Вклад в командную работу
Понимая уникальный вклад энерджайзеров в командную работу, люди с другим стилем взаимодействия захотят приложить усилия, чтобы адаптироваться к ним и добиться взаимопонимания. В рамках работы команды происходит масса взаимодействий, так что для недопонимания, конфликтов и стресса достаточно поводов. Один из способов создать продуктивный климат в команде – сформулировать, какой именно вклад каждый человек вносит в командную работу и как коллеги могут помочь ему стать эффективнее.
Список, предложенный ниже, позаимствован с семинаров менеджеров Европейской высокотехнологичной компании. Целью семинаров было улучшить понимание между людьми и создать климат, в котором они раскроют весь свой потенциал. Вот что говорили участники семинара о коллегах-энерджайзерах.
Какой вклад они вносят в командную работу:
• веселье, радость, сотрудничество, вдохновение;
• энтузиазм, энергию, вовлеченность;
• умение не просто выполнить задачу, а быть «социальным клеем», выстраивая связи между людьми;
• умение интегрировать разные точки зрения и позиции;
• движение вперед – стимулирование идей;
• позитивный настрой, оптимизм;
• помощь остальным в поиске новых идей;
• врожденное желание делиться информацией (нетворкинг).
Что им нужно от команды:
• участие и интерес с самого начала;
• отсутствие негатива;
• искренность и честность;
• искренний интерес к их делам;
• направление, но не слишком жесткое;
• ответная реакция;
• обязательства делать то, что вы говорите на собраниях и вне собраний.
На семинаре предложили организовать коучинговые встречи один на один между коллегами, чтобы изучать, как адаптировать свое поведение друг к другу и создавать условия для развития индивидуальных преимуществ каждого члена команды. Не удивительно, что именно два энерджайзера взялись за дело и реализовали эту идею.
Чего не хватает энерджайзерам (по их собственному мнению):
• умения давать направление, а не только информацию;
• умения четко формулировать, чего они ждут от команды.
Глава 12
Как жить и работать с синтезаторами
Умение считывать физические и вербальные сигналы, посылаемые вам в процессе общения, поможет точнее определять предпочтения людей, их мысли и чувства, грамотнее выбирать свою реакцию, чтобы дать им возможность реализовать их стимулы и потребности.
В этой главе вы найдете советы о том, как адаптироваться к синтезаторам и выстраивать взаимосвязи с ними. Напомним их характеристики.
Как добиться взаимопонимания
Взаимопонимание – первый шаг в построении отношений, зачастую мы делаем его бессознательно. Легче добиться взаимопонимания с людьми, которые похожи на нас, так что, если человек отличается от вас по стилю общения, можно выстроить отношения, корректируя свой стиль и подстраиваясь под этого человека.
Общаясь с синтезаторами, следует:
• быть открытым и непредубежденным;
• делать паузы, чтобы дать им время подумать;
• задавать вопросы и слушать ответы;
• не торопить их с решением;
• предлагать выбор, обсуждать плюсы и минусы разных вариантов;
• интересоваться их мнением;
• дать им время для осмысления информации.
Помните, им нужна информация и мнения, чтобы достичь наилучшего результата. На этапе достижения взаимопонимания мы бессознательно считываем сигналы других людей и начинаем чувствовать, нравится нам человек или нет, и насколько нам комфортно с ним. В таблице показано, какое впечатление может произвести синтезатор и какое влияние он может оказать на ваши мысли и чувства.
Как вы понимаете, если человек оказывает негативное воздействие на вас, это влияет на вашу реакцию и может привести к непродуктивному поведению с обеих сторон и к усугублению ситуации. Мы склонны делать поспешные умозаключения и заполнять пробелы догадками относительно мотивов поведения людей. Если наши умозаключения ошибочны, то реакция будет неадекватной, и ситуация довольно быстро перерастет из банального недопонимания в конфликт.
Избегая предвзятых суждений, вы открываете для себя новые каналы общения. Проявляя дружелюбие и терпение, вы настроитесь на одну волну и по мере развития отношений получите возможность понять позитивные намерения синтезаторов, которые обусловливают их поведение.
Как адаптировать свое поведение
В таблице показаны внутренние стимулы синтезаторов, а также что делать и не делать представителям остальных стилей взаимодействия, чтобы подстроиться под них.
Синтезаторы испытывают стресс, когда им не дают время, чтобы принять решение, или не ценят их вклад (когда мобилизаторы торопятся вперед, энерджайзеры слишком много разговаривают, а навигаторы настаивают на определенном курсе действий). Итак, если вы придерживаетесь одного из остальных трех стилей, обратите внимание, как ваше поведение может повлиять на коллегу-синтезатора.
Если синтезаторы испытывают стресс, будьте дружелюбны, но не слишком экспрессивны, терпеливо обеспечивайте информацией и поддержкой и дайте им время подумать, осмыслить вопросы.
Кэти (синтезатор) и ее супруг Билли (навигатор) готовились к переезду за границу в связи с новой работой Билли. Он уехал первым, а Кэти должна была приехать с детьми в конце школьной четверти. Кэти хотела сохранить свою работу как можно дольше и еще не решила, когда подать заявление об уходе. Ей казалось, что Билли давит на нее: каждый раз, когда они общались по телефону, он спрашивал, когда она уйдет с работы. Он хотел знать о ее планах, а она хотела отложить решение, пока не рассмотрит все варианты и не почувствует, что время подходящее. Проблема разрешилась, когда Кэти сообщила Билли самую позднюю дату ухода с работы, хотя для себя еще не закрыла этот вопрос и знала, что может изменить дату, если захочет.
