Наше беспокойство о работе усугубляется пятью факторами: «синдромом самозванца», жаждой справедливости, перфекционизмом, переутомлением и обесцениванием сообщества.
Давайте рассмотрим каждый из этих факторов.
«Синдром самозванца»: из-за сомнений в себе вы верите, что люди считают вас не тем, кто вы есть на самом деле. Психологи Харви и Катцл обнаружили, что некоторые люди страдают от так называемого синдрома самозванца, считая, что обманывают других, заставляя переоценивать свои способности. Они боятся быть разоблаченными и приписывают свои успехи удаче или легким заданиям, а не способностям или усилиям. Эта базовая неуверенность в себе добавляет к вашим тревогам опасения, что в конечном итоге все рухнет и вы будете раскрыты.
Жажда справедливости и признания: возможно, вы рассматриваете работу как место, где должны уважать вас, оценивать вас по справедливости или заботиться о вас. Если вы рассматриваете работу с точки зрения удовлетворения этих «личных потребностей», то в критике вы рискуете увидеть признаки травли. Вы недовольны тем, что ваш начальник и коллеги не выражают благодарности за то, что вы выполняете свои обязанности или работаете на пределе возможностей. Вы можете рассматривать это – наряду с любой критикой – как доказательство того, что с вами обращаются несправедливо, что еще больше подпитывает ваши обиды на коллег. Вы начинаете опасаться «скрытых факторов» в коллективе, которые повредят вам снова. Они могут стать – в вашем сознании – «знаками» того, что вы не являетесь «частью группы» или что вы перестали ходить у начальства в любимчиках, и теперь пути к продвижению будут обрезаны, а то и вообще вас уволят.
Вы можете почувствовать, что раз на работе нет «справедливости» (честности), а значит, выкладываться необязательно. В итоге вы меньше работаете, меньше заботитесь о качестве и задерживаете сроки. В то же время вы побаиваетесь, что ваш «пассивно-агрессивный» протест будет замечен, вам объявят выговор и опять же уволят.
Перфекционизм: страх того, что ваши результаты недостаточно хороши, может привести к чрезмерной поглощенности работой. Вы начинаете проводить слишком много времени на рабочем месте, жертвуя общением с семьей, отдыхом, сном и физической активностью. Люди, чья поглощенность работой вызывает конфликты в семейной жизни, в 29 раз чаще испытывают физические и психические проблемы. Поскольку работа становится единственной целью всей их жизни, любые блага и радости, как и любая жизненная перспектива, теряются по мере того, как контакты с друзьями испаряются, супруги больше не являются основным источником поддержки, а общаться с детьми становится просто некогда. Поскольку в личной жизни гармонии все меньше, жертва перфекционизма сильнее сосредоточивается на работе. Этот замкнутый круг усиливает беспокойство, так как теперь все значимое в мире происходит на рабочем месте. Рабочие проблемы могут накапливаться и приводить к выгоранию, что характеризуется психическим истощением, цинизмом, равнодушием, отрешенностью и сниженной производительностью и в конечном итоге побуждает некоторых людей бросить работу.
Трудоголизм: экономист из Гарварда Джулиет Шор указывает, что за последние 20 лет увеличилось количество времени, которое мы проводим на работе, – что отменяет более ранние исторические тенденции к снижению количества рабочих часов. Поскольку наши требования к себе повышаются, время, отведенное для семьи, сна и отдыха, уменьшается. Хотя мы зарабатываем все больше и потребляем больше, чем в предыдущие десятилетия, отдыхаем мы меньше. Это еще больше усугубляется ростом количества семей, где оба партнера работают, и женщины пытаются одновременно выполнять роль матери и сотрудника. Корпорации хуже защищают сотрудников из-за частых слияний, сокращений и изменений, которые приводят к постоянной текучке кадров. Пока мы больше заботимся о работе, компании заботятся о своих работниках все меньше.
Разрушение социальных связей: параллельная социальная тенденция – это ощущения, что вы регулярно участвуете в совместной работе с другими людьми для достижения общих целей, действий, ценностей или интересов. Гарвардский социальный историк Роберт Патнэм говорит об этом в провокационной книге «Боулинг в одиночестве: крах и возрождение американского сообщества». Патнэм описывает чувство принадлежности к сообществу как «социальный капитал». Разрушение социальных связей сообществ выражается в том, что люди все меньше участвуют в общественных организациях, таких как профессиональные союзы, группы по интересам, браки все чаще заканчиваются разводом, люди чаще переезжают, дружба длится недолго, и даже рабочие контакты не прочны. Это отсутствие горизонтальных связей ведет к тому, что люди «играют в боулинг сами с собой», а не в компании, как было сорок лет назад.
Это отсутствие социальных связей вне работы повышает уязвимость перед рабочими сложностями, поскольку человеку некуда обратиться за поддержкой. Без сообщества, частью которого мы могли бы себя ощутить, мы начинаем верить, что наша потребность в принятии может быть удовлетворена только на работе. Это увеличивает риск роста тревожности, так как работа редко может обеспечить то, что дает человеку сплоченный социум.
Беспокойство и недовольство Карен
Последние два года Карен работает в небольшой маркетинговой фирме. Недавно она стала замечать, что Пола – ее начальница – проявляет благосклонность к Лоре, которая работает вместе с Карен. Карен не могла понять почему, ведь она приходит на работу вовремя, садится за стол, выполняет все, что должна, и никогда не создает никаких проблем. Кроме этого, объем работы у Карен больше, чем у Лоры, и делает она ее лучше. Карен идет домой, выпивает, а затем начинает размышлять: «Почему Пола отдает предпочтение Лоре? Что я делаю неправильно?» Заходя в офис, Карен ищет признаки того, что Пола с ней недружелюбна. Поскольку Карен подозревает, что попала в немилость, она хмурится и ведет себя отстраненно. Карен мечется между возмущением тем, что ее не ценят, и сомнениями в своих способностях. Экономика в ее городе переживает спад в последние месяцы, и отрасль, в которой работает Карен, сильно пострадала. Девушка опасается, что потеряет работу, если Пола будет вынуждена выбирать между ней и Лорой. Поскольку Карен терзается тревогой об увольнении, она «читает мысли» («Поле не нравится моя работа»), персонифицирует («Я, должно быть, работаю хуже всех»), предсказывает будущее («Вероятно, меня скоро отправят в свободное плавание»), рассматривает все как катастрофу («Если я потеряю работу, то уже никогда не смогу найти другую») и вешает ярлыки («Что я за неудачница! Я, кажется, даже работать не могу как следует»).
Карен считает, что постоянная тревога поможет ей найти решение, даст ответы на вопросы и уменьшит неопределенность, от которой она страдает. Беспокойство о работе для нее – способ справиться с проблемой, избежать неожиданностей в будущем и, как ни парадоксально, почувствовать себя спокойнее. Карен говорит, что не может выдержать незнание того, потеряет ли работу, поэтому продолжает беспокоиться и добиваться уверенности, которую так и не получает.
Когда Карен представляет, что уволена, она видит себя безработной и осмеянной. Отсутствие работы для нее эквивалентно полному провалу. К тому же, считает Карен, ситуация на рынке труда сейчас настолько ужасна, что она может никогда не найти новое место. Затем она вспоминает о калифорнийском программисте, который стал банкротом после падения dot.com. Она думает: «Вот мое будущее».
