«Предлагаю разграничить эти темы/вопросы».
«Пожалуйста, поправьте меня, если я был не прав».
«Давайте согласимся с тем, что мы имеем разные точки зрения на этот вопрос и начнем двигаться дальше».
«Хорошо! Возможно, вы в чем-то и правы! Не буду далее настаивать на своем ответе. Давайте перейдем к следующему вопросу».
«Все это очень интересно/или перестает быть интересным. Однако предлагаю задать вам следующий вопрос».
«От вашего напора я даже растерялся… Не знаю, что вам и ответить. Не могли бы вы повторить свой вопрос еще раз и уточнить, что вы имеете в виду …?»
«Что именно вас не устраивает в моем ответе?»
«Я заметил(а), что вы задаете странные вопросы с какой-то определенной целью. Предлагаю спросить меня прямо, и я вам отвечу».
«Почему вы решили, что я не подхожу на эту позицию?»
«По каким критериям вы определили, что я ввожу вас в заблуждение своими ответами?»
«Я ценю, что вы пригласили меня на интервью, и тем не менее в таком стиле продолжать отвечать на ваши вопросы для меня не представляется возможным. Предлагаю перейти к соглашению и договориться о дальнейшем конструктивном взаимодействии».
«Я буду рад(а) встретиться с вами в другое время и спокойной обстановке».
N.B.!
Cтрессовое интервью — это обычное интервью только с более высоким градусом напряжения.
Вооружившись всеми знаниями из четырех частей книги, вы уже намного лучше подготовлены для собеседования, чем подавляющее большинство других кандидатов, которые не являются читателями этой книги. Единственное, что пока осталось за кулисами — это вопросы интервьюера и ваши ответы на них. В пятой части книги вы познакомитесь с АСТ-методом, который я использую на курсах по подготовке к собеседованию. Я расскажу, что стоит за каждым вопросом интервьюера и какую информацию он ищет в ваших ответах, а также дам примеры ответов на вопросы.
От теории к практике
Случается нередко нам И труд, и мудрость видеть там, Где стоит только догадаться За дело просто взяться.
И. Крылов «Ларчик»
АСТ-метод
АСТ-метод является наиболее эффективным способом составления ответов на вопросы для собеседования. Сила АСТ-метода заключается в том, что созданные ответы максимально соответствуют потребностям работодателя. Чем лучше вы понимаете, о чем думает интервьюер, как реагирует на ваши ответы и как принимает решение о найме, тем больше у вас возможностей создать релевантные ответы.
Этап № 1
А — АНАЛИЗ
На этом этапе вы узнаете, с какой целью задается тот или иной вопрос на собеседовании, что ожидают от ваших ответов работодатели и как они их интерпретируют.
Этап № 2
С — СТРАТЕГИЯ
На этом этапе вы узнаете, что необходимо включить в свой ответ, а о чем следует умолчать. Также я предложу вам разные стратегии для ответов на сложные или каверзные вопросы.
Этап № 3
Т — ТАКТИКА
На этом этапе вы сможете составить свои ответы на вопросы по определенной схеме, опираясь на готовые примеры ответов.
Собеседование — это не хаотичный процесс, а заранее подготовленный скрипт с ответами на все возможные вопросы.
Несмотря на то что каждый соискатель ищет работу согласно своей специализации, ответы на самые распространенные вопросы будут похожи, независимо от сферы деятельности. Тем не менее не стоит повторять ответы слово в слово, как они приводятся в книге. Вместо этого вам следует использовать собственный стиль речи, употребляя те слова и выражения, к которым вы привыкли. Вы также должны адаптировать ответы из книги к своей профессии и проиллюстрировать их своими примерами из личного опыта. Я даю формулы, а переменные значения вы подставляете сами.
«Расскажите о себе»
Когда говоришь на собеседовании, что думаешь, — думай, что говоришь!
Каждое собеседование я начинаю с вопроса: «Расскажите о себе». У большинства соискателей этот вопрос вызывает затруднения, потому что они не знают, что хочет услышать интервьюер. Одни кандидаты полагают, что нужно рассказывать всю свою биографию, и начинают ответ с того, что сообщают, где они родились, в какую школу ходили, а затем в точности пересказывают свое резюме. Совсем недавно я проводила собеседование для крупной западной компании. Претендентом на вакансию «Директор по маркетингу» был 45-летний мужчина. Он начал свой рассказ о себе со службы в армии, далее он подробно описал свои обязанности на первом месте работы на должности «Инженер-технолог». Мне казалось, что его рассказ о себе никогда не закончится. Для меня он так и остался в памяти инженером, который служил в армии.
Другие кандидаты страдают синдромом «мне нечего рассказать о себе». Очень часто я слышу такой ответ: «Что именно вы хотите, чтобы я рассказал(а)?» Такие кандидаты наивно полагают, что интервьюеров может интересовать еще что-то, кроме их профессионального опыта, навыков и знаний?!
В этой главе я развенчаю все мифы о рассказе о себе.
АСТ-МЕТОД В ПОДГОТОВКЕ ОТВЕТА НА ВОПРОС «РАССКАЖИТЕ О СЕБЕ» А — АНАЛИЗ
Что хочет узнать интервьюер?
Интервьюер хочет найти в вашем рассказе о себе доказательства того, что вы являетесь наилучшим кандидатом. Требования, указанные в вакансии, — это именно те ключевые слова, которые вы должны включить в рассказ о себе в первую очередь.
N.B.!
Рассказ о себе должен соответствовать требованиям вакансии!
С — СТРАТЕГИЯ
Рассказ о себе — это фундамент всего собеседования. Задача кандидата состоит в том, чтобы превратить свой профессиональный бэкграунд в единый, логический и запоминающийся рассказ о себе.
Я предлагаю использовать 3 стратегии для создания своего рассказа о себе: «60 секунд», «5 пунктов», «структура Аристотеля».
СТРАТЕГИЯ № 1 «6 °CЕКУНД»
В современном быстро меняющемся мире стало гораздо сложнее привлечь внимание людей. Сообщения в Twitter имеют только 140 символов; СМИ наполнили мир короткими рекламными роликами; в новостях используются одни и те же принципы, ограничивающие истории до одно-трехминутных отрывков. Мы все привыкли к этим скоростным средствам коммуникации. На собеседовании, которое я недавно проводила, я получила на вопрос «Расскажите о себе» двадцатиминутный ответ. После первых двух минут я потеряла этого кандидата и переключилась на свои текущие дела.
Наиболее эффективный способ привлечь внимание и остаться в памяти интервьюера — дать краткий и лаконичный ответ. Чем короче будет ваш ответ, тем больше вероятность того, что человек будет вас внимательно слушать. 60 секунд — это мощный инструмент, который позволяет кратко и убедительно изложить свои преимущества. Когда вы знаете, что ограничены во времени, вы заранее готовите ответ, в котором не будет ничего лишнего.
