В эпоху правления лидера-служителя стиль Тайвина выглядит неприлично авторитарным. Значит ли это, что тот, кто попробует в наше время управлять бизнесом в духе Тайвина, долго на плаву не продержится?
Как сказать. Основатель компании Apple Стив Джобс был одним из самых успешных предпринимателей всех времен. Через несколько недель после его смерти была опубликована довольно откровенная биография, написанная Уолтером Айзексоном. Книга была создана с благословения Джобса, и в ней приведены интервью не только с ним самим, но и с его сотрудниками, конкурентами и родственниками. В зависимости от отношения читателя Джобс в этой книге предстает либо человеком целеустремленным и ориентированным на успех, либо законченным подонком. Например, во время печально известного запуска MobileMe – платного интернет-приложения, которое должно было синхронизировать все сервисы пользователя в «облаке», Джобс перед лицом всех присутствовавших оскорбил и унизил разработчиков MobileMe за то, что им не удалось создать более удачный продукт. Он сказал: «Вы должны ненавидеть друг друга за то, что подвели себя и окружающих», – и сразу уволил руководителя команды разработчиков. Несмотря на эту и другие отвратительные выходки вроде присваивания себе идей сотрудников, Джобс умел вдохновлять своих подчиненных на прекрасную работу и создал покорившую мир компанию, выпускающую культовые продукты.
Его биограф, рассуждая о Джобсе в том же ключе, что и о других «предпринимателях-паршивцах» – Эдисоне, Форде и Диснее, говорит: «То, какими они были людьми, скоро забудется, но история еще долго будет помнить, сколько воображения они вкладывали в технику и бизнес».
Приверженцев у Джобса столько же, сколько яростных противников, и многие будущие предприниматели используют его управленческий стиль в качестве модели достижения успеха.
Но здесь мы должны кое о чем предупредить: Джобс на самом деле стоял особняком и потому является исключением в отношении норм управления. Айзексон
[7] отмечает: «Он действовал так, словно к нему общие правила отношения не имеют». В большинстве бизнесов хулиганский стиль управления Джобса привел бы к падению производительности труда и снижению креативности. Трудно делать свою работу хорошо, если вы большую часть времени переживаете из-за того, что вас могут оскорбить, унизить или уволить. Дуглас Мак-Грегор
[8] в книге «Человеческая сторона предприятия» («The Human Side of Enterprise», 1960) писал, что такой стиль руководства (теория Х) предполагает, что персонал изначально не любит свою работу, поэтому руководство должно за ним наблюдать, принуждать к труду и всячески направлять. Однако, исходя из такой посылки, можно легко прийти к тому, что работники станут вести себя именно так, как вы ожидаете. То есть это самореализующееся пророчество. В конце концов, какой смысл стараться работать творчески и пытаться произвести впечатление на босса, если он не впечатлителен в принципе? (Противоположная теория – теория Y – предполагает, что люди работают лучше всего, если им дают простор для творчества, для развития и позволяют брать на себя ответственность за свою работу.)
Бывший британский премьер-министр Гордон Браун
[9] наглядно продемонстрировал неадекватность этого стиля руководства своими нелепыми выходками вроде швыряния степлером в подчиненных. Он не выигрывал всеобщие выборы – премьерство досталось ему от Тони Блэра, который в 2007 году ушел в отставку с поста лидера лейбористской партии в середине своего третьего премьерского срока. Такое возможно в Великобритании, где в парламент избираются партии, а не лидеры, и премьер-министром становится глава партии, которая получит наибольшее количество мест в Палате общин.
Браун занял пост, о котором всегда мечтал. Но он понимал, что у него слишком мало времени, чтобы отличиться в работе до мая 2010 года, когда должны были состояться следующие всеобщие выборы. Естественно, Браун очень торопился, чтобы успеть осуществить задуманное, но это вовсе не оправдывает его манеру обращения с членами своей команды. Известно, что Браун был вспыльчив и в припадке злости швырял в подчиненных что попало – мобильный телефон, ручки, степлеры. К несчастью для нехаризматичного Брауна, это сделало его непопулярным в собственной партии и вызвало волну слухов и насмешек в британской прессе.
Суть в том, что Стив Джобс в подобных ситуациях вполне мог выглядеть правым – когда лидер на голову выше толпы, ему часто прощают куда больше, чем простым смертным, и реже применяют общие для всех остальных правила. Поэтому, если вы собрались вести себя таким образом, сначала хорошенько проверьте, действительно ли вы – самый богатый человек Вестероса или общепризнанный гений ИТ.
3. Не путайте бизнес с удовольствием
Тормунд: «Я видел, как ты стрелой попала кролику в глаз с двухсот ярдов. Значит, если этот малый до сих пор жив, то только потому, что ты его отпустила».
Когда Джон Сноу проникает в лагерь Одичалых, он влюбляется в страстную воительницу Игритт. Все мы прекрасно понимаем, что ничем хорошим это кончиться не может: обуреваемый чувствами Джон теряет голову и довольно скоро ему приходится выбирать между братьями из Ночного Дозора и возлюбленной. В бизнесе редко доходит до столь трагичного выбора, но неспособность провести черту между личной жизнью и делом чревата большими сложностями.
Присяга Ночного Дозора неспроста содержит обет безбрачия – романтические отношения усложняют жизнь мужчины, а щит, обороняющий мир людей, не может позволить себе отвлекаться на разные глупости. Но в каком-то смысле Игритт приходится еще сложнее, чем Джону. Она верит, что единственное различие между Вольным Народом и Северянами состоит в том, с какой стороны они оказались в те времена, когда выросла Стена. А ведь и те и другие ведут свой род от Первых Людей. Поэтому Игритт ведет себя с Джоном не так враждебно, как должна была бы, и склонна верить ему больше, чем ее товарищи. Трижды ей выпадает возможность убить его, но из-за любви она то промахивается, то теряется. И когда Игритт целится в Джона в последний раз, ее убивают прежде, чем она успевает убить его.
Джон вступил в шайку Вольных Людей под предводительством Манса Налетчика, чтобы проникнуть в их лагерь и узнать, где и как они намерены атаковать Стену. Когда Игритт узнала, что на самом деле Джон вовсе не на их стороне, что в сердце он остался «вороной» (прозвище бойцов Ночного Дозора, данное им Одичалыми), ей бы следовало убить его, но она все еще верила, что чувства Джона окажутся сильнее данной им клятвы. Отказ Джона убить старика на ветряной мельнице настораживает наступающих – они боятся его предательства, и им приходится удерживать Игритт от попыток спасти Джона. Позднее, когда он пьет из ручья, она нагоняет его – и у нее снова не поднимается рука на убийство. Она трижды стреляет из лука, но ни одна из стрел не наносит Джону смертельной раны. Игритт – опытная лучница и, как говорит Тормунд, если бы хотела убить – убила бы. И если Джон все еще жив, то лишь потому, что она его пощадила. Джон спасается бегством и добирается домой, в Черный Замок. Израненный, измученный, но живой. А это значит, что он может рассказать своим братьям из Ночного Дозора о планах Вольных Людей.
