен без переоценки взглядов
Город, современные волшебники и чудесный случай
Почти все можно разложить на нули и единицы. Все можно перевести в цифру. А то, что можно перевести в цифру, можно легко передать другим. Инновацию, оригинальную позу для секса, модель туфель. Коммуникация происходит прямо здесь и сейчас благодаря магии сиюминутного контакта.
Вся власть – словам
Исследовать феномен лидерства немногим легче, чем анализировать любовь. Мы берем на себя лидерство и испытываем любовь, но знаем и о том и о другом очень мало. Мы, люди, – непростой объект для исследований. И все же пытаться стоит. Одним из тех, кто предпринял такую попытку, был социолог Макс Вебер. Он полагал, что люди вырываются в лидеры и приходят к власти с помощью денег, меча или пера. То есть высокий статус можно купить, захватить, угрожая недовольным расправой в случае неповиновения, или получить за счет силы убеждения.
