Карен не может заснуть из-за постоянных тревог о своей работе и отсутствия поддержки в офисе. Лежа в постели, она думает о том, что не выспится и на следующий день будет вялой, несообразительной и еще менее эффективной. Она беспокоится о том, что нехватка энергии, а теперь и депрессия помешают ей выполнять свои обязанности должным образом и в конце концов ее уволят за некомпетентность.
Семь шагов к преодолению рабочих трудностей
Шаг первый: определение продуктивного и непродуктивного беспокойства
Изучите свою теорию беспокойства
Карен считала, что беспокойство помогает найти решение проблемы, избежать сюрпризов и быть готовой к самому худшему. Она думала, что беспокойство будет мотивировать ее работать продуктивнее. Но так и не смогла найти этому никаких доказательств. Все это время она просто беспокоилась, ничего не предпринимая.
Продуктивное и непродуктивное беспокойство
Карен сосредоточилась на вопросах без ответа («Почему со мной обращаются несправедливо?»), цепной реакции событий («Пола будет недовольна, меня уволят, и я никогда не найду другую работу»), неизвестной информации («Что думает моя начальница?»), требовании идеальных решений («Я должна быть абсолютно уверена в том, что меня никогда не уволят») и событиях, находящихся вне ее контроля (таких, например, как сокращение штата в результате экономического спада). Ее беспокойство было сосредоточено на «потенциально возможных» негативных событиях и заставляло ее чувствовать ответственность за решение всех возможных проблем, которые она могла себе представить. Несмотря на то что на работе не происходило ничего страшного, Карен суеверно полагала, что беспокойство предотвращает ее увольнение. Я попросил Карен найти разницу между опасениями о неизвестном будущем – «Я никогда не смогу получить другую работу» – и беспокойством о текущей проблеме, которую можно было бы решить, приняв срочные меры. Что именно Карен может предпринять прямо сейчас?
Карен заметила, что Лора всегда подлизывается к Поле, расспрашивая, как та провела выходные или отпуск. «Она более дружелюбна, чем я». Карен полагала, что набиваться к Поле в подружки не входит в ее обязанности. Я спросил Карен, ставит ли она себе целью оказывать влияние на Полу, получать более ответственную работу и в конечном итоге продвинуться по службе. Когда она ответила согласием, я предположил, что улучшение отношений с Полой поможет достичь этих целей. Я высказал предположение, что продуктивное беспокойство выглядит примерно так: «Я не успеваю закончить эти отчеты. Что для этого нужно сделать, по пунктам?» Мы решили, что Карен должна провести эксперимент: более дружелюбно общаться с Полой каждый день в течение двух недель и завершить два задания, выполнение которых она все откладывала.
Карен выполнила оба пункта. К ее удивлению, Пола стала относиться к ней дружелюбнее. У них состоялся разговор, и Карен узнала, что начальнице казалось, будто Карен недовольна работой и предпочитает быть сама по себе. Они побеседовали еще пару раз, и Карен стала меньше беспокоиться. Оказывается, она была заперта в «самоисполняющемся пророчестве» – предполагая, что Пола недолюбливает ее, держалась отстраненно. Принимая стратегические меры по борьбе с тревогой, она смогла опровергнуть свои отрицательные убеждения, которые эту тревогу вызывали.
Шаг второй: принять и сделать
Карен было трудно принять два аспекта – неопределенность ситуации с работой и «несправедливость» того, как к ней относятся в офисе. Сначала мы узнали, как принять неопределенность.
Примите неопределенность
Карен страдала, не понимая, уволят ли ее и как на самом деле к ней относится Пола. При этом она считала, что беспокойство по этому поводу поможет найти ответы. Однако, поскольку не было никакой возможности гарантировать стабильность ее работы на 100 %, она продолжала зацикливаться на беспокойстве: «Мне нужно волноваться, чтобы знать точно. У меня нет точной информации. Нельзя не волноваться». Я попросил Карен изучить цену и преимущества принятия неопределенности.
Карен пришла к выводу, что, приучив себя к мысли о том, что гарантий нет и не будет, она станет меньше беспокоиться, почувствует себя более расслабленно на работе и, вероятно, будет лучше выполнять свои обязанности. Но в то же время ей казалось, что, если она смирится с неопределенностью, ее можно будет застать врасплох и уволить. Однако в итоге Карен признала, что беспокойство не устранило неопределенность.
Примите несправедливость как реальность
Карен сказала: «Я собираюсь решительно сказать Поле, что она несправедлива ко мне. Она уделяет все свое внимание Лоре. Это нечестно! Поверить не могу, она болтает с Лорой столько времени!» Мысли Карен продолжали ходить по кругу: «Почему она относится ко мне вот так? Я сделала что-то, что ее обидело? Неужели она недовольна моей работой? Она собирается меня заменить?» Тот факт, что с ней обходятся не по достоинству, заставлял Карен чувствовать себя неудачницей. Хотя определенная доля несправедливости в отношениях на работе может быть неизбежна. Я не утверждаю, что вы не должны отстаивать свои интересы, но чрезмерная жажда справедливости может привести к бесплодному пережевыванию обид, тревожности и саморазрушительным конфронтациям с начальством. Если вы думаете, что к вам относятся не так, как вы того заслуживаете, задайте себе следующие вопросы.
1. Что значит «с вами поступают несправедливо»? Означает ли это, что вы некомпетентны, что ваша работа стоит на кону, что ваш начальник – ужасный человек?
2. Как вы реагируете на несправедливое отношение? Проявляете пассивную агрессию, злитесь, обижаетесь, отмалчиваетесь?
3. Каковы ваши самые важные цели на работе? Чтобы вас ценили и относились к вам справедливо? Или выполнять свою работу, надежно держаться на рабочем месте и в итоге получить больше денег и более высокую должность?
Я предложил Карен следующий подход:
• Рассмотрите несправедливость как часть работы – ваша ситуация не уникальна, это случается со всеми сотрудниками.
• Определите позитивные задачи, связанные с работой: выполнить свои обязанности, сохранить за собой должность и добиться повышения.
• Не ожидайте, что большой эрудиции или производственных достижений будет достаточно для успеха на работе. Возможно, вам нужно научиться «играть в игру».
• Примените к начальнику и рабочей ситуации стратегический подход.
Это было «радикальное принятие», то есть признание того, что мир такой, какой он есть, и это реальность, с которой вам предстоит иметь дело. Радикальное принятие не означает, что вам нравится, как все складывается, или что на самом деле к вам относятся безупречно. Тем не менее оно подразумевает реалистичный взгляд на вещи и отсутствие зацикленности на протестах, жалобах и размышлениях. В случае Карен радикальное принятие означало признание реальности того, что к ней могут относиться несправедливо, а затем разработку стратегии по изменению этой реальности. Карен рассмотрела одну стратегию – пойти к Поле и поговорить с ней. Отстаивание своих интересов может быть отличной тактикой решения проблем, поскольку вы сами намечаете, что может сделать ваш босс для улучшения ситуации. Однако, признавая определенную пользу подобного поведения, я думаю, что прямая конфронтация может и повредить вашему положению. Ваш начальник, возможно, вовсе не заботится о том, как вы себя чувствуете, и увидит в вашем выступлении неподчинение. А это может поставить под угрозу ваше положение.
