Но, услышав негативный отзыв своего совета директоров, Эми задалась вопросом, нет ли тут еще каких-нибудь факторов. Возможно, ей просто неловко принимать похвалу или добиваться признания? Может, она перестаралась со скромным имиджем? Она вспомнила, что когда-то подруга обратила ее внимание на то, что всякий раз, когда Эми делают комплимент, она использует его как возможность указать на свои недостатки. «Зачем возражать человеку, который говорит что-то приятное?» – спросила подруга.
Эми посоветовалась с тренером-консультантом, который предложил ей начать работу над нежеланием принимать похвалы с того, чтобы просто отвечать «спасибо» всякий раз, когда ее хвалят. Тренер работал с Маршаллом Голдсмитом, а одна из главных привычек, которые Маршалл старается привить своим клиентам, – привычка говорить «спасибо» и больше ничего не добавлять. Не «спасибо… но вся моя команда работала так усердно, что это было легко». Не «спасибо… нам повезло с погодой, не правда ли?». Никакой переадресации, никакой ложной скромности, никаких возражений. Просто «спасибо». Маршалл даже ввел штрафы для клиентов, не соблюдающих это правило.
На первых порах Эми обнаружила, что ее ответы обычно представляют вариации на тему «спасибо, но на самом деле это было не сложно». Иными словами, она принимала похвалу, но одновременно отклоняла ее. Однако наша героиня не оставляла попыток и вскоре смогла отказаться от пояснений. Эми рассказывает: «Это представляется сложным, но я поняла, что заставить себя ограничиться простым „спасибо“ – хороший способ начать осваивать новое поведение. Если я приучу себя принимать признание, возможно, мне станет проще добиваться его. Это поможет мне и моей организации».
Я в команде
Эми сделала успешную карьеру в некоммерческих организациях, несмотря на свою самоуничижительную скромность. Но аллергия на саморекламу, которой она так долго потворствовала, привела к проблемам, стоило ей выйти на руководящий уровень. Весьма распространенная ситуация! По мере того как вы поднимаетесь по карьерной лестнице, дискомфорт, который вы ощущаете, требуя признания, оборачивается всё более серьезными потерями. Потому что если вы представитель организации, то, отклоняя комплименты, как Эми, вы умаляете не только собственные заслуги, но и достижения людей, с которыми работаете вместе: коллег, сотрудников, партнеров, старших руководителей и (в случае Эми) совета директоров.
Организации часто упускают из виду нежелание женщин заниматься саморекламой, потому что принимают как должное мужскую модель руководства. Салли осознала, как прочно укоренилась эта модель, несколько лет назад, когда участвовала в форуме по женскому лидерству на одной из четырех крупнейших бухгалтерских фирм. Региональное мероприятие проводилось на курорте за пределами Атланты.
Поскольку Салли была модератором на двух заседаниях, она заранее опросила нескольких заслуженных сотрудниц фирмы, а также провела среди всех участниц блиц-опрос, который использовала и на занятиях с Эми. Результаты ясно показали: хотя большинство женщин чувствовали уверенность в своей способности достичь выдающихся результатов, всем им было трудно требовать признания за свою работу. Многие держались в тени – привычка, ставшая проблемой для Эми, – и они ставили себе самый низший из возможных баллов, когда речь заходила о признании.
Невзирая на это, организовавшая мероприятие команда специалистов по кадрам, говоря о целях компании, о привычках и поведении, которые они хотели бы укрепить, избрала совсем другое направление. Оказывается, недавняя оценка, проведенная на фирме, показала, что 40 процентов руководителей высшего звена «неохотно делятся информацией или признанием». (Вероятно, на эти результаты повлияло то обстоятельство, что среди высокопоставленных руководителей преобладали мужчины!) И поэтому было решено в следующем году посвятить все мероприятия по проблемам руководства… воспитанию командного духа среди сотрудников. Поэтому кадровики, планировавшие женский форум, выбрали тему: «В команде нет места „я“». Красочные баннеры с этим лозунгом висели у входа и над сценой, где расположились участницы дискуссии. Сэм, представитель самого высокого руководства, в своем вступительном слове призвал слушательниц «делиться славой».
Для Салли этот призыв стал прекрасным примером того, почему компании часто ошибочно интерпретируют женское лидерство и неверно понимают природу проблем, с которыми сталкиваются женщины. Для многих присутствующих подчинить «я» команде не составляло никакого труда. Наоборот, им было трудно «якать» в разговоре о своих успехах. «Я оценила то, что сказал Сэм, но ко мне это было неприменимо. По моему опыту, у наших женщин больше проблем с саморекламой, чем с хвастовством, – сказала одна из участниц на коктейльной вечеринке после заседания и продолжила: – По крайней мере, у меня – точно».
Искусство саморекламы
Если вам трудно требовать признания за свои достижения, вашей карьере это может дорого обойтись. И самую высокую цену придется заплатить, когда вы попытаетесь перейти на следующий уровень или будете искать новую работу. Если вы рассказываете о своем вкладе в общее дело и подробно объясняете, почему соответствуете должности, на которую претендуете, это вовсе не делает вас эгоцентричной или корыстной: это посылает сигнал о том, что вы готовы к росту.
Исследовательские компании подтверждают, что женщины в поиске работы обычно куда менее напористы, чем мужчины, когда речь заходит об описании их квалификации. Ферн, партнер в фирме, которая подбирает специалистов по медико-санитарной помощи, говорит: «Мы обнаружили, что женщины часто очень нерешительно описывают свои навыки и опыт. Нередко в сопроводительных письмах встречаются комментарии вроде: „Я раньше никогда не работала на такой должности, поэтому не уверена, насколько ей соответствует моя квалификация“».
Менее квалифицированные мужчины, по словам Ферна, часто ведут себя гораздо смелее: «Парень может сказать: „У меня есть именно те навыки, которые вам нужны, и я вполне удовлетворяю этим требованиям, потому что я отлично разбираюсь в X, Y и Z“. Возможно, X, Y и Z не имеют никакого отношения к вакансии, но его уверенность в себе каким-то образом убеждает вас. В то время как женщины с большей вероятностью выразят сомнение. Частенько это приводит к тому, что работу получает менее квалифицированный мужчина. Человек настолько уверен: он со всем справится, – что работодатель решает предоставить шанс ему. Конечно, иногда сказывается сексизм, но женщины нередко слишком явно сомневаются в своих силах. И это обескураживает».
Эффективная самореклама отнюдь не постыдна – это важная составляющая любой работы, и ее роль состоит в том, чтобы помочь вам достичь следующего уровня успеха. Если вы хотите максимально реализовать свой потенциал, демонстрировать достижения так же важно, как и решать задачи, изложенные в должностной инструкции. И особенно это важно для тех, кто занимает высокие посты.
Когда вам не удается заявить о ценности выполненной вами работы, вы даете понять, что сами не придаете своей работе большого значения. И если вы ее не цените, с какой стати ее ценить кому-то еще? Вы также показываете, что колеблетесь, стоит ли вам продвигаться вперед. А если вы колеблетесь, зачем кому-то другому высовываться и поддерживать вас?
