Прокрастинация
Прокрастинация — это механизм, позволяющий совладать с тревогой, связанной с началом или завершением любой задачи или принятием любого решения. Почему люди тянут с решениями и действиями? Из-за лени? Нет: даже у самого заядлого прокрастинатора достаточно целеустремленности и энергии, чтобы заниматься теми или иными вещами — хобби, отношениями, деятельностью сообщества по интересам.
У стремления откладывать дела на потом есть три основных источника:
Другие люди вынуждают вас делать что-то против вашего желания.
Вы требуете от себя безупречного результата.
Вы боитесь сделать ошибку или опасаетесь, что вас будут критиковать.
Допустим, вы систематически опаздываете, а сроки сдачи застают вас врасплох. Вам не хватает времени на личные отношения и восстановление сил. Почему это происходит? Потому, что прокрастинация приносит ощутимую выгоду: она дает временное освобождение от стресса. Помните, что источник стресса находится внутри вас, и чтобы действительно избавиться от него, нужно нащупать в своем проекте отправную точку [13].
Вина и геройство
Переработки порождаются сочетанием геройства и чувства вины. Чувство вины может быть вызвано обещанием сделать работу.
Вот история о том, как меня незаслуженно назвали героем. Однажды я остался в офисе на ночь, чтобы найти ошибку в программе. Уходя домой в 4 часа утра, я отправил руководителю проекта письмо о том, что ошибка исправлена. На следующий день этот руководитель проекта разослал письма всему нашему подразделению, а также вице-президентам компании. Я приобрел репутацию героя — не столько за исправление ошибки, сколько за готовность торчать в офисе среди ночи.
Нужно ясно понимать с самого начала: у переработок много общего с покупкой в кредит. Кредитная карта позволяет вам купить то, что вы не можете позволить себе сейчас. В конце концов вы так или иначе должны будете расплатиться за это живыми деньгами. Кроме того — и я подчеркиваю это особо, — за возможность потратить больше имеющегося вам придется заплатить проценты. Это недальновидный способ обращаться со своим временем, поскольку «выплаты по процентам» в будущем будут вас тормозить. В конечном итоге мы способны сделать больше, когда придерживаемся устойчивого темпа. Наш мозг нуждается в регулярном отдыхе — это и короткие передышки в течение рабочего дня, и более длинные ежедневные перерывы, которые позволяют нам отдохнуть от офисной обстановки в целом.
Процесс регулирования
Я спокойно чувствовал себя на улицах, пока не обзавелся очками. Теперь машины выскакивают отовсюду!
Регулятор поддерживает требуемый уровень заданной характеристики или показателя. К примеру, термостат управляет потоком тепловой энергии, идущим в систему или из нее. Действия, которые предпринимает термостат, опираются на обратную связь от датчиков. Система подстраивает свое поведение в зависимости от показаний датчиков и заданного значения характеристики. Самолет — еще один пример устройства, зависящего от процессов регулирования: автопилот способен управлять самолетом на больших расстояниях несмотря на колебания погодных условий.
Почему бы не применить этот подход к коротким интервалам времени?
Нужны подходящие метрики, которые можно без особых проблем отслеживать в ходе сосредоточенной работы. Повторяющиеся сеансы помечаются таким образом, чтобы можно было проанализировать собранные данные, а также обдумать дальнейшие шаги: как изменить рабочий процесс, чтобы лучше подстроить его под текущую рабочую обстановку, под тип выполняемой работы, под имеющиеся инструменты, под коллег, под сроки и под все прочие обстоятельства?
«Тонкие срезы»
Иногда я выявляю закономерности и делаю выводы, опираясь на воображаемые факты. Внутренний голос подсказывает мне, какой вариант надо выбрать, но мое решение рассыпается, когда я слишком углубляюсь в анализ. Я пытаюсь разобраться в том, чего до конца не понимаю, и мне чуть-чуть помогают в этом мои симпатии и антипатии, усвоенные мною стереотипы и обрывочные сведения, которые я где-то подслушал.
Хорошие решения появляются там, где есть равновесие между осведомленностью и интуицией. Чтобы найти хорошее решение, нужно упростить задачу, ограничившись только существенными фактами и теми областями, где вы достаточно компетентны для того, чтобы провести анализ. Словосочетание «тонкие срезы» описывает наше умение думать не думая. Мы извлекаем то, что действительно важно, из краткосрочных наблюдений. Качество подобных наших суждений определяется нашим опытом, подготовкой, знаниями — и ничем иным [16].
Выстроить рабочий процесс, который был бы простым, прозрачным, надежным, гибким и самосовершенствующимся, — серьезная задача. Гибкость такого процесса опирается на факты, которые мы наблюдаем, а значит, наши метрики должны помогать нам не только подстраивать процесс, но и совершенствовать себя. Тогда мы сможем в мгновение ока принимать верные решения о том, что, когда и каким образом делать.
Готовность к изменениям
Допустим, на протяжении месяца с лишним я занимался некоторой приоритетной задачей. Затем появляется мой начальник и говорит мне, что этот проект никому больше не нужен, потому что заказчик обанкротился. Вся моя работа вдруг оказалась напрасной. Что я должен был сделать, чтобы предположить такой исход месяц назад, когда я только приступал к работе? Чему научила меня эта ситуация? Ответ: чаще давать и получать обратную связь. Тогда я, мой начальник и мой клиент смогли бы предсказать эту неудачу раньше.
