В качестве иллюстрации подойдет басня Эзопа «Дуб и Тростник».
Дуб и Тростник спорили, кто сильней. Подул сильнейший ветер, Тростник дрогнул и пригнулся и оттого остался цел, а Дуб же встретил ветер всей грудью и оттого был выворочен с корнем.
Эзоп выводит мораль: с сильнейшим не надо спорить (а мы добавим: того, кто не умеет временно отступить, скорее ждет поражение).
6. Переспросите, повторив просьбу манипулятора, но с вопросительной интонацией, требуя тем самым продолжить его речь. Это заставляет манипулятора разъяснять свою просьбу, что дает адресату время для обдумывания, как с минимальными потерями выйти из ситуации.
7. «Мне нужно посоветоваться/подумать».
Опытные манипуляторы стараются отсечь эту возможность. Например, на презентации (где «убалтывают» посетителей отдать свои деньги, ввязавшись в сомнительное предприятие) приглашают только вместе с супругой (супругом), чтобы не было возможности отбиться словами «Мне нужно посоветоваться с супругой».
8. «У меня нет полномочий». Прием – отговорка. Не так часто (если мы, конечно, не какие-нибудь ответственные работники) нас наделяют полномочиями. «Я не уполномочен» звучит грубовато и как вызов, а вот «У меня нет полномочий» звучит с определенной долей юмора, что смягчает удар. Замечено, что к такому приему часто прибегают люди старшего поколения. Видимо, люди были более вымуштрованными – без полномочий «ни гу-гу» [19].
9. По возможности избегайте любых дел с потенциальными манипуляторами. Опасно здесь то, что нередко мишенью для манипулирования служат дружеские отношения (или то, что выдается за дружбу).
Однажды композитора Россини спросили, есть ли у него друзья, и если есть, то кто они.
– О да! Конечно есть, – ответил он и первыми назвал миллионеров Ротшильда и Моргана.
По здравом размышлении его собеседник предположил, что маэстро выбирает себе богатых друзей, чтобы иметь возможность в случае необходимости занимать у них деньги. Россини весело возразил:
– Наоборот, я называю их друзьями как раз за то, что они никогда не берут у меня денег взаймы.
10. Пассивной защитой могут стать и ответы, вызывающие улыбку.
В качестве примера приведем афоризмы от известного политика:
• «Я сначала это не говорил, вы бы меня сочли за идиота. Но это так».
• «Я далеко от мысли».
• «Вот сижу я в седле премьером, и только ветер в ушах».
• «У кого чешутся руки, чешите в другом месте».
• «Совет министров – не тот орган, где можно работать языком».
• «Мы не пойдем ни на какие там хотелки, кто хочет больше, но здесь так не бывает».
• «Прошу любить нового министра финансов. Михаил Борисович готов к любви».
• «Это призрак коммунизма бродит где-то там в Европе, а у нас почему-то останавливается».
• «Нам никто не помешает перевыполнять наши законы».
Этими приемами, разумеется, не исчерпываются способы пассивной защиты.
В силе этих и иных приемов мы убедимся на примерах этого раздела. А пока обратим внимание на следующее важное обстоятельство. В отличие от описываемых далее активных методов, используя пассивные методы, адресат не дает понять, что разгадал тайные намерения манипулятора. А поскольку последние направлены против намеченной жертвы – адресата, то предание их огласке могло бы привести к конфликту.
Три метода пассивной защиты
1. Метод отсрочки
Он дает выигрыш во времени, позволяя обдумать свой ответ.
♦ Физический выход из пространства взаимодействия под благовидным предлогом («Простите, мне нужно срочно взять бумаги», «Мне необходимо сверить эти данные, позвольте мне взять паузу на три минуты», «Простите, я должен оставить вас на одну минуту» и т. п.).
♦ Отвлечение на бытовую надобность («Извините, нужно срочно позвонить» или «Я отлучусь к зеркалу, что-то попало в глаз» и т. п.).
♦ Отшутиться и шуткой переключить внимание на что-то другое («О, уже ругают! Скоро бить будут!» – см. «Дни Турбиных» М. Булгакова).
♦ «Философский» выход из ситуации — риторические вопросы или высказывания вроде «Что есть истина?» или «Все мы субъективны».
2. Сокращение интервалов взаимодействия
♦ Перенесение разговора на другое время («Простите, сейчас не могу разговаривать, предлагаю завтра в два», «Давай вернемся к этому через полчаса, хорошо?» и т. п.).
♦ Установление «графика» («Я могу посвящать этому проекту только 1 час в день (три часа в неделю, 15 минут каждый вечер)», «Предлагаю посвятить работе над этим заданием один час сегодня и один час завтра» и т. п.).
3. Предотвращение личного взаимодействия
♦ Исключение возможности встреч с манипулятором (если это допускается условиями работы).
♦ Преобразование личной встречи в переписку («Пришлите мне e-mail с точными данными». «Если ты набросаешь мне свои предложения, я смогу завтра на них ответить» и т. п.).
Опыт показывает, что в большинстве случаев манипулятор, натолкнувшись на пассивную защиту, прекращает свои попытки.
Ведь его главное преимущество – в стремительности натиска, неожиданности, так что у адресата нет времени сообразить, как выйти из положения. Повторение манипулятором посягательства, во-первых, дает время адресату для подготовки наилучшего ответа, во-вторых, высвечивает истинную цель манипулятора и разрушает заготовленное им распределение ролей. Но для более агрессивных манипуляторов у нас припасены активные методы защиты.
Примеры пассивной защиты
Метод Джавахарлала Неру
Выдающийся политический деятель, премьер-министр Индии Джавахарлал Неру никогда не говорил «нет». Но если к нему обращались с предложением, его не устраивавшим, – он попросту молчал. Он не говорил ни слова, сколько бы ни тянулась эта пауза. Он мог сидеть так сколь угодно долго – то ли задумавшись, то ли оцепенев. Итог подобной психологической дуэли всегда был один – собеседник ретировался, не добившись желаемого.
В рассказе О. Генри «Вождь краснокожих» родители похищенного мальчика никак не реагировали на требования преступников. Эта пассивная защита сыграла свою решающую роль: мальчик с течением времени стал такой обузой для похитителей, что они предпочли заплатить родителям за их согласие забрать его обратно.
Читатель, вне сомнения, узнал в обоих случаях первый прием из десяти перечисленных.
Назойливые просители
Один из работников института написал книгу. Поздравляя, каждый из его коллег дает понять, что уж ему-то автор должен эту книгу подарить. Но число «авторских» экземпляров строго ограничено, и удовлетворить все подобные пожелания автор просто не в состоянии. В кабинете одного из руководителей происходит такой разговор с автором книги:
