Мы часто мыслим шаблонно, и это проявлялось в том, что участники выше оценивали качество рифмованных фраз, даже если не вполне понимали их содержание. Дело в том, что мозг запрограммирован на рифмы, закономерности, приятные созвучия. Это помогает ему объяснять окружающий мир, создавая в нем порядок из хаоса. На нас производят впечатление внешние формы, а содержание нередко отходит на второй план. Главное, чтобы нам нравилось то, что мы видим. В этом нет ничего удивительного: мозг постоянно ищет самые быстрые и удобные пути упорядочения новых знаний и сохранения их в памяти. Лучший вариант для него заключается в том, чтобы форма дополняла содержание. Если рифмованная информация воспринимается к тому же как достоверная, она запоминается намного лучше.
Однако та же самая шаблонность мышления нередко приводит к тому, что мы пропускаем новую информацию мимо ушей.
При избытке информации упорядочивайте ее с помощью шаблонов
Мы не только считаем рифмованные рекламные слоганы более важными и соответствующими истине, чем составленные в прозе (хотя по содержанию они не отличаются друг от друга), но и используем другие подсказки подсознания для создания ментальных стереотипов, причем делаем это очень быстро и не задумываясь. Прочитайте, например, следующую историю.
Корбиниан вырос на крестьянской ферме в предгорьях Альп. Уже в юном возрасте он стал членом местного объединения любителей традиционной народной одежды и прославился своей огромной коллекцией кожаных штанов. Кроме того, он играл в духовом оркестре. Из всех блюд он предпочитал запеченную свиную рульку и болел за мюнхенскую «Баварию». Прошлым летом он поехал учиться в город.
Какое утверждение кажется вам более вероятным: «Корбиниан собирается стать профессиональным продавцом» или «Корбиниан собирается стать профессиональным продавцом и уже посетил пивной фестиваль „Октоберфест“»?
Разумеется, вы достаточно подкованы, чтобы не дать обвести себя вокруг пальца. Вероятность того, что Корбиниан в будущем станет продавцом, намного выше, чем то, что он вдобавок к этому еще и захаживает на «Октоберфест». Однако большинство людей все же считают более правдоподобным второй сценарий, потому что он отвечает многим упомянутым (и не упомянутым) в тексте критериям. Вам не бросилось в глаза то, что кое о чем в этой истории вообще не сказано ни слова? К примеру, откуда вы взяли, что Корбиниан вырос в Баварии и переехал в Мюнхен? Вы это выдумали сами, потому что такой вариант лучше подходит к стереотипу стандартной баварской биографии, да и имя Корбиниан совершенно нетипично для северных земель Германии.
Похожий эксперимент провели еще в 1983 году психологи Амос Тверски и Даниэл Канеман, что позволило им прийти к выводу о наличии у мозга еще одной слабости, которую они назвали ошибкой конъюнкции. Это очень действенный психологический эффект, который играет с нами злые шутки чаще, чем хотелось бы. Мы постоянно истолковываем предметы и явления таким образом, чтобы они вписывались в нашу картину мира.
Шарик в рулетке пять раз подряд выпал на красное? Надо ставить на «черное», потому что любая серия когда-то должна оборваться. Акции падают в цене вторую неделю подряд? Видимо, предстоит коррекция курса в противоположном направлении.
Мы строим мысленные взаимосвязи и зависимости, сочиняем истории, формируем клише и стереотипы, которые не имеют под собой никаких оснований. Короче говоря, мы любим давать поспешные оценки, не тратя времени на то, чтобы подумать собственной головой и убедиться в их несостоятельности. Для нас намного важнее создать мыслительную схему, которая непротиворечиво объясняет мир. И если мир в нее не вписывается, то мы «подправляем» его образ, воспринимая только то, что нам подходит.
Шаблоны имеют колоссальное преимущество, поскольку во много раз ускоряют процессы мышления. Это оправдывает себя в подавляющем большинстве повседневных ситуаций, так как позволяет не тратить время и энергию на излишние раздумья. Стереотипы помогают предвосхищать события, а не обдумывать их задним числом. Часто мы очень быстро выносим суждение перед тем, как подумать. Это и есть «предрассудок», который мы в дальнейшем используем в качестве руководства к действию вместо обдуманных выводов, опыта и объективных критериев. Все это может привести к серьезным ошибкам. Если повезет, нас обвинят всего лишь в несоблюдении этикета. В худшем же случае стереотипное мышление может привести к биржевому краху, испортить наши отношения с окружением или вылиться в проявления расизма. Облегчая нам жизнь, шаблоны мышления одновременно заточают нас в духовные казематы. Как из них выбраться?
Возгласы неодобрения в мозге
Для начала необходимо уяснить, что наш мозг особенно силен в формировании мыслительных шаблонов. Если точнее, то это главное занятие для него. Уже в исследованиях Канемана и его команды тридцатилетней давности было показано, насколько эффективным и в то же время обманчивым может быть такой способ мышления. Интересно, что тогда же, в 80-е годы, в мозге был обнаружен один эффект, который прекрасно объясняет, что происходит, когда мы создаем стереотип.
Представьте себе, что эстрадный комик прибыл с выступлением в Мюнхен. Он выходит на сцену, произносит одну-две шутки о железной дороге, берлинском аэропорте или на другую тему. Его слова доходят до цели: публика смеется, раздаются аплодисменты. Выступление продолжается. Мы видим, что аудитория реагирует в соответствии со своими ожиданиями. Но тут артист вешает себе на шею шарф в цветах дортмундской команды «Боруссия» и затягивает ее гимн. Вряд ли ему удастся допеть до конца. Баварские зрители сгонят артиста со сцены свистом и неодобрительными криками, потому что его поступки перестали отвечать их ожиданиям. Если публике что-то не подходит (например, «Боруссия» в Мюнхене), она не желает этого слушать.
Похожие вещи происходят и в мозге. Он постоянно формирует некую канву ожиданий, а затем следит, соответствуют ли ей события. Нервные клетки реагируют примерно так же, как публика перед сценой. Они либо аплодируют, либо выражают неодобрение. И нам совсем необязательно знать, как ведет себя каждая отдельная клетка. Намного важнее общий результат. Совместными усилиями клетки производят достаточно сильное электрическое поле, поэтому его можно было измерить снаружи. С помощью закрепленных на голове электродов мы записываем эти колебания электрических полей, и они дают нам возможность в течение долей секунды установить общую тенденцию нейронной реакции: аплодисменты или свист. Этот метод носит название электроэнцефалографии (ЭЭГ).
Самым ярко выраженным возгласом неодобрения мозга является сигнал N400. Символ N он получил из-за того, что кривая самописца отклоняется в сторону негативных значений. А число 400 означает, что этот сигнал появляется примерно через 400 миллисекунд после предъявления шарфа «Боруссии», то есть нежелательного раздражителя. Если что-то не вписывается в нашу схему ожидании, нейроны отвечают сигналом N400.
Примером может служить эксперимент на дополнение перечня слов. В лаборатории у испытуемого измеряют уровень электрического поля нервных клеток и попутно предъявляют с промежутком в одну секунду следующие слова:
