Однако рациональнее обучать окружающих и помочь им изменить свое неэффективное поведение.
Если мы хотим чему-то научиться, нам придется терпеть неаутентичность настолько долго, чтобы новый образ действий стал для нас естественным. Если он эффективен, это случится быстрее, чем кажется.
Вчера старшая дочка засиделась с домашним заданием допоздна, и мне пришлось попросить ее перейти в гостиную, потому что младшей сестре пора было ложиться спать.
Но прежде чем это сделать, я на минуту остановился. Я подумал о том, какие неудобства это доставит дочке: ей придется выполнять сложную домашнюю работу в менее комфортных условиях.
— Золотце, — сказал я. — Твоей сестре пора ложиться спать, и тебе придется перейти в гостиную, чтобы доделать уроки. Чем я могу помочь? — Определить проблему, сформулировать, что нужно сделать, предложить помощь.
У меня было очень странное чувство. Словно я перегибаю палку со своей заботой. Или читаю фальшивый текст. Но это сработало.
Я помог дочери перебраться в гостиную, и она быстро вернулась к урокам. Когда я выходил из комнаты, она окликнула меня: «Па!» Я остановился в дверях и оглянулся. «Спасибо», — сказала она, не поднимая головы от книги.
Даже сейчас, вспоминая тот момент, я ощущаю тепло на сердце. Это награда за старания, за воплощение на практике четырех принципов: уверенности в себе, выстраивания отношений, приверженности цели и эмоциональной смелости. Когда вы руководствуетесь ими, ваши возможности становятся поистине безграничными. И всё ради одного момента: сейчас.
Глава 48
Безграничные возможности настоящего момента
Вопрос, способный изменить вашу жизнь
Много лет я ежедневно занимался спортом — силовые упражнения, кардиотренировки, йога. Однако, несмотря на все мои усилия, видимых результатов не было.
Вплоть до недавнего времени. Мое тело изменилось: мышцы стали сильнее и приобрели рельеф, я сбросил два килограмма, включая заметную жировую прослойку. Что я начал делать иначе?
Начнем с того, чего я не делаю: я не стал заниматься больше. Сейчас я трачу на тренировки даже меньше времени, чем раньше. Изменилось то, как я провожу это время.
Вместо того чтобы выполнять один и тот же комплекс изо дня в день, я постоянно добавляю что-то новое. Я трачу усилия более рационально: нагружаю разные группы мышц, делаю упражнения для развития равновесия, силовые и интервальные тренировки.
Те быстрые результаты, которых я достиг благодаря изменению характера тренировок, открыли мне глаза на одну простую вещь: мы по привычке тратим время и силы на поведение, никак не приближающее нас к желаемым результатам. Когда я проводил час на беговой дорожке и параллельно смотрел телевизор, от такой тренировки было мало толку. Когда я начал проводить этот час иначе, то увидел прогресс. Дело не в том, что мы ленивые. Мы честно стараемся. Я занимался на дорожке каждый день. Но, подобно моим ежедневным тренировкам, наши усилия часто не приносят желаемого результата.
Основной принцип прост. Мы и так постоянно тратим определенное количество энергии на разные дела: проведение встреч, управление компанией, написание сообщений, принятие решений. Если бы эти действия были более эффективными, мы получили бы больше пользы без дополнительных затрат энергии.
Вот вопрос, который я предлагаю задавать себе на протяжении дня: что я могу сделать прямо сейчас, чтобы использовать этот момент максимально эффективно?
Что я могу сказать? А сделать? Какой вопрос задать? Какую тему для обсуждения поднять? Какое решение принять, чтобы максимально повлиять на ситуацию?
Если задавать себе эти вопросы — и честно на них отвечать, — перед вами откроются новые, более результативные варианты. Сложнее всего действовать в соответствии с ответами и рисковать, чтобы использовать преимущества каждого момента. Для этого нужна смелость. И она вознаграждается.
Однажды я присутствовал на рабочей встрече управляющего и HR-директора крупного банка. Прямо перед встречей управляющий признался мне, что потерял доверие к кадровику, после того как тот совершил несколько серьезных ошибок, но не захотел признать вину. «Он должен покинуть компанию», — заключил мой собеседник.
Во время встречи директор по персоналу попросил управляющего об обратной связи. «Ну вот, он сам открыл дверь», — подумал я. Однако управляющий ничего не сказал. Это только усугубило ситуацию: HR-директор продолжил работу, так и не получив никаких комментариев относительно своих действий, а раздражение управляющего становилось все сильнее.
Легко осудить его. Ведь ему действительно следовало проявить смелость. Многие из нас упускают возможности из страха, неуверенности в себе или нежелания задеть чувства других.
В данном случае упущенная возможность обернулась болезненными последствиями. И это не редкость. У такого поведения есть рациональное объяснение: порой наша смелость играет против нас. Я был свидетелем, как в похожей ситуации руководитель уровня вице-президента захотел услышать мнение сотрудника, а когда тот честно ему ответил, воспринял это в штыки и в дальнейшем относился к этому сотруднику предвзято.
Вероятность оказаться отвергнутым и даже осмеянным, потерпеть неудачу — обратная сторона стремления максимально использовать каждый момент. По моему опыту, смелость в сочетании с правильной коммуникацией приносит результат почти всегда, поскольку дает импульс дальнейшему развитию и создает новые возможности, не позволяя энергии «застаиваться».
Смелость совершить действие, которое создаст новые возможности, вероятно, и есть самый важный навык руководителя — да в принципе любого человека. О том, что способствует успеху, мы говорили выше: уверенность в себе, взаимоотношения с другими, приверженность глобальной цели и эмоциональная смелость.
Недавно мне попалось короткое видео, замечательно иллюстрирующее, как можно не упустить момент, если веришь в себя, обладаешь смелостью и хорошими навыками общения. Во время речи Билли Джоэла в Университете Вандербильта молодой студент Майкл Поллак поднял руку. Когда Джоэл кивком попросил его высказаться, Майкл предложил аккомпанировать ему на пианино. Слова Майкла оказались неожиданностью для всех, в зале повисла напряженная тишина. После небольшой паузы Джоэл просто ответил: «Окей», и они сыграли потрясающую импровизацию. Этот ролик набрал больше миллиона просмотров9.
Как часто бывало, что вы хотели что-то сказать или сделать, но так и не решались и упускали момент? В следующий раз обратите внимание на свои эмоции и физические ощущения. Чувствуете, как забилось сердце? Чувствуете противоположные желания — сделать что-то и не делать? Осознание этих чувств — первый шаг к тому, чтобы действовать несмотря ни на что. Вуди Аллен как-то заметил, что появиться в нужном месте — уже 80% успеха.
Возможно, так и есть. Но тогда я бы сказал, что остальные 20% гораздо важнее. Просто появиться на беговой дорожке и посмотреть телевизор недостаточно. Ваша главная задача — использовать имеющееся время так, чтобы получить максимальный результат, идти на оправданный риск, который в корне изменит ситуацию.
