Все крепки задним умом
Как мы принимаем правильные решения? Вопрос сам по себе неправилен! Для мозга не существует таких критериев, как «правильно» или «неправильно». Мы не можем заранее знать, как сложится ситуация. Нам неизвестна вероятность поощрений и наказаний. Мы даже не знаем, как определить, что такое «успешное решение». Лишь оглядываясь назад, мы можем сказать, что в таком-то решении было больше или меньше смысла. Но даже в этом случае мы пользуемся не рациональной системой оценок, а эмоциональной, как и в момент принятия решения, и говорим: «Если бы была возможность, я решил бы иначе» или «Я рад, что принял такое решение».
В принципе любое решение таит в себе определенный риск, потому что принимается в обстановке неопределенности. Именно к этому человеческий мозг подготовлен лучше всего. Он не заинтересован в том, чтобы рационально и трезво взвешивать все аргументы «за» и «против» и в конечном итоге выбирать оптимальный вариант. Напротив, он порождает эмоциональный импульс, который затем подкрепляет какими-то фактами. Подобный способ принятия решений представляется просто смешным в нашем оцифрованном мире: как можно основываться на эмоциях? Если поинтересоваться у человека, принявшего интуитивное решение, чем он руководствовался, то он придумает какое-нибудь обоснование. Но все эти аргументы не выдерживают критики. Их легко опровергнуть. Людям нужны объективные причины и обоснованные критерии, однако, когда их решения действительно строятся на цифрах, вероятностях и фактах, они становятся однозначными, но при этом предсказуемыми и скучными. Тем самым игнорируется самая главная сильная сторона мозга, которая позволяет ему принимать решения в обстановке, когда факты неясны, а расчеты невозможны. Наш мозг создан не для точности, а для работы в условиях неопределенности. Или, опять же говоря словами Гёте, «лучше принять приблизительно верное решение, чем точно ошибиться».
Даже если вы захотите учесть все возможности и обстоятельства, ваш контроль над ситуацией все равно заканчивается в момент принятия решения. Обо всем, что будет потом, вы можете только догадываться. Каким будет ваше решение: правильным или неправильным – зависит не только от вас.
Главное – не поиски оптимального решения, а умение взять на себя ответственность за него. Лучше всего это удается, когда все области мозга, задействованные в принятии решения, сбалансированы. Когда равновесие нарушается, решение становится спорным. В этом случае может возобладать активность прилежащего ядра и вас одолеет жадность. Или вы, увлекшись сбором фактов и аргументов «за» и «против», сместите акцент на центры рационального мышления и примете осмысленное и объективно обоснованное решение, которое, однако, не принесет вам радости.
К счастью, мы не биологические автоматы, предназначенные для решения задач и выбора лучшего варианта из множества опций. Мы не слишком в этом сильны. Почему? Об этом вы узнаете из следующей главы, где объясняется, каким образом мы все же приходим к правильному выбору.
Глава 10
Выбор. Почему выбор всегда так мучителен, но мы, тем не менее, выбираем то, что нужно
Из предыдущей главы вы узнали, что одна из самых сильных сторон нашего мозга – это умение принимать решения в обстановке неопределенности. Мы готовы нести за них ответственность, когда гармонично сочетаются эмоции и факты. Решения успешно выполняются, когда они не вызывают душевного дискомфорта и все возможные обстоятельства учтены. Но иногда все складывается непросто. И происходит это именно тогда, когда нам предстоит намного более легкая задача: не принятие решения, а простой выбор.
Я с удовольствием ем мюсли. Причина проста: помимо того что приготовление этого блюда занимает мало времени (а утром каждая дополнительная секунда сна ценится вдвойне), оно еще полезно и разнообразно. Поэтому во время поездки в США я очень скучал по мюсли и вынужден был довольствоваться американскими завтраками из цельных злаков, состоящими не столько из питательных веществ, сколько из воздуха.
Вернувшись домой и зайдя в супермаркет, я решил побаловать себя и купить самое лучшее мюсли. Задача оказалась нелегкой, потому что на полке стояло 118 видов (я лично пересчитал). А ведь мой магазин не из самых больших и к тому же я не учел 87 различных сортов кукурузных хлопьев. А если добавить 24 марки молока на соседней полке, то получается 2832 различных варианта завтрака с мюсли!
Что же выбрать при таком изобилии возможностей? А ведь мюсли – это одно из самых легких решений по сравнению с остальными 65 тысячами наименований продуктов в супермаркете. Когда я решил купить себе брюки, мне пришлось выбирать из 124 различных моделей. Добавьте сюда 169 фасонов рубашек, и у вас получится 20 965 различных сочетаний, а это значит, что на протяжении 57 лет вы сможете каждый день носить новую комбинацию. Конечно, выбор продуктов и одежды важен, но это мелочи по сравнению с поистине важными жизненными вопросами, которые мы уже частично затронули в предыдущей главе: высшее или профессиональное образование, завести семью или остаться холостяком? Но и здесь выбор поражает воображение: в одной только Германии действует 18 044 различных учебных заведений и курсов, а выбрать себе партнершу теоретически можно из более чем 21 миллиона женщин. Просто голова кругом!
Тем не менее вы неплохо справляетесь. Каждый год в Германии выходит около 90 тысяч книг, и все же вы в данный момент читаете именно эту, а не 89 999 других. Хороший выбор. Но как вам это удалось? Чем шире предложение, тем труднее выбор. Как говорится, кому выбирать, тому и голову ломать. Поэтому у многих людей возникают большие трудности, особенно когда есть из чего выбрать.
Сложности начинаются уже на политическом уровне. В последних выборах в бундестаг участвовали 34 партии. Я, конечно, считаю, что это намного лучше, чем делать выбор между двумя партиями или вообще не иметь возможности свободного выбора. Чем больше предложение, тем больше шансов найти что-нибудь максимально отвечающее вашим потребностям. Однако слишком большой выбор – это тоже плохо, потому что может наступить состояние, известное как психологическая перегрузка. Обилие вариантов подавляет нас, и мы либо вообще не принимаем никакого решения, либо остаемся недовольны им и сожалеем, что не сделали другой выбор. Короче говоря, мы приходим к выводу, что просчитались. Такое случается и на политических выборах.
Похоже, что обилие возможностей создает чрезмерную нагрузку на мозг. Но почему он не выдерживает? Как помочь ему в выборе? Составить список аргументов «за» и «против»? Положиться на интуицию? Бросить монетку? Начнем с монетки, а для этого надо заглянуть в области мозга, отвечающие за принятие решений. Это поможет понять, почему большое количество возможностей создает для нас непосильную нагрузку и мозгу просто не остается иного варианта. Ведь, делая выбор, он опирается на области принятия решений, которые вообще-то предназначены для других задач.
Мы сильны в принятии решений…
Мозг создан не для того, чтобы делать правильный выбор из большого числа вариантов. Строго говоря, он вообще ни для чего не «создан». Просто мозг постоянно подстраивается под конкретные жизненные ситуации. В этом вся суть дела. В процессе адаптации он полагается на систему принятия решений, которая не перебирает и не сравнивает различные возможности, но зато прекрасно умеет ориентироваться в обстановке неопределенности.
