А теперь немного пофантазируем и представим себе, что этот же автор с этим же проектом пришел на площадку, объединяющую все крауд-технологии. Он сразу же получил бы совет консультанта – сначала обратиться к краудсорсингу. Это означает вот что: автор размещает свой проект на площадке краудсорсинга с просьбой посоветовать ему, какой дизайн оправы очков был бы наиболее пригодным в его идее: форма оправы, цвет стекол, сплошное или градиентное их покрытие и прочее, прочее.
Что это дает:
• Автор получил бы море вопросов о пользе такого устройства и не вредно ли оно с медицинской точки зрения. А такие вопросы действительно возникают. Отвечая, он приобрел бы свою аудиторию, показал бы себя как специалист.
• Другая группа активных граждан прислала бы автору сотню советов про дизайн оправы и еще сотню про то, что никто у граждан и не спрашивал.
• Закончив кампанию краудсорсинга, автор получил бы недостающую популярность, ему удалось бы за это время еще и активизироваться в соцсетях, плюс из множества присланных советов смог бы, вероятно, выбрать хотя бы пару дельных, за которые наградил бы советчиков каким-нибудь призом. В качестве приза могло бы последовать предложение присоединиться к делу и стать компаньоном.
Далее вторая ступень – опубликование проекта на краудфандинге. Вышла бы совсем другая история. Почти с гарантией – со счастливой развязкой. И такая возможность, кажется, у авторов крауд-проектов все-таки появилась. Объясню, почему именно сейчас.
Я бы не стала выделять для краудсорсинга целую главу, если бы одновременно с книгой не рождалась совершенно уникальная инициатива – платформа крауд-технологий «Свободный гражданин». Основная «фишка» проекта – соединить все крауд-технологии на одной платформе и использовать краудсорсинг как возможность тестирования проекта перед сбором денег. Иначе это можно назвать публичными слушаниями, открытой дискуссией о целесообразности осуществления проекта.
О платформе «Свободный гражданин»
Как говорят сами разработчики платформы: «Мы объединили все самое лучшее из краудсорсинга, краудфандинга и краудинвестинга и собрали это на одной платформе. Мы не стремились быть похожими ни на кого. Наша главная цель – развивать и способствовать проникновению крауд-технологий в такие сферы, как социальное предпринимательство и благотворительность, инфраструктура, строительство и благоустройство».
Еще одно отличие «Свободного гражданина» от существующих крауд-платформ заключается в принятии на себя ответственности за результат каждого проекта – при условии, что проект пройдет публичные слушания.
«Свободный гражданин» – платформа не всероссийская, она создана группой разработчиков из Самары и ориентирована на нужды Приволжского федерального округа. Этот факт очень важен для анализа, потому что ориентация на всю страну, на мой взгляд, сильно уменьшила бы практическую отдачу ресурса, и я надеюсь показать, что это именно так. Хотя Приволжский округ охватывает такое количество областей и национальных образований, что оставит позади многие государства и по территории, и по количеству населения, тем не менее региональный ресурс ближе к людям и их жизни.
Впрочем, у владельцев платформы «Свободный гражданин» амбициозные планы: после удачного старта в Приволжском округе, в чем никто не сомневается, группа расширит географию своих интересов и, возможно, выйдет на всю Россию. Целесообразно ли это – покажет время, а сегодня и в рамках заданной территории задач немало.
Какие возможности нам даст краудсорсинг сам по себе и его объединение с другими технологиями на одном портале? Давайте разбираться.
Крауд-технологии для бизнеса
Прежде всего, это задачи маркетинга:
• сбор информации о потенциальных аудиториях (предпочтения, достаток, привычки и т. п.);
• оценка спроса на конкретный продукт, что особенно важно если продукт – новинка;
• оценка спроса на новые услуги;
• оценка гражданами социальных инициатив бизнеса.
Пример 1
Крупные банки заинтересованы в развитии сети своих филиалов и отделений в регионах. Вопрос, где расположить новые точки, требует многофакторной аналитики данных, которые еще надо собрать на местах. Обращаясь к краудсорсингу – фактически, к населению напрямую, – банк просто формулирует серию своих вопросов к людям:
• где бы они хотели видеть отделения банка (с возможностью указать их прямо на карте);
• какие функции (преимущественно для предпринимателей или для физических лиц) наиболее востребованы населением;
• насколько важны для того или иного населенного пункта специальные предложения банка – и какие именно;
• что угодно еще, значимое для банка.
Собранная таким образом статистика – это не анкеты, заполненные на ходу, и не анонимные опросы по телефону, выборка которых статистически не репрезентативна. Это обдуманные ответы исключительно заинтересованных личностей, а чтобы желающих было больше, об этом позаботится площадка.
Пример 2
Сеть московских медицинских центров «Будь здоров» хочет расшириться и охватить города Приволжского федерального округа. Что надо знать, чтобы получить максимум прибыли при минимальных затратах? Надо иметь достоверные ответы на такие вопросы:
• Сколько граждан округа охвачено добровольным медицинским страхованием, что в него включено, какова стоимость полиса?
• Сколько платных медицинских центров уже работает в городах округа?
• Какова максимальная цена медицинских услуг, воспринимаемых гражданами как приемлемая?
• Довольны ли граждане медицинскими услугами в рамках обязательного медицинского страхования?
• Если не довольны, то почему – очереди, низкая квалификация врачей, плохой уровень сервиса, плохое техническое обеспечение или по каким-то другим причинам?
• Готовы ли граждане посещать платные медицинские центры?
• Где именно они хотели бы иметь такие центры в своем городе?
Теперь представьте себе, что эту информацию сеть медцентров хочет собрать силами своего сайта. Для этого потребуется разработать и добавить к сайту несколько специальных страниц, связанных функционально и готовых к приему ответов и их обработке, причем важно сохранение базы данных обо всех ответивших на вопросы. Но даже не это главное.
Основной вопрос в том, как люди узнают, что их мнение кого-то интересует? И это не вопрос – это нерешенная задача.
Именно для решения подобных задач и собирается работать платформа «Свободный гражданин», привлекая на свой сайт по разным поводам как можно больше активных граждан, к которым всегда можно обратиться с любыми вопросами. Отсюда и название платформы. Я уж не говорю о том, что обращение к специализированной платформе снимает вопрос разработки дополнительных функций на собственном сайте.
